Hemen zaude

Gaurkotasuna

Albisteak

Uztaila 2019

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik Kontsumobideren esku-hartzeak lortu egin du Vodafone telefoniako operadoreak Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzultzea; 14.071,88 euro fakturatu zizkioten roaming kontzeptuan. Erabiltzaileak roaming tarifa bat kontratatu zuen herrialde jakin batzuetarako...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek fiskaltzaren esku utzi ditu Sondi Teknik enpresaren jokabideak

Kontsumobide, Kontsumoko Euskal Institutuak, Bizkaiko Probintzia Fiskaltzaren esku jarri ditu kontsumitzaile ezberdinek enpresa horren aurka aurkeztu dituzten 13 erreklamazio. Kontsumobideren ustez, enpresa honen praktiketako batzuk -burutu ez diren etxetresna elektrikoen konpontzeak nahiz eta aldez aurretik kobratu, esaterako- delitu edo falta...

Albisteak

Uztaila 2019

Oinarrizko ordainketa-kontuei buruz hitz egiten entzun duzu, baina badakizu zer diren?

Azken egunotan, oinarrizko ordainketa-kontuei eta horiek doakoak izateko betekizunei buruz hitz egiten entzun dugu, eta honako galdera hau egin diogu geure buruari: badakigu zer diren oinarrizko ordainketa-kontuak? Horixe da erantzun beharko genukeen lehenengo galdera. Europako Parlamentuaren 2014ko uztailaren 23ko 2014/92 EB ...

Albisteak

Uztaila 2019

Gasa eta elektrizitatea merkaturatzeko etxeek ezin dute urtebeteko antzinatasuna baino gehiago duen fakturarik erreklamatu

Kontsumobide – Kontsumoaren Euskal Erakundeak, azken egunotan, kexak eta kontsultak jaso ditu, gasa merkaturatzeko etxe bat urtebetetik gorako antzinatasuna duten fakturak erreklamatzen ari delako. Kexa horiek, batik bat, Bergara-Arrasate eremuan izan dira. Egoera horretan, Kontsumobidek gogorarazi du gasa eta/edo elektrizitatea...

Albisteak

Uztaila 2019

Ba al dakizu zer den Kopuru txikitarako Prozesu Europarra?

Europar Batasunaren barruan (Danimarkan izan ezik) mugaz gaindi 5.000 euro gehienez erreklamatzeko sortutako prozesu judizial azkarra da. Inongo dirurik erreklamatzen ez denean ere baliagarria da prozedura hau, demanda jaso duena erreklamazioren aurka egon ala ez. Idatzizko prozedura da funtsean; Epaitegiak beharrezko irizten badio, bisita bat...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek eta Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzak arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatuko dituzte

Kanpainaren bigarren fase hau maiatzaren 7an hasiko da eta izaera zehatzailea izango du Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak eta “Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzako Arrantza Ikuskaritza Zerbitzuak” datorren maiatzaren 7tik aurrera hasiko dute kanpainaren bigarren fasea, arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatzekoa....

Albisteak

Uztaila 2019

Beherapenetan produktuak itzul daitezke?

Denda fisikoetan, ez, dendak aurkakoa adierazi ezean; lineako erosketetan, ordea, bai: 14 egun dauzkazu. Produktua denda fisiko batean erosi baduzu, ez daukazu produktua itzultzeko eskubiderik, dendak horretarako konpromisoa hartu eta hala iragarri salbu (hondatuta ez badago, jakina). Marketin-kontuak tarteko, establezimendu ugarik onartzen...

Albisteak

Uztaila 2019

Obra edo berritze lana ez dadila lardaskeria edo iruzurra bihurtu

Kontsumobidek kontsumitzaileek jarritako hainbat erreklamazio jaso ditu, etxeko eraberritze lanekin erlazionatutakoak. 2017. urtean nagusiki Gipuzkoako bulegoan jaso baziren ere, gaur egun modus operandi bera duten kasuak ikusten ari gara. Denek ezaugarri komunak dituzte: obrak hasi baino amaitzen ez direnak etxea hankaz gora utziz,...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek etxebizitza alokairuaren atala eguneratu du

Martxoaren 5ean argitaratu zen etxebizitzako eta alokairuko premiazko neurrien gaineko Errege Lege-dekretua, etxebizitza alokatzeari lotuta aldaketa garrantzitsuak ekarri dituena. Aldaketa horien ondorioz gai horri buruz dagoen atala aldatu dugu gure webgunean. Hobekuntza garrantzitsuenen artean honako hauek nabarmendu behar dira:...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek eta Euskadiko Ostalaritzako Elkarteek sektoreari zuzendutako jardun egokien argitalpen bat landu dute kontsumoari buruz

Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendari Nora Abetek, eta Bizkaiko Ostalaritza Elkarteko Héctor Sánchezek, Gipuzkoako Ostalaritzako Elkarteko Kino Martínezek eta Arabako Enpresak SEA erakundeko Luis Cebriánek argitalpen bat aurkeztu dute sektoreari zuzendua, ostalaritzako enpresek bezeroekiko dituzten betebeharrei eta kontsumo-gaietan har...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek garatutako kanpainak 904 atxikimendu berri lortu ditu euskal arbitraje-sisteman.

Kontsumobidek kanpaina bat egin zuen martxoan euskal arbitraje-sisteman atxikimendu berriak lortzeko helburuz. Asmoa zen 900 atxikimendu berri lortzea eta 904 lortu dira. Hortaz, kanpainak bere helburua bete duela esan daiteke. Orain, 15.636 euskal enpresa daude euskal arbitraje-sistemari atxikita. Euskal arbitraje-sistemaren...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontuz sarrerak birsaltzeko webekin

La Polla Records musika-taldeak Bilborako programatu dituen kontzertuen arrakastaren harira, sarrerak erosteko weben erabiltzaile ugarik jarri dituzte kexak; zehazki, sarrerak birsaltzen dituen Viagogo webaren aurka. Nahigabeak eta desengainuak saihesteko, garrantzitsua da sarrerak non erosten ari garen jakitea; izan ere, sarrerak ofizialki...

Albisteak

Ekaina 2019

Nola eragotzi birusak zure telefono mugikorrera iristea?

Gaur egun telefono mugikorrak telefonoak baino gehiago ordenagailuak dira. Ezaugarri horrek, abantailak emateaz gain, eragozpenen bat ere ekartzen digu; hala, gure mugikorrak birus informatikoz kutsa daitezke. Iragan astean ezagutu genuen Google Play-ko 200 app baino gehiago infektatu zituztela. Ez dugu hori ekiditeko errezeta segururik, baina...

Albisteak

Ekaina 2019

EHKB 35. urteurrenean Elikadura Zarrastelkeria buruzko jardunaldia

Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna- EHKB-k eta Celina Menaza lehendakariak eskertzen dizue, Nora Abete-ri, Kontsumobide-ko zuzendaria eta parte hartu zuten txontengileei  elkartearen 35. Urteurren jardunaldian, Elikadura Zarrastelkeria buruz.     “Nora Abete, Kontsumobideko zuzendariak ireki du  Euskadiko...

Albisteak

Ekaina 2019

Bidaiak online kontratatzea

Interneteko bidaia-eskaintzan aukera asko konpara dezakezu eta, gainera, ez da bitartekarien komisiorik ordaindu behar zerbitzua zuzenean kontratatzen baduzu. Bidaia konbinatu bat aukeratzen baduzu, zure eskubideak ere ezagutu behar duzu. Bilatzen hasten zarenean, honako aholku hauek eduki behar dituzu kontuan: Bilatu...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek gogorarazten du ez dagoela bonbillen ordez etxean LED lanparak jartzera behartzen duen legerik

Kontsumobide – Kontsumoaren Euskal Institutuak jakin du salmenta-jardunbide irregularrak egiten ari direla, LED instalazioak saltzeko. Etxera egiten dira bisitak, enpresa baten izenean, eta etxeetako bonbillen ordez LED lanparak jartzeko legezko ustezko betebeharraren berri ematen dute; helburua enpresarekin kontratua...

Albisteak

Ekaina 2019

Dropshipping-aren arriskuez ohartarazten du Kontsumobidek

Dropshipping modu bizkor eta erraz batean aberasteko promes bat da, eta gazteak harrapatzen ari da batik bat, kontuan izanik gainera, kasu gehiegitan, galera ekonomikoak dakartzan kiebra bihurtzen dela. Praktika hau Youtuberren gomendioetatik hasten da eta horrekin batera ikastaroak saltzen dituzte dropshippingaren...

Albisteak

Maiatza 2019

Europako Osasun Txartela doakoa da

Kontsumobidek gogorarazi egiten du Europako Osasun Txartela doakoa dela eta helbide honetan lor daitekeela, Gizarte Segurantzaren webgunea, formulario sinple bat bete ondoren. Beharrezkoa da Gizarte Segurantzaren zenbakia eskueran izatea eta gainerako datuak ohikoak dira. Webgune bat (tarjetasanitariaeuropeaonline.com) detektatu da, “...

Albisteak

Maiatza 2019

Aurretik informazioa izatea eta aurrerapenarekin ekitea; Kontsumobideren gomendioak aireko sektoreak egindako greba-deiaren aurrean

Greba egiteko eskubidea erabiltzea zilegi denez, kontuan hartu behar da eragina izan dezakeela programatutako bidaien garapen normalean. Beraz, Kontsumobideren gomendioa da airelinearekin aurretik harremanetan jartzea edo, hala badagokio, bidaia-operadorearekin bidaia konbinatu bat baldin bada. Ezustekoak saihesteko, lehenik eta behin,...

Albisteak

Apirila 2019

Gizarte-bonuari buruzko tailer berria Bilbon

Kontsumobidek gizarte-bonuari buruzko tailer berria antolatu du apirilaren 2rako. Prestakuntza-tailerra 16:00etan egingo da Bilboko Kontsumobideren egoitzan (Nikolas Alcorta kalea, 2)  Tailerraren helburua informazioa ematea da; gizarte-bonua edukitzeko eskubideari buruz eta bonua nola eskuratzen den. Tailerrean nork eska...

Orriak