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Octubre 2019

El as en la manga del consumidor para evitar el "acoso" telefónico de las empresas

Las empresas utilizan los datos que vamos cediendo al firmar contratos comerciales o que extraen de la huella digital que dejamos como rastro al navegar en la Red. De este modo, nuestro correo electrónico o número de móvil acaban en las bases de datos de las compañías con el objetivo de enviar publicidad en forma de mensajes o...

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Octubre 2019

Así cambiará nuestra vida la nueva directiva de pagos

La directiva de pagos PSD2 va a hacer muy difícil que si alguien nos roba una tarjeta de crédito pueda hacer compras en Internet en nuestro nombre. Las webs de comercio electrónico y la banca electrónica van a exigir por ley un doble sistema de autentificación. Esta normativa entró en vigor el 14 de septiembre y la banca europea está preparada...

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Octubre 2019

Los electrodomésticos tendrán que durar más y gastar menos

Los últimos coletazos de la actual Comisión Europea dejan iniciativas apegadas al anunciado espíritu verde del próximo ejecutivo de Ursula Von der Leyen. Bruselas ha anunciado este martes la adopción de nuevas normas encaminadas a favorecer el alargamiento de la vida útil de los electrodomésticos, su menor impacto ambiental y el ahorro económico...

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Octubre 2019

La UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI UCE-EHKB examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones con datos oficiales

El grupo MásMóvil suspende con un 4,40 Movistar destaca con un 8 en la calidad global R supera los 6 puntos en calidad móvil Euskaltel y Telecable presentan una aguda asimetría en internet La Unión de Consumidores de Euskadi UCE-EHKB evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos...

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Octubre 2019

La CNMC investiga a los bancos por posibles prácticas anticompetitivas en el acceso a cajeros

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) investiga posibles prácticas anticompetitivas consistentes en una "denegación sistemática e injustificada" de acceso a una red de cajeros a determinadas entidades financieras en las mismas condiciones favorables que las ofrecidas a otras entidades. En un comunicado...

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Octubre 2019

La primera macrodemanda europea por el caso Volkswagen arranca en Alemania

Se trata de la primera macrodemanda que llega a los tribunales en Alemania -después de una reforma legal aprobada el pasado noviembre- y Volkswagen, en cuyo seno estalló en 2015 el escándalo del fraude en los motores diésel, ha advertido de que se prepara para un proceso que puede durar "años". La demanda, encabezada por la Asociación Alemana...

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Octubre 2019

Sanidad retira varios lotes de lentillas por la presencia de un "cuerpo extraño"

La Agencia Española de medicamentos y productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha sido informada por la compañía Johnson & Johnson de la retirada del mercado de varios lotes de las lentes de contacto '1-Day Acuvue Moist' para astigmatismo, tras detectar la presencia de un cuerpo extraño en las lentes de contacto o...

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Septiembre 2019

El caso Euskaltel se extiende por toda España: amenazas por carta pidiendo dinero para evitar ir a juicio por las descargas P2P

Los usuarios de Movistar se unen a los de Euskaltel y puede que solo sea el principio. Hace unos meses conocimos que la operadora vasca fue obligada por un juzgado de Bilbao a dar información sobre sus clientes a una productora cinematográfica. Una información utilizada para enviar cartas solicitando una compensación económica a...

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Septiembre 2019

Cómo pedir la retirada de fotos y vídeos sexuales o violentos subidos a Internet sin tu consentimiento

Vamos a explicarte cómo pedir la retirada exprés de fotos y vídeos sexuales subidos a Internet sin tu consentimiento. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha establecido junto al Gobierno una serie de protocolos para facilitar este trámite en el caso de que hayas encontrado vídeos o fotos tuyas de estas características...

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Septiembre 2019

El Tribunal Supremo da la razón a una comunidad de propietarios contra un contrato de mantenimiento de ascensores por considerarlo abusivo

El contrato se incluye en lo calificados como ‘a todo riesgo’, con una duración de cinco años, que se prorrogaban tácitamente por periodos iguales El Pleno de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha analizado en una sentencia los criterios de nulidad de las cláusulas de duración insertas en el condicionado general de determinados contratos...

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Septiembre 2019

La factura de la luz, un 20% más barata que el año pasado en lo que va de septiembre

El recibo de la electricidad de un consumidor medio alcanza los 39,64 euros en lo que va del mes de septiembre, lo que supone una caída del 20,6% con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando costó 49,95 euros. Además, según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con...

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Septiembre 2019

La UE cambia las etiquetas de eficiencia energética de los electrodomésticos

Nos hemos familiarizado tanto con ellas a la hora de comprar electrodomésticos que son un elemento más de los escaparates de las tiendas o los grandes almacenes: las etiquetas que identifican su consumo energético y nos indican su nivel de eficiencia. Recientes cambios en la normativa europea que regula este etiquetado introducirán ligeras...

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Septiembre 2019

La tarifa de gas natural se mantendrá congelada todo 2019

La Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas natural para el cuarto trimestre del año se mantendrá congelada por segunda trimestre consecutivo, al no haberse producido un alza o baja superior al 2%, tal y como establece la metodología de cálculo.  Según indicaron fuentes del sector, el coste de la materia prima registra un descenso del 1,4%....

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Septiembre 2019

Qué hacer si tiene un viaje contratado con Thomas Cook

La quiebra de Thomas Cook, uno de los principales touroperadores europeos puede afectar a más de un millón de viajeros sólo en Europa. Muchos de estos turistas ya se encuentran disfrutando de sus vacaciones y decenas de miles de ellos se encuentran atrapados en España. Ante esta situación, le recordamos que la normativa europea protege a los...

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Septiembre 2019

Así es la normativa PSD2 por la que dejarás de usar la tarjeta para comprar por internet

El pasado 14 de septiembre, entró en vigor la directiva europea PSD2 que cambiará los requisitos a la hora de pagar por internet, entre otras cosas. Uno de los cambios que más se notarán serán los referentes a la confirmación del pago. Hasta la fecha, cuando se realizaba una compra por internet, el banco enviaba un sms al cliente con un código...

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Septiembre 2019

TIN o TAE, ¿sabes en qué debes fijarte a la hora de elegir hipoteca?

En un mercado hipotecario en plena guerra por captar al cliente más solvente, surgen las dudas a la hora de elegir el producto más adecuado a nuestras necesidades. El abanico es muy amplio, especialmente después de la irrupción, en los tres últimos años, de las hipotecas a tipo fijo a intereses muy atractivos. ¿En qué debemos fijarnos a la hora de...

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Septiembre 2019

Los Juicios Verbales: 10 Ideas básicas que no puedes olvidar

Se llama juicio verbal, pero se celebra por escrito. Es un procedimiento judicial, rápido, barato y que se presenta como una herramienta eficaz al servicio de la persona consumidora para reclamaciones de cantidades pequeñas. Es un juicio de carácter civil. Solo importa lo que cuentas y pides, el juez no podrá investigar hechos que...

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Septiembre 2019

La nueva de Ley de Estatuto de las Personas Consumidoras de Euskadi reforzará garantías e incluirá, como novedad, la indemnización por daños o perjuicios a las personas usuarias

Fecha de publicación: 19/09/2019 La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha presentado esta mañana, junto a la directora de Kontsumobide, Olga Santamaría, el anteproyecto de Ley de Estatuto de las personas Consumidoras y Usuarias. Esta ley sustituirá a la actual norma vasca sobre el consumo, aprobada...

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Septiembre 2019

La 'comisión por muerte': una mala práctica bancaria

“Comisión por muerte” es el nombre que algunos autores y autoras han dado a una práctica bancaria que consiste en cobrar comisión por el certificado de las posiciones bancarias de una persona fallecida. Estos autores, y también una sentencia de la Audiencia Provincial de Castellón[1], afirma que el cobro de estas comisiones es una mala...

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Septiembre 2019

¿Qué pasará con mi hipoteca si su interés es negativo?

Ya empiezan a verse las primeras hipotecas a menos del 0 %, pero ¿ de verdad los bancos pagarán esos intereses? Hace diez años, cuando el euríbor alcanzaba sus máximos históricos, nadie podía imaginarse que, al cabo de una década, las hipotecas contratadas entonces podrían tener un interés negativo. Pero ese momento ha llegado: este índice...

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