Hemen zaude

Gaurkotasuna

Albisteak

Apirila 2020

Benetako kasuak argitaratu ditugu koronabirusaren krisiak eragindako ezeztapenei buruzko zure kontsultekin laguntzeko

Kontsumobiden esteka honetan aurki ditzakezun benetako kasuak argitaratzeari ekin diogu. Badakigu ez dugula egoera horrek kontsumitzaileengan eragiten duen kontsulta-sorta osoa hartuko, baina gehien errepikatzen diren kontsultak eta erreklamazioak argitaratzen ari gara.  Zalantzarik gabe, hegaldiak, bidaiak eta egonaldiak bertan...

Albisteak

Apirila 2020

Bidaia konbinatuei buruzko arau berria Martxoaren 31ko 11/2020 Errege Dekretu Legean

Gaur, apirilak 2, jarri da indarrean 11/2020 Errege Dekretu Legea, martxoaren 31koa, eta COVID19aren ondorioz bertan behera geratu diren bidaia konbinatuei buruzko xedapen berriak ditu. Berrikuntzarik garrantzitsuenetako bat da bidaia COVID19aren ondorioz bertan behera utzi den kasuetan, antolatzaileak edo, hala dagokionean, txikizkariak, dirua...

Albisteak

Apirila 2020

Hileta-zerbitzuen prezioak arautu dituzte

Espainiako Gobernuak Covid19ren krisiak eragindako egoera ezberdinak jorratu ditu, eta horien artean hileta zerbitzuei eragiten dietenak daude. Zoritxarrez, krisi honek eragindako heriotzek jokabide batzuk azalaratu dituzte, eta, horien ondorioz, gobernuak esku hartu behar izan du kontsumitzaileen eskubideak babesteko. Martxoaren 29ko SND/298/...

Albisteak

Apirila 2020

Covid-19aren krisialdia dela-eta kontsumitzaileak babesteko hartu berri diren neurriak

2020ko apirilaren 1eko BOEn, martxoaren 31ko 11/2020 Dekretua argitaratu da, non neurri espezifikoak jasotzen baitira kontsumitzaileak hainbat arlotan babesteko.  Kontratu jakin batzuk suntsiarazteko eskubidea, kontsumitzaileei eta erabiltzaileei penalizaziorik ezarri gabe.  Neurri horrek produktu-erosketen eta zerbitzu-...

Albisteak

Apirila 2020

50 eurora igo da kontakturik gabe ordaintzeko muga

Arauak eta gomendioak gogoan ditugu supermerkatura erostera goazenean: banaka joan behar dugu; ahalik eta gutxien joan eta beti zerrenda batekin; plastikozko eskularruak erabili; aurpegia ez ukitu; metro bateko gutxieneko segurtasun-tartea mantendu … Eta, ahal dela, hobe dugu txartelarekin edo mugikorrarekin ordaintzea, dirua, eskuz-esku dabilenez...

Albisteak

Martxoa 2020

Kontsumobidek 'jardunbide eztabaidagarriak' antzeman ditu zenbait aire-konpainiatan

Kontsumobidek eztabaidagarriak izan daitezkeen jardunbideak antzeman ditu aire-konpainietan, eta kontsumitzaileak jardunbide horien ondoriozko kontsultak eta erreklamazioak egiten ari dira. Hau da operatiboa: pandemiak eragindako egoeraren ondorioz, hegaldi asko bertan behera geratu behar diren arren, airelineek ez dituzte azken unera arte...

Albisteak

Martxoa 2020

Kontsumobideren gomendioak, Interneten salgai dauden mirari-produktuen ugaritzearen aurrean

Tamalgarria eta gaitzesgarria da gaur egungoaren moduko osasun-larrialdiko egoera batean, etika gutxiko edota iruzurrezko jarduerak egiten dituzten pertsonak egotea, diru-sarrera azkarrak lortzeko helburu bakarrarekin. Europar Batasuneko estatuetako kontsumitzailea babesteko agintaritzek (CPC), Europako Batzordearekin bat etorriz, dokumentu bat...

Albisteak

Martxoa 2020

Hegaldiren bat erreserbatu duzu eta ezeztatu nahi duzu?

Horrelakoren bat entzuna izango duzu jada: "… jakinarazi nahi dizugu, COVID-19 birusaren ondorioz, zure hegaldia bertan behera geratu dela. Aukera hauek eskaintzen dizkizugu … ". Koronavirusaren ondorioz bizi dugun alarma-egoera dela eta, airelinea askok aurre hartzen ari dira bidaiatzeko aukera ematen duten baldintzekin gerta daitezkeen aldaketei...

Albisteak

Martxoa 2020

Kontsumobideren gomendioak, on line merkataritzaren gorakadaren aurrean

Konfinamendu-egoeraren ondorioz, gora egin du on line merkataritzak; hori dela eta, Kontsumobidek gogorarazi du une honetan ere oso kontuan hartu behar dugula erantzukizuna erosketak egitean. Komeni da hurbileko saltokien alde egitea, jasangarriagoa baita. Edonola ere, erosketa elektronikoa egin nahi izanez gero, komeni da alderdi hauek aintzat...

Albisteak

Martxoa 2020

Kontsumobidek jokabide komertzial erasokorrak antzeman ditu telefonia-sektorean, eta kontratazio berrietan zuhurrak izatea gomendatzen du

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak jokabide komertzial erasokorrak antzeman ditu, pertsona kontsumitzailea defentsa-gabezia kinka batean jar dezaketenak. Ondorioz, gomendatzen du are zuhurragoak izatea zerbitzuen kontratazio berri baten aurretik edo konpainia aldatzean. Antzemandako jokabideak hauexek izan dira: Lehen dei bat,...

Albisteak

Martxoa 2020

Kontsumobidek jakinarazten du ezohiko premiazko neurriak onartu direla COVID-19ren inpaktu ekonomiko eta sozialari aurre egiteko, eta neurri horiek kontsumitzaileei eta erabiltzaileei eragiten dietela bereziki

Besteak beste, honako hauek nabarmentzen dira: 1.- Babesa eskaini energiaren (gas naturala eta elektrizitatea) alorrean eta ur-hornidurari dagokionez: Enpresa hornitzaileek ezin izango diete hornidura eten kontsumitzaile kalteberei (1), kaltebera larriei edo gizarte-bazterkeria jasateko arriskuan daudenei. Bonu sozialaren indarraldia...

Albisteak

Martxoa 2020

Benetako kasuak argitaratu ditugu koronabirusaren krisiak eragindako ezeztapenei buruzko zure kontsultekin laguntzeko

Kontsumobiden esteka honetan http://www.kontsumobide.euskadi.eus/faqs/covid-19-ezeztapenak-ohiko-galderak/y10-kb2faq/eu/ aurki ditzakezun benetako kasuak argitaratzeari ekin diogu. Badakigu ez dugula egoera horrek kontsumitzaileengan eragiten duen kontsulta-sorta osoa hartuko, baina gehien errepikatzen diren kontsultak eta erreklamazioak...

Albisteak

Martxoa 2020

Covid-19 dela tarteko hegaldiak aldatzeko egindako eskaintzetan, Kontsumobidek epeak agortzea gomendatzen du

Kontsumobidek atzeman du askotariko hegazkin-konpainiak aurreikusten ari direla aldaketak egongo direla bidaiatu ahal izateko baldintzetan (aire-espazioa ixtea, aireportuak ixtea, mugimendu-muga gehigarriak…) eta, ondorioz, hegaldien data-aldaketak eskaintzen ari zaizkie bezeroei, horretarako batzuetan gehiago ordaindu beharko luketen arren....

Albisteak

Martxoa 2020

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailaren gomendioak koronabirusaren aurrean (20/03/13an eguneratua)

Koronabirusak (COVID-19) eragindako egoera ikusita, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak gomendatzen du Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailak eta Osasun Ministerioak uneoro eguneratuta eskaintzen duten informazioa kontsultatzea. Une honetan, Osasunaren Mundu Erakundeak EZ du gomendatzen bidaietan murrizketak aplikatzea. BOEk martxoaren 11tik...

Albisteak

Martxoa 2020

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailaren gomendioak koronabirusaren aurrean

Koronabirusak (COVID-19) eragindako egoera ikusita, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak gomendatzen du Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailak eta Osasun Ministerioak uneoro eguneratuta eskaintzen duten informazioa kontsultatzea.  Une honetan, Osasunaren Mundu Erakundeak EZ du gomendatzen bidaietan murrizketak aplikatzea....

Albisteak

Otsaila 2020

Mozorro-jantzi seguru baterako oinarrizko arauak gogorarazten ditu Kontsumobidek

Badator inauteria eta Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuaren gomendioa da dibertsioa segurtatzea. Horretarako, mozorro-jantziek ahalik eta seguruenak izan behar dutela gogorarazten du. Mozorro-jantziak, aldizka-aldizka erabiltzen direnez gero, gutxiago irauten duten materialekin fabrikatuta daude, edo beste jantzi batzuen...

Albisteak

Otsaila 2020

Telefonia-enpresetako kontratu-praktikak ikuskatuko ditu Kontsumobidek

Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak ikuskaritza-kanpaina bat hasi du ziurtatzeko telefoniako enpresek bermatu egiten dutela kontsumitzaileen eskubideen babesa enpresa horiek beren zerbitzuak internet edo telefono bidez kontratatzen dituztenean. Kontsumobideren ikuskaritzak arreta osoa jarriko du ziurtatzeko telefonia-zerbitzuetako...

Albisteak

Otsaila 2020

Haurrentzako mozorroak: alaitasuna bermatu

Inauteriak gainean ditugu, urtero bezala mozorroak gure etxeetara helduko dira. Gure seme-alabek eskoletan egingo dituzte mozorro batzuk baina beste batzuk ez. Guk erosiko dizkiegu, edo guk egingo dizkiegu, atal desberdinak han eta hemen josten. Lagunen seme-alabekin aterako gara, denok mozorrotuta, denok alai, eta inork nahi ez duena da...

Albisteak

Otsaila 2020

Berokuntzan aurrezteko trikimailuak

Klima aldaketarekin urtaroak aldaketa asko jasaten ari diren arren, dagoeneko neguan gaude, hotz handiko hilabeteetan sartzen ari gara, tenperatura oso baxuekin. Etxea berotu behar da (baina seguru badaramatzazuela aste batzuk hori egiten) eta, horren ondorioz, fakturako igoera handi baterako prestatu behar gara. Ahalik eta modu onenean egingo...

Albisteak

Urtarrila 2020

Sare Sozialetik zure bizitza deskargatu ezazu

INCIBEren (Zibersegurtasuneko Institutu Nazionala) mende dagoen OSIak (Internautaren Segurtasun Bulegoa) post interesgarri bat argitaratu du gure datu pertsonalak eta sare sozialen inguruan. Sare sozialen bitartez gure bizitza agerian uzten dugu baina badakigu ze informazio gordetzen da ezagutzen ez ditugun zerbitzarietan? Informazio hori ezagutu...

Orriak