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Agosto 2019

Nuevo diccionario del Pan (I). Los nombres de pan que todos y todas escuchamos

Seguro que has oído hablar sobre muchos tipos del pan, que si masa madre, que si integral, multicereal… ¿pero sabes de que hablamos? Hemos pensado que sería interesante aclarar los conceptos que refleja el Real Decreto 308/2019 de 26 de abril, que entró en vigor el pasado 1 de julio, y así sabemos de qué hablamos. Empecemos por lo más básico y...

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Agosto 2019

Nuevo diccionario del Pan (II). El pan común y sus tipos

En nuestro primer post del diccionario del pan (abre en nueva ventana) te hablamos de los nombres más conocidos, hoy te hablaremos el pan común. Pero antes hay que recordar que es el pan. Pan: es el resultado de cocer una masa formada por harina y agua, con o sin sal, y que ha fermentado ya sea con levadura o con masa madre. Pan común: Es el...

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Agosto 2019

Nuevo diccionario del Pan (III). También el pan puede ser especial

Terminamos nuestro particular diccionario del pan, y para entender esta último post no olvides que es el pan común. Pan común: Es el pan de toda la vida de las panaderías, deber ser consumido 24 horas después de su cocción y puede ser de una o varias harinas, integrales o no. También puede incorporar salvado de cereales. Pan especial. Es el...

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Agosto 2019

Quiero reclamar contra mi banco: ¿qué plazos han de cumplirse?

Cuando presentes una reclamación contra tu banco debes dirigirte, en primer lugar, a su Servicio de Atención al Cliente(SAC). Los plazos del procedimiento de reclamación serán distintos según la materia reclamada: Si está relacionada con servicios de pago (cuentas corrientes, tarjetas, transferencias...

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Agosto 2019

El Tribunal Supremo condena a Abanca a reestructurar el préstamo hipotecario de una pareja en el umbral de exclusión

La Sala en su sentencia concluye que los demandantes presentaron a tiempo la solicitud de reestructuración de su deuda hipotecaria y su contenido se adecuaba a la previsión legal La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha condenado a Abanca a reestructurar el préstamo hipotecario de una pareja, que estaba en el umbral de exclusión, por...

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Agosto 2019

Consumo recomienda revisar la información legal de las páginas web antes de realizar compras online

Las tiendas que operan a través de Internet deben poseer un certificado de seguridad Para evitar fraudes y estafas a la hora de comprar por Internet, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recomienda escoger tiendas de confianza y revisar la información de la página, referida a avisos legales, política...

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Agosto 2019

El regalo equivocado y la reclamación

En nuestra historia de hoy, el hijo menor de la familia Cibernauta buscaba un regalo para el cumpleaños de su hermana y por dejarse llevar por las ofertas, acabó pagando por un producto que nunca llegó. El hecho de realizar nuestras compras en tiendas físicas o recorrernos grandes superficies buscando el mejor precio para un producto, es cada...

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Agosto 2019

Sanciones impuestas por el Banco de España

De acuerdo con lo establecido en el art. 115.7 de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, el Banco de España publica en su página web las sanciones y amonestaciones impuestas por infracciones graves y muy graves en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha en que tales sanciones y...

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Agosto 2019

Préstamos personales: penalizaciones por falta de forma

En un criterio anterior ya te dimos una serie de consejos prácticos a la hora de contratar un préstamo personal. Entre otras cosas, te recomendamos que te fijaras, especialmente, en la información precontractual que se te entregara o en si tu contrato incluía determinadas condiciones. Pero, ¿qué es lo que pasa si no te entregan...

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Agosto 2019

Lo que debes tener en cuenta para alquilar un coche

Antes de alquilar Compara precios y compañías por Internet y elige el coche adecuado: modelo, gama, potencia etc. Reservar con antelación y hacer el check on line puede ser una buena opción, especialmente en temporada alta. En todo caso pide copia del contrato, las condiciones etc. Si no fuese posible descárgatelas de la página web de la...

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Agosto 2019

Vencimiento anticipado: los tribunales suspenden las ejecuciones adelantándose a la decisión del Supremo

Cada vez son más los tribunales, tanto de Audiencia Provincial como de instancia, que entienden que tras la Sentencia del TJUE del 26 de marzo de 2019, se debe archivar la ejecución hipotecaria, sin esperar a la decisión del Tribunal Supremo. Mientras tanto, el Tribunal Supremo espera a que el TJUE responda a la cuestión prejudicial sobre el...

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Agosto 2019

Cómo comprar online y no caer en el intento

Las compras online están a la orden del día y garantizar la seguridad de nuestros datos, así como evitar caer en una estafa se convierten en algo primordial para todos nosotros. Con el aumento de los marketplaces y las plataformas e-commerce, también crecen los intentos por robar nuestros datos y los timos por parte de los ciberdelincuentes. En el...

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Agosto 2019

¿Sirve para algo reclamar ante el Banco de España?

Tienes en tus manos un informe del Banco de España que te da la razón… ¿Qué ocurre ahora? ¿Para qué ha servido todo esto? En primer lugar, tu banco debe informar al BE si acepta los criterios manifestados en el informe y si decide rectificar o no su conducta. El Banco de España, tras analizar la respuesta de la entidad, evalúa si la...

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Agosto 2019

La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo anuncia la nueva Ley del Estatuto de las Personas Consumidores y Usuarias

La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo compareció el día 17 de junio ante la comisión correspondiente del Parlamento Vasco para explicar las líneas de actuación del departamento entre las que se encuentran las líneas estratégicas de Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo. Sonia Pérez Ezquerra ha anunciado la nueva Ley del Estatuto de las...

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Agosto 2019

La Justicia considera consumidor a una empresa y anula la cláusula suelo suscrita en su hipoteca

Ya sabemos a estas alturas que calificar o no al prestatario como consumidor es fundamental para realizar el debido control de transparencia y determinar si una cláusula inserta en la hipoteca es o no abusiva, lo que conlleva su nulidad. En esta interesante sentencia, dictada por el Juzgado de Primera Instancia n.º 4 de Alcobendas el pasado 13...

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Agosto 2019

La CNMC multa a Endesa con cinco millones y medio de euros por engañar a consumidores

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa Energía XXI con 5,5 millones de euros. La multa responde a una infracción grave de la compañía, que falseó la competencia y engañó a ciertos consumidores domésticos. Según informó el regulador, la sanción a la eléctrica es debida al uso de un canal de...

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Agosto 2019

El cobro de comisiones al consumidor en relación con el pago del préstamo

Mucho tiene que ver con ello, la actitud protectora y garantista para con los consumidores que han asumido muchos jueces y tribunales, con una acción por activa en su defensa y que ha dado lugar al planteamiento de diversas cuestiones prejudiciales ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y a unas decisiones cada vez más atentas en la...

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Agosto 2019

El Supremo aclara las relaciones entre inmobiliaria y consumidor cuando se vende la vivienda en exclusiva

El Tribunal Supremo establece en su sentencia STS 263/2019 de 10 de mayo de 2019, que las cláusulas de exclusividad entre particulares e inmobiliarias deben cumplirse siempre y cuando estas tengan una redacción del contrato clara y comprensible, con términos sencillos. Y se establezca un justo equilibrio entre las...

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Agosto 2019

¿Pueden las comercializadoras ofrecer energía 100% renovable?

Existe una creciente preocupación por la procedencia de la energía que consumimos: ¿Existe la energía verde? ¿Cómo se distingue la energía contaminante de la que no lo es? Son dudas que cualquier ciudadano puede plantearse ante el aluvión de etiquetas que aseguran que la energía que consume tal o cual empresa, incluso de alguna institución, no es...

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Agosto 2019

¿Puede mi banco obligarme a sacar dinero de mi cuenta a través del cajero por ser el importe solicitado inferior a una determinada cantidad?

En primer lugar, te indicamos que los fondos que tengas depositados en una entidad de crédito en forma de depósito a la vista deberán ser puestos a tu disposición, en caso de solicitarlo, de manera inmediata mediante el uso de alguno de los medios contemplados en tu contrato. Por ello, tu entidad deberá atender la orden de pago solicitada con...

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