Hemen zaude

Gaurkotasuna

Albisteak

Abuztua 2019

Ogiaren hiztegi berria(I). Denok entzuten ditugun ogi-izenak

Seguruenez, entzunak izango dituzu, ogiari buruz ari garela, izen hauek: ore ama, osokoa, zereal askokoa… baina, badakizu zertaz ari garen? Pentsatu dugu interesgarria litzatekeela argitzea uztailaren batean indarrean sartu zen apirilaren 26ko 308/2019 Errege Dekretuak jasotzen dituen kontzeptuak; horrela, zertaz hitz egiten dugun jakingo dugu...

Albisteak

Abuztua 2019

Ogiaren hiztegi berria (II). Ogi arrunta eta izan ditzakeen mota desberdinak

Ogiaren hiztegiaz egindako lehen artikulua (leiho berri batean irekitzen da)n, izenik ezagunenez hitz egin genuen; orain, berriz, ogi arruntaz hitz egingo dizugu. Baina, lehendabizi, ogia zer den gogoratuko dugu. Ogia. Irinez eta urez egindako ore errea, gatzduna nahiz gatzik gabea, legamiaz edo ore amaz hartzitua. Ogi arrunta. Okindegietako...

Albisteak

Abuztua 2019

Ogiaren hiztegi berria (III). Ogia ere berezia izan daiteke

Ogiaren hiztegi berezi hau amaitzera doa. Azken artikulu hau ulertzeko, ez ahaztu zer den ogi arrunta. Ogi arrunta. Okindegietako betiko ogia da. Erretzen denetik 24 orduren barruan kontsumitu behar da. Irin bat edo gehiago izan ditzake, integralak edo ez; zerealen zahia ere izan dezake. Ogi berezia. Arrunta ez den ogia. Berezia da irin...

Albisteak

Abuztua 2019

Autoa alokatzeko kontuan eduki beharrekoak

Alokatu aurretik Alderatu preziok eta konpainiak Interneten eta hautatu komeni zaizun autoa: modeloa, gama, potentzia eta abar. Erreserba aldez aurretik egitea eta check-a linean egitea aukera ona izan daiteke, batez ere goi-denboraldian. Eskatu beti kontratuaren, baldintzen eta gainerakoen kopia. Kopiarik ezin baduzu eskuratu, deskarga...

Albisteak

Abuztua 2019

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburuak Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren Lege berria iragarri du.

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburua Eusko Legebiltzarreko arloko batzordearen aurrean agertu zen ekainaren 17an bere sailaren jarduketa-ildoak aurkezteko; horien artean kokatzen dira Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuaren ildo estrategikoak. Sonia Pérez Ezquerra sailburuak Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren Lege berria...

Albisteak

Abuztua 2019

Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren epai batek pertsonek aireko bidaietan dituzten eskubideak indartzen ditu.

Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak emandako irizpenaren arabera, lotura zuzen bat edo gehiago dituen bidaia bat kontratu bakarrean gauzatu bada, konpentsazioaren ondorioetarako bidaia bakarra izango da. Epai hori Txekiatik Bangkokerainoko bidaia baten ondorioz eman da. Bidaia horretan, eskala bat egin zen Abu Dabin. Lehenengo hegaldia,...

Albisteak

Abuztua 2019

Kontsumobidek Turista Arduratsuaren Gida osatzen lagundu du

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburua den Sonia Perez Ezquerrak Turista Arduratsuaren Gida aurkeztu du Turismoaren Astearekin batera, turismoa “esperientzia aberasgarri eta jasangarria” izan behar dela azpimarratuz. Bisitarientzako gomendio-sorta biltzen duen gida bat da. Turista Arduratsuaren Gida hau egiteko Kontsumobide...

Albisteak

Uztaila 2019

Zerbitzuen Karta aurkeztu du Kontsumobideko zuzendariak

'Kontsultei 2 eguneko epean erantzun nahi diegu eta erreklamazioei 10 eguneko epean, eta haien tramitazioa 45 egunetan osatzea lortu. Arbitraje-espedienteetan, 70 eguneko batez besteko ebazpen-epea lortu nahi dugu' Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendariak Kontsumobideko Zerbitzuen Karta 2019-2020 aurkeztu du; kalitatearekin eta...

Albisteak

Uztaila 2019

Higiezinen enpresek salmentan dauden etxebizitzetako eraginkortasun energetikoari buruz informatzen dutela ziurtatuko du Kontsumobidek

Ikuskaritza-kanpainak zehapen izaera du eta 2020ko abendura arte luzatuko da Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutuak ikuskaritza-kanpaina bati ekingo dio uztailean, Interneteko higiezinen enpresen atariek eta higiezinen agentziek etxebizitzetako eraginkortasun energetikoari buruz informatzeko duten betebeharra betetzen dutela ziurtatzeko...

Albisteak

Uztaila 2019

Aire-konpainiak nire maleta galdu du. Zein eskubide ditut? Zer egin behar dut?

Lehenik eta behin, argi izan behar duzu aire-konpainia dela fakturatutako maletei gerta dakiekeenaren erantzulea, maletak hondatzen, galtzen edo atzeratzen badira; beti ere, hegazkinean bertan edo konpainiaren zaintzapean egon bitartean gertatzen bada. Eskuko maletekin, konpainiaren erantzukizuna mugatuagoa da, langileen...

Albisteak

Uztaila 2019

Nola jokatu txartela lapurtzen badizute edo zure izenean jarduten badute

Askotan entzun dugu phishing delakoaz hitz egiten; hau da, ziberdelitugileek zure izenean jardun ahal izateko datuak atzematen dizkizuteneko teknikaz. Sarritan, bankuko datuak lapurtu ondoren, gastuak egiten dituzte zure kreditu-txartelarekin. Bistan denez, arrisku hori dago kreditu-txartela lapurtzen badizute edo galduz gero aurkitzen duenak...

Albisteak

Uztaila 2019

Banku-entitate batek ez duela inoiz posta elektroniko bidez pasahitzik edo datu pertsonalik eskatuko gogorarazten du Kontsumobidek

Zoritxarrez, delituzko praktika bat da phishing, teknologiarekin hedatu dena eta galera ekonomiko nabarmena berekin ekar dezakeena. Funtsean, datu pertsonalak lapurtzeko estrategiak dira, era horretan biktimaren nortasuna ordeztu ahal izateko eta, besteren artean, pertsona horren izenean gastuak egiteko. Azkeneko hilabeteetan phishing kanpainak...

Albisteak

Uztaila 2019

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik Kontsumobideren esku-hartzeak lortu egin du Vodafone telefoniako operadoreak Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzultzea; 14.071,88 euro fakturatu zizkioten roaming kontzeptuan. Erabiltzaileak roaming tarifa bat kontratatu zuen herrialde jakin batzuetarako...

Actividades

Uztaila 2019

Ibilgailuak konpontzeko tailerrak

Autoa egoera onean mantentzea ezinbestekoa da gidarien segurtasunerako. Matxurak konpontzeak eta autoa behar bezala zaintzeak nabarmen gutxitzen dute trafiko-istripuen kopurua. Komenigarria da kontsumitzaileak jakitea gai honetan zer eskubide dituen, egin beharreko edozein konponketa berme eta segurtasun osoz...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek fiskaltzaren esku utzi ditu Sondi Teknik enpresaren jokabideak

Kontsumobide, Kontsumoko Euskal Institutuak, Bizkaiko Probintzia Fiskaltzaren esku jarri ditu kontsumitzaile ezberdinek enpresa horren aurka aurkeztu dituzten 13 erreklamazio. Kontsumobideren ustez, enpresa honen praktiketako batzuk -burutu ez diren etxetresna elektrikoen konpontzeak nahiz eta aldez aurretik kobratu, esaterako- delitu edo falta...

Albisteak

Uztaila 2019

Oinarrizko ordainketa-kontuei buruz hitz egiten entzun duzu, baina badakizu zer diren?

Azken egunotan, oinarrizko ordainketa-kontuei eta horiek doakoak izateko betekizunei buruz hitz egiten entzun dugu, eta honako galdera hau egin diogu geure buruari: badakigu zer diren oinarrizko ordainketa-kontuak? Horixe da erantzun beharko genukeen lehenengo galdera. Europako Parlamentuaren 2014ko uztailaren 23ko 2014/92 EB ...

Albisteak

Uztaila 2019

Gasa eta elektrizitatea merkaturatzeko etxeek ezin dute urtebeteko antzinatasuna baino gehiago duen fakturarik erreklamatu

Kontsumobide – Kontsumoaren Euskal Erakundeak, azken egunotan, kexak eta kontsultak jaso ditu, gasa merkaturatzeko etxe bat urtebetetik gorako antzinatasuna duten fakturak erreklamatzen ari delako. Kexa horiek, batik bat, Bergara-Arrasate eremuan izan dira. Egoera horretan, Kontsumobidek gogorarazi du gasa eta/edo elektrizitatea...

Albisteak

Uztaila 2019

Ba al dakizu zer den Kopuru txikitarako Prozesu Europarra?

Europar Batasunaren barruan (Danimarkan izan ezik) mugaz gaindi 5.000 euro gehienez erreklamatzeko sortutako prozesu judizial azkarra da. Inongo dirurik erreklamatzen ez denean ere baliagarria da prozedura hau, demanda jaso duena erreklamazioren aurka egon ala ez. Idatzizko prozedura da funtsean; Epaitegiak beharrezko irizten badio, bisita bat...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek eta Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzak arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatuko dituzte

Kanpainaren bigarren fase hau maiatzaren 7an hasiko da eta izaera zehatzailea izango du Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak eta “Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzako Arrantza Ikuskaritza Zerbitzuak” datorren maiatzaren 7tik aurrera hasiko dute kanpainaren bigarren fasea, arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatzekoa....

Ekintzak

Uztaila 2019

EHKB 35. URTEURRENEAN, ELIKADURA ZARRASTALKERIA BURUZKO JARDUNALDIA. GALERIA

EHKB 35. URTEURRENEAN, ELIKADURA ZARRASTALKERIA BURUZKO JARDUNALDIA. GALERIA

Orriak