Hemen zaude

Gaurkotasuna

Albisteak

Uztaila 2019

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik Kontsumobideren esku-hartzeak lortu egin du Vodafone telefoniako operadoreak Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzultzea; 14.071,88 euro fakturatu zizkioten roaming kontzeptuan. Erabiltzaileak roaming tarifa bat kontratatu zuen herrialde jakin batzuetarako...

Actividades

Uztaila 2019

Ibilgailuak konpontzeko tailerrak

Autoa egoera onean mantentzea ezinbestekoa da gidarien segurtasunerako. Matxurak konpontzeak eta autoa behar bezala zaintzeak nabarmen gutxitzen dute trafiko-istripuen kopurua. Komenigarria da kontsumitzaileak jakitea gai honetan zer eskubide dituen, egin beharreko edozein konponketa berme eta segurtasun osoz...

Albisteak

Uztaila 2019

Oinarrizko ordainketa-kontuei buruz hitz egiten entzun duzu, baina badakizu zer diren?

Azken egunotan, oinarrizko ordainketa-kontuei eta horiek doakoak izateko betekizunei buruz hitz egiten entzun dugu, eta honako galdera hau egin diogu geure buruari: badakigu zer diren oinarrizko ordainketa-kontuak? Horixe da erantzun beharko genukeen lehenengo galdera. Europako Parlamentuaren 2014ko uztailaren 23ko 2014/92 EB ...

Albisteak

Uztaila 2019

Gasa eta elektrizitatea merkaturatzeko etxeek ezin dute urtebeteko antzinatasuna baino gehiago duen fakturarik erreklamatu

Kontsumobide – Kontsumoaren Euskal Erakundeak, azken egunotan, kexak eta kontsultak jaso ditu, gasa merkaturatzeko etxe bat urtebetetik gorako antzinatasuna duten fakturak erreklamatzen ari delako. Kexa horiek, batik bat, Bergara-Arrasate eremuan izan dira. Egoera horretan, Kontsumobidek gogorarazi du gasa eta/edo elektrizitatea...

Albisteak

Uztaila 2019

Ba al dakizu zer den Kopuru txikitarako Prozesu Europarra?

Europar Batasunaren barruan (Danimarkan izan ezik) mugaz gaindi 5.000 euro gehienez erreklamatzeko sortutako prozesu judizial azkarra da. Inongo dirurik erreklamatzen ez denean ere baliagarria da prozedura hau, demanda jaso duena erreklamazioren aurka egon ala ez. Idatzizko prozedura da funtsean; Epaitegiak beharrezko irizten badio, bisita bat...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek fiskaltzaren esku utzi ditu Sondi Teknik enpresaren jokabideak

Kontsumobide, Kontsumoko Euskal Institutuak, Bizkaiko Probintzia Fiskaltzaren esku jarri ditu kontsumitzaile ezberdinek enpresa horren aurka aurkeztu dituzten 13 erreklamazio. Kontsumobideren ustez, enpresa honen praktiketako batzuk -burutu ez diren etxetresna elektrikoen konpontzeak nahiz eta aldez aurretik kobratu, esaterako- delitu edo falta...

Albisteak

Uztaila 2019

Kontsumobidek eta Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzak arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatuko dituzte

Kanpainaren bigarren fase hau maiatzaren 7an hasiko da eta izaera zehatzailea izango du Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak eta “Arrantza eta Akuikultura Zuzendaritzako Arrantza Ikuskaritza Zerbitzuak” datorren maiatzaren 7tik aurrera hasiko dute kanpainaren bigarren fasea, arrain freskoaren etiketatua eta trazabilitatea ikuskatzekoa....

Ekintzak

Uztaila 2019

EHKB 35. URTEURRENEAN, ELIKADURA ZARRASTALKERIA BURUZKO JARDUNALDIA. GALERIA

EHKB 35. URTEURRENEAN, ELIKADURA ZARRASTALKERIA BURUZKO JARDUNALDIA. GALERIA

Albisteak

Uztaila 2019

Beherapenetan produktuak itzul daitezke?

Denda fisikoetan, ez, dendak aurkakoa adierazi ezean; lineako erosketetan, ordea, bai: 14 egun dauzkazu. Produktua denda fisiko batean erosi baduzu, ez daukazu produktua itzultzeko eskubiderik, dendak horretarako konpromisoa hartu eta hala iragarri salbu (hondatuta ez badago, jakina). Marketin-kontuak tarteko, establezimendu ugarik onartzen...

Albisteak

Uztaila 2019

Obra edo berritze lana ez dadila lardaskeria edo iruzurra bihurtu

Kontsumobidek kontsumitzaileek jarritako hainbat erreklamazio jaso ditu, etxeko eraberritze lanekin erlazionatutakoak. 2017. urtean nagusiki Gipuzkoako bulegoan jaso baziren ere, gaur egun modus operandi bera duten kasuak ikusten ari gara. Denek ezaugarri komunak dituzte: obrak hasi baino amaitzen ez direnak etxea hankaz gora utziz,...

Noticias

Uztaila 2019

Europako Batzordeak argitu duenez, lentejuelak dituzten jostailu bigunak adin guztietako haurrek erabiltzeko modukoak izan behar dira

Duela gutxi Europako Batzordeak ohar batean aipatu du jostailu bigun beteak eta peluxeak seguruak izan behar direla adin guztietako umeentzat, baita jostailuok lentejuelez estalita badaude ere. Oharrean, Jostailuentzako segurtasunari buruzko 2009/48 Zuzentaraua eta Jostailuen segurtasunari buruzko EN 71-1: 2014 + A1 arau bateratua...

Noticias

Ekaina 2019

Merkataritza elektronikoa

Internet bidez produktuak edo zerbitzuak kontratatzen badituzu, zenbait neurri hartu behar duzu eta merkataritza elektronikoari buruzko eskubideak ezagutu behar dituzu. Erosketa bat egitea segurua dela bermatzeko, ondoko adierazleak egiaztatu behar dituzu: Web orriaren helbidea https...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek etxebizitza alokairuaren atala eguneratu du

Martxoaren 5ean argitaratu zen etxebizitzako eta alokairuko premiazko neurrien gaineko Errege Lege-dekretua, etxebizitza alokatzeari lotuta aldaketa garrantzitsuak ekarri dituena. Aldaketa horien ondorioz gai horri buruz dagoen atala aldatu dugu gure webgunean. Hobekuntza garrantzitsuenen artean honako hauek nabarmendu behar dira:...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek garatutako kanpainak 904 atxikimendu berri lortu ditu euskal arbitraje-sisteman.

Kontsumobidek kanpaina bat egin zuen martxoan euskal arbitraje-sisteman atxikimendu berriak lortzeko helburuz. Asmoa zen 900 atxikimendu berri lortzea eta 904 lortu dira. Hortaz, kanpainak bere helburua bete duela esan daiteke. Orain, 15.636 euskal enpresa daude euskal arbitraje-sistemari atxikita. Euskal arbitraje-sistemaren...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek eta Euskadiko Ostalaritzako Elkarteek sektoreari zuzendutako jardun egokien argitalpen bat landu dute kontsumoari buruz

Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendari Nora Abetek, eta Bizkaiko Ostalaritza Elkarteko Héctor Sánchezek, Gipuzkoako Ostalaritzako Elkarteko Kino Martínezek eta Arabako Enpresak SEA erakundeko Luis Cebriánek argitalpen bat aurkeztu dute sektoreari zuzendua, ostalaritzako enpresek bezeroekiko dituzten betebeharrei eta kontsumo-gaietan har...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontuz sarrerak birsaltzeko webekin

La Polla Records musika-taldeak Bilborako programatu dituen kontzertuen arrakastaren harira, sarrerak erosteko weben erabiltzaile ugarik jarri dituzte kexak; zehazki, sarrerak birsaltzen dituen Viagogo webaren aurka. Nahigabeak eta desengainuak saihesteko, garrantzitsua da sarrerak non erosten ari garen jakitea; izan ere, sarrerak ofizialki...

Albisteak

Ekaina 2019

Nola eragotzi birusak zure telefono mugikorrera iristea?

Gaur egun telefono mugikorrak telefonoak baino gehiago ordenagailuak dira. Ezaugarri horrek, abantailak emateaz gain, eragozpenen bat ere ekartzen digu; hala, gure mugikorrak birus informatikoz kutsa daitezke. Iragan astean ezagutu genuen Google Play-ko 200 app baino gehiago infektatu zituztela. Ez dugu hori ekiditeko errezeta segururik, baina...

Albisteak

Ekaina 2019

EHKB 35. urteurrenean Elikadura Zarrastelkeria buruzko jardunaldia

Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna- EHKB-k eta Celina Menaza lehendakariak eskertzen dizue, Nora Abete-ri, Kontsumobide-ko zuzendaria eta parte hartu zuten txontengileei  elkartearen 35. Urteurren jardunaldian, Elikadura Zarrastelkeria buruz.     “Nora Abete, Kontsumobideko zuzendariak ireki du  Euskadiko...

Albisteak

Ekaina 2019

Bidaiak online kontratatzea

Interneteko bidaia-eskaintzan aukera asko konpara dezakezu eta, gainera, ez da bitartekarien komisiorik ordaindu behar zerbitzua zuzenean kontratatzen baduzu. Bidaia konbinatu bat aukeratzen baduzu, zure eskubideak ere ezagutu behar duzu. Bilatzen hasten zarenean, honako aholku hauek eduki behar dituzu kontuan: Bilatu...

Albisteak

Ekaina 2019

Kontsumobidek gogorarazten du ez dagoela bonbillen ordez etxean LED lanparak jartzera behartzen duen legerik

Kontsumobide – Kontsumoaren Euskal Institutuak jakin du salmenta-jardunbide irregularrak egiten ari direla, LED instalazioak saltzeko. Etxera egiten dira bisitak, enpresa baten izenean, eta etxeetako bonbillen ordez LED lanparak jartzeko legezko ustezko betebeharraren berri ematen dute; helburua enpresarekin kontratua...

Orriak