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Actualidad

Noticias

Julio 2019

¿Sabes qué es el Proceso Europeo de Escasa Cuantía?

Es un proceso judicial rápido concebido para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea (con la excepción de Dinamarca) de hasta 5.000 euros. Este procedimiento es válido incluso cuando no se reclama el pago de una cantidad de dinero y tanto si la persona demandada se opone a él como si no. Se trata de un procedimiento por...

Noticias

Julio 2019

Kontsumobide pone en conocimiento de la fiscalía las actuaciones de la empresa Sondi Teknik

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha dado traslado a la Fiscalía Provincial de Bizkaia de 13 reclamaciones interpuestas por personas consumidoras contra la citada empresa. Kontsumobide considera que algunas de las prácticas de esta empresa, como reparaciones de electrodomésticos que no se realizan a pesar de haber cobrado por adelantado,...

Noticias

Julio 2019

Has oído hablar de las cuentas de pago básicas, pero ¿Sabes qué son?

Estos últimos días hemos oído hablar de cuentas de pago básicas y de los requisitos para poder acceder a su gratuidad y la pregunta que nos hacemos es ¿Sabemos que son las cuentas de pago básicas? Esta es la primera pregunta que deberíamos responder. Las cuentas de pago básicas se regulan en la Directiva 2014/92 UE del Parlamento...

Noticias

Julio 2019

Kontsumobide y la Dirección de Pesca y Acuicultura inspeccionan el etiquetado y la trazabilidad del pescado fresco

Esta segunda fase la campaña, que comenzó el 7 de mayo, tendrá un carácter sancionador. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y el “Servicio de Inspección Pesquera de la Dirección de Pesca y Acuicultura”, acometen desde el 7 de mayo la segunda fase de la campaña de inspección de etiquetado y trazabilidad del pescado fresco.  Kontsumobide,...

Actividades

Julio 2019

JORNADA SOBRE DESPILFARRO ALIMENTARIO EN EL 35 ANIVERSARIO DE LA UCE. GALERIA

JORNADA SOBRE DESPILFARRO ALIMENTARIO EN EL 35 ANIVERSARIO DE LA UCE. GALERIA

Noticias

Julio 2019

¿Eres avalista de un préstamo? Estos son tus derechos de información.

Ser avalista de un préstamo o crédito, puede suponer verte obligado a responder por una deuda ante la entidad de crédito como consecuencia de un eventual incumplimiento del obligado principal. Por ello, la entidad deberá facilitarte información detallada del contenido de tus obligaciones así como de las responsabilidades...

Noticias

Julio 2019

¿En rebajas se pueden hacer devoluciones?

No, a no ser que la tienda se comprometa a lo contrario, esto hablando de tiendas físicas, en el caso de compras on line sí: tienes 14 días. Si has comprado el producto en una tienda física, no tienes derecho a devolución del producto excepto que la tienda se comprometa a ello y así lo anuncie (a no ser que esté deteriorado). Por cuestiones de...

Noticias

Julio 2019

La UE pone el foco en los paquetes de viajes para concienciar a los turistas sobre sus derechos

Como consumidor de la UE, tienes más derechos de los que piensas. Estos derechos se han creado para protegerte tanto dentro como fuera de la red, así como en toda la UE. Averigua cuáles son y cómo puedes ejercerlos.   ENLACE: https://europa.eu/youreuright/home_es   La Comisión Europea lanza una Campaña informativa, #...

Noticias

Julio 2019

Evita que una obra o una reparación se conviertan en una chapuza o un fraude

Se están recibiendo en Kontsumobide diferentes reclamaciones de personas consumidoras que tienen relación con reformas domésticas. Si en el año 2017 se recibieron diferentes reclamaciones en la oficina de Gipuzkoa, en la actualidad se están registrando casos similares con el mismo modus operandi. Todos los casos tienen un denominador común: obras...

Noticias

Julio 2019

La Comisión Europea aclara que los juguetes blandos con lentejuelas deben ser aptos para menores de todas las edades

En una reciente nota La Comisión Europea ha señalado que los juguetes blandos rellenos o peluches deben ser seguros para niños y niñas de todas las edades incluso si estos están recubiertos de lentejuelas. La nota hace referencia a la forma de aplicación de la directiva 2009/48 de Seguridad para Juguetes y la norma armonizada EN 71-1:...

Noticias

Julio 2019

Una familia alquila un piso turístico en Bilbao y al llegar descubren que no existe

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB recomienda tomar una serie de precauciones a la hora de alquilar un piso turístico online en el siguiente vídeo. https://www.eitb.eus/es/noticias/sociedad/videos/detalle/6520789/video-alquilan-piso-turistico-bilbao-al-llegar-descubren-no-existe/

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Julio 2019

Adiós prepago

¿Móvil de contrato o móvil de tarjeta? Esta pregunta, bastante habitual hace unos años, ha dejado de tener sentido, y es que el prepago ha pasado de moda en la telefonía móvil. En los últimos cuatro años, por ejemplo, se han perdido más de 3 millones de este tipo de líneas sin compromiso de pago mensual y, solamente en el...

Noticias

Julio 2019

Los dentistas avisan: Amazon y Aliexpress venden ilegalmente ortodoncias

La facilidad con la que se puede comprar y vender prácticamente cualquier artículo en internet afecta directamente al ámbito sanitario. Y es que, actualmente, diversas plataformas como Amazon, Aliexpress y también algunas parafarmacias ofrecen a los usuarios multitud de productos que pueden ocasionar graves problemas de salud....

Noticias

Julio 2019

Alquiler de vehículos: la acción de la UE da lugar a una tarificación más clara y transparente

A raíz de una petición de la Comisión Europea y de las autoridades de defensa de los consumidores de la UE, cinco empresas líderes del sector (Avis, Europcar, Enterprise, Hertz y Sixt) han modificado la presentación de los precios de alquiler de coches, de modo que sean totalmente transparentes para los consumidores. Las empresas afectadas...

Noticias

Julio 2019

La CNMC abre expedientes a siete operadores por indicios de mal uso de la numeración 902

  El organismo ha incoado expedientes contra Dialoga Servicios Interactivos, Alai Operador de Telecomunicaciones, Operadora de Telecomunicaciones Opera, Orange Espagne, BT España, Vodafone España y Xtra Telecom ante la existencia de indicios de incumplimiento de la normativa aplicable. “En concreto, estas empresas estarían...

Noticias

Julio 2019

Protégete de los fraudes en Internet con estos consejos

En el último trimestre de 2018, España fue el tercer país del mundo que recibió más ataques de pishing, una estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por entidades financieras Según el Ministerio del Interior, en 2017 se cometieron 81.307 ciberdelitos en España. De ellos, 60.511 (el 74,4 %) están relacionados con diferentes tipos de...

Noticias

Junio 2019

Comercio electrónico

Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores: La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final...

Noticias

Junio 2019

Llamadas a números 800 y 900: gratis para el consumidor y, ¿quién paga?

En el blog te hemos hablado a menudo de los números de atención al cliente (los 902), de los de información telefónica (118), de los de tarificación adicional (905, 803…), etc. Y es que marcar un simple número de teléfono puede ser algo confuso por las tarifas, los prefijos, las locuciones de inicio, los tiempos de espera...

Noticias

Junio 2019

Así utilizan las empresas los datos personales que dejas en Internet

Todo lo que haces en la Red, desde las páginas que visitas hasta los mensajes privados que envías, deja una huella que las empresas utilizan para hacer negocio de múltiples maneras La tercera vez que miras en Internet una habitación de hotel con la intención de hacer una reserva, esta ha subido de precio. Si hablas con tu madre de un producto...

Noticias

Junio 2019

Defensa de la competencia: la Comisión impone una multa de 12,5 millones de euros a Nike por limitar las ventas transfronterizas de productos de merchandising

La Comisión Europea ha impuesto a Nike una multa de 12,5 millones de euros por prohibir a comerciantes la venta de productos sujetos a licencia a otros países del EEE. Esta restricción afecta a los productos de merchandising de algunos de los clubs y federaciones de fútbol más conocidos de Europa, de los que Nike tiene la licencia. La comisaria...

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