Hemen zaude

Gaurkotasuna

Albisteak

Azaroa 2019

Zer egiten dugu merkatutik erretiratzen diren produktuekin, arriskutsuak edo zaharkituak direlako?

Osasun, Kontsumo eta Gizarte Ongizateko Ministerioko Kontsumoko Zuzendaritza Nagusiak OCDEren (Ekonomia Lankidetza eta Garapenerako Erakundea) kanpaina baten berri eman du. Kanpaina horren helburua merkatutik kentzen diren produktuen aurrean jarduteko modua zehaztea da. ELGAren kanpaina kontsumitzaileei eta enpresei zuzentzen zaie. Lehenengo...

Albisteak

Azaroa 2019

Telefono-konpainia aldatzeko gakoak inongo ezustekorik hartu gabe

Berriz ere telefonoko tarifa igo dizute? Baliteke, orduan, telefono-konpainia aldatzekotan ibiltzea. Ba hala bada, argi. Ezer sinatu aurretik, egin kasu Kontsumobideri: komeni zaizu kontu garrantzitsuak ondo argitzea, gerora arazorik izan nahi ez baduzu. Beldurrik gabe galdetu eta, beharrezkoa iruditzen bazaizu, erantzunak...

Albisteak

Azaroa 2019

Ibilgailuak konpontzeko tailerrak

Autoa egoera onean mantentzea ezinbestekoa da gidarien segurtasunerako. Matxurak konpontzeak eta autoa behar bezala zaintzeak nabarmen gutxitzen dute trafiko-istripuen kopurua. Komenigarria da kontsumitzaileak jakitea gai honetan zer eskubide dituen, egin beharreko edozein konponketa berme eta segurtasun osoz egiteko. Tailer-mota Autoak...

Albisteak

Azaroa 2019

Merkataritza elektronikoa

Internet bidez produktuak edo zerbitzuak kontratatzen badituzu, zenbait neurri hartu behar duzu eta merkataritza elektronikoari buruzko eskubideak ezagutu behar dituzu. Erosketa bat egitea segurua dela bermatzeko, ondoko adierazleak egiaztatu behar dituzu: Web orriaren helbidea https:// hitzekin hasi behar da. Azken s horrek zerbitzaria...

Albisteak

Azaroa 2019

Kontsumobidek ikastetxe ez-arautuei zuzendutako gida bat argitaratu du

Kotsumobide – Kontsumoko Euskal Institutuak ikastetxe ez-arautuei zuzendutako gida bat argitaratu du. Bertan, pertsona kontsumitzaileen eskubideak bermatzeko ikastetxe horiek bete behar dituzten lege-obligazioei buruzko informazioa ematen zaie.  Kontsumobideren Merkatu Kontroleko unitateak egindako azken ikuskapen-kanpainan ikusi zen...

Albisteak

Urria 2019

Ikastetxeek jada izena eman dezakete Consumópolis 15 lehiaketan

Jada zabalik dago “Consumópolis 15” lehiaketan parte hartzeko izena emateko epea. Ikastetxeak Kontsumobideren web-orriaren bitartez edo Consumópolis-en orrian sartuta erregistratu ahal izango dira.  Consumópolis Osasun, Kontsumo eta Gizarte Ongizate Ministerioaren Zuzendaritza Nagusiak, autonomia-erkidegoen...

Albisteak

Urria 2019

Kontsumobidek mozorro seguru bat edukitzeko jarraibideak gogoratu ditu

Hallowen festa errealitate bihurtu da gure gizartean. Festa horretan mozorroak protagonismo berezia hartzen du eta funtsezkoa da gure arreta handitzea festaz segurtasunez gozatzeko. Mozorroak iragankorrak dira, ez daude maiz erabiltzeko eta asko irauteko eginak. Horregatik mozorro horien materialak kalitate eskasagokoa izan daitezke, baina horrek...

Albisteak

Urria 2019

Dagokion gaikuntzarik gabe galdarak `konpontzen´ dituen enpresa bat detektatu du Kontsumobidek Vitoria-Gasteizen

Partikular baten salaketak eta Kontsumobideren eta Eusko Jaurlaritzako Ekonomiaren Garapena eta Azpiegiturak Sailaren arteko lankidetzak ahalbidetu dute enpresa bat detektatzea, gasaren instalazio/mantentze-lanak egiteko eta berokuntzaren instalazio/mantentze-lanak egiteko gaitzen duen baimenik gabe diharduena. Egoera horrek segurtasun-arazo bat...

Albisteak

Urria 2019

Dutxak instalatzen dituzten enpresetan etikoak ez diren praktikez ohartarazi du Kontsumobidek

Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutua behartuta dago ohartaraztera oso etikoak ez diren praktikez, bainuontzien ordez dutxaontziak instalatzen dituzten enpresa batzuen etxez etxeko salmenta-prozeduretan. Jasotako kexak Bizkaian dagoen enpresa ezagun baten aurka zuzendutakoak dira batik bat. Enpresa horri aurretik ere ohartarazi izan zaio eta...

Albisteak

Urria 2019

Kontsumobideko zuzendariak gogora ekarri duenez `erreklamazio posibleetarako oso komenigarria da eskaintzaren publizitate-foiletoa ere gordetzea´

Adineko pertsonen kontsumo-ohituren azterlan batek, Kontsumobideko prestakuntza-jardueren erabiltzaileen artean eginak, agerian utzi duenez, erosketako tiketa gordetzeko ohitura zabalduta badago ere (azterlanean parte hartu dutenen % 75ek gordetzen dute) “ez da gauza bera gertatzen publizitate-foiletoekin, % 32ek bakarrik dute gordetzeko...

Albisteak

Iraila 2019

Hitzezko epaiketak: gogoan eduki behar dituzun oinarrizko 10 ideia

Hitzezko epaiketa esaten zaio, baina idatziz egiten da. Prozedura judizial bat da, azkarra eta merkea; kontsumitzaileen esku jarri den tresna eraginkor bat da, kopuru txikiak erreklamatzeko. Epaiketa zibil bat da. Zer kontatzen duzun eta zer eskatzen duzun, hori da garrantzitsua; epaileak ezingo du zure demandan kontatu ez duzun...

Albisteak

Iraila 2019

Euskadiko Kontsumitzaileen Estatutuaren Lege berriak sendotu egingo ditu bermeak eta, berritasun gisa, kalte edo galeren ordaina hartuko du barnean erabiltzaileentzat

Argitalpen-data: 2019/09/19 Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Sonia Pérez Ezquerrak gaur goizean aurkeztu du, Kontsumobideko zuzendari Olga Santamaría lagun zuela, Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen Estatutuaren Legearen aurreproiektua. Lege horrek oraingo euskal araua ordeztuko du, kontsumoari buruzkoa, duela 15 urte onetsia...

Albisteak

Iraila 2019

'Heriotzagatiko komisioa': banku-praktika txarra

Egile batzuen arabera, "heriotzagatiko komisioa" da hildako pertsona baten banku-posizioen ziurtagiria emateagatik kobratzen den komisioa. Egile horien eta Castellóko Probintzia Auzitegiaren epaiaren arabera[1], komisio horiek kobratzea banku-praktika txarra da. Ikus dezagun zer ari garen esaten eta zelan egiten den praktika hori....

Albisteak

Iraila 2019

Kontsumobidek gogorarazten du kontsumitzaileak ez daudela behartuta urtebetetik gorako antzinatasuna duten gas- edo elektrizitate-fakturak ordaintzera

Kontsumobide – Kontsumoko Euskal Institutuak, azken egunotan jasotako zenbait kexu eta kontsultaren aurrean, gogorarazten du gasa eta/edo elektrizitatea merkaturatzen dituzten konpainiek ezin dituztela fakturatu urtebetetik gorako atzerapena duten kontsumoak, eta ezin dituztela, ezta ere, kontsumo horiek erreklamatu....

Albisteak

Iraila 2019

Kontsumobidek gogorarazten du erabiltzaileek kalte-ordaina jasotzeko eskubidea izan dezaketela greba baten ondorioz haien trena atzeratzen edo bertan behera uzten bada

Tren-sektorean deitutako greben aurrean, Kontsumobide – Kontsumoko Euskal Institutuak gogorarazten du bidaiariek eskubidea dutela txartelaren zenbatekoa itzul diezaieten, hautabidezko garraio bat eman diezaieten edo, are, kalte-ordain bat jaso dezaten. Tren-bidaia bertan behera uzten bada haren aurreko 48 orduen barruan, tren-enpresak...

Albisteak

Iraila 2019

Gimnasioak: informa zaitez sasoian jarri aurretik

Uda eta oporretako gehiegikeriak amaitzen ari dira. Oraindik egun eguzkitsuak eta beroak gelditzen diren arren, atzean geratzen ari dira aire zabaleko barbakoak edo terraza batean patata frijituekin batera hartutako edariak edo garagardoak 30 gradu baino gehiagoko tenperaturarekin. Ikasturte berria eta helburu berriak hasten dira. Gimnasio batean...

Albisteak

Iraila 2019

Irakaskuntza-akademiak: zer galdetu, izena eman baino lehenago

Asmo onak edukitzen dira irailean: hizkuntza bat ikastea, oposizioak prestatzea, edo curriculumeko hutsuneren bat betetzea; horrelako gauzak egin nahi izaten dira ikasturte hasieran. Bada, akademia batean izena ematea erabaki baduzu, berdin du presentziala edo online den, hona hemen aholku batzuk,...

Albisteak

Iraila 2019

Eskola-itzulera: erosketa berdea eta arduratsua egiteko jarraibideak

Ikasturtearen hasiera erronka da familientzat, gastu handia dakarren eskola-materiala eskuratu behar dute-eta: testu-liburuak, kirol-arropa eta askotariko artikuluak. Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak alferrikako gastuak ez egiteko jarraibide batzuk eman nahi dizkizu, eta zera gogorarazi: zure...

Albisteak

Iraila 2019

Kontsumoa: erreklamazioa non jarri, arazoaren arabera

Kontsumo-erakundeek tramitatzen dute kontsumoari buruzko arauen urraketak sortutako gatazken ondorioz izaten diren erreklamazioen parte handi bat; Kontsumobide horietariko bat da. Sektore askotan, ordea, bide eta organo espezifikoak daude arazo horiek konpontzen saiatzeko. Hemen dituzu horietariko batzuk, jakin dezazun non erreklamatu, kasuaren...

Albisteak

Iraila 2019

Kontsumobidek on line salmentako 50 web-orri ikuskatuko ditu

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak, abuztuaren 12an, on line salmentako 50 web-orri ikuskatzeko kanpaina hasiko du, kontsumitzaileari ematen zaion informazioa araudiak behartutakoa dela egiaztatzeko. Arabako, Bizkaiko eta Gipuzkoako ikuskaritza-zerbitzuek esku hartuko duten kanpainan bereziki 5 sektoretan jarriko da arreta, hauek salmenta-...

Orriak