Usted está aquí

Actualidad

Noticias

Julio 2019

Publicada la nueva norma de calidad del pan

Publica:Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición   Se ha publicado en el BOE el Real Decreto 308/2019, de 26 de abril de 2019, por el que se aprueba la norma de calidad para el pan. La nueva norma de calidad viene a derogar la anterior normativa, que ha estado vigente durante más de 35 años en España, e incorpora...

Noticias

Julio 2019

Competencia pide a Endesa que no cree "confusión" entre su distribuidora y sus comercializadoras

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha requerido a Endesa que adopte las medidas necesarias para que los consumidores puedan distinguir claramente las marcas de su distribuidora y de sus comercializadoras en el mercado libre y regulado. En un informe sobre la valoración sobre las medidas propuestas por los principales...

Noticias

Julio 2019

El Supremo condena a Caixabank a indemnizar por daños morales a un consumidor al que inscribieron en un registro de morosos

La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha revocado a la Sala 9 de la Audiencia Provincial de Madrid y ha condenado a Caixabank por inscribir a un consumidor en un registro de morosos sin requerimiento de pago ni advertencia. El TS ha sido cicatero con la indemnización por daños morales, lo que hace pensar que al banco estas multas no le van a...

Noticias

Julio 2019

La Directora de Kontsumobide presentó la Carta de Servicios

'Queremos responder las consultas en un plazo de 2 días y las reclamaciones en un plazo de 10, completando la tramitación de las mismas en 45 días. En los expedientes de arbitraje, queremos alcanzar un plazo medio de resolución de 70 días' ha explicado Nora Abete La Directora del Instituto Vasco de Consumo Kontsumobide ha presentado la ...

Noticias

Julio 2019

Kontsumobide comprobará que las inmobiliarias informan sobre la eficiencia energética de las viviendas a la venta

La campaña de inspección, que tiene carácter sancionador, se extenderá hasta diciembre del 2020 Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, va a iniciar en el mes de julio una campaña de inspección cuyo objetivo es comprobar que los portales inmobiliarios de internet y las agencias inmobiliarias cumplen con las obligaciones de información sobre...

Noticias

Julio 2019

La compañía aérea ha perdido mi maleta. ¿Cuáles son mis derechos? ¿Qué tengo que hacer?

Lo primero es tener claro que la compañía aérea es la responsable de lo que le pueda ocurrir al equipaje facturado tanto si se deteriora, se pierde o se retrasa, pero siempre que se haya producido a bordo o mientras esté bajo la custodia de la compañía. En el caso del equipaje de mano la responsabilidad de la compañía es más limitada, ya...

Noticias

Julio 2019

CEC-España informa de que “liberar” el teléfono móvil o tableta supone la pérdida automática de la garantía del fabricante

Los fabricantes pueden negarse a reparar dispositivos “liberados”. Además, los terminales quedan más expuestos a ataques maliciosos. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) advierte a los consumidores que “liberar” los teléfonos móviles o tabletas –acción conocida técnicamente como “jailbreaking” en los dispositivos iOS o “...

Noticias

Julio 2019

¿Qué es el Etiquetado de Electricidad?

  Hace unos días os explicamos en qué consistía el  Sistemas de Garantías de Origen. Como ya adelantamos entonces, y muy relacionado con las GdOs está el denominado como Etiquetado de Electricidad. Ambas cosas tienen una sola finalidad: ofrecer una información fidedigna al consumidor sobre el origen de la energía...

Noticias

Julio 2019

Telefónica, expedientada por cobrar de más el fútbol a sus competidores

La CNMC estudia sancionarla pues, aunque reconoció su error, no indemnizó a los otros operadores por los altos costes que asumieron Telefónica corre el riesgo de ser castigada de nuevo por supuestos abusos en la guerra del fútbol televisado, que en 2015 ya le supuso una multa de 15,5 millones de euros junto al antiguo...

Noticias

Julio 2019

Sanidad retira varios productos que contenían fármacos contra la disfunción eréctil no especificados

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha prohibido la comercialización y retirado varios productos y complementos alimenticios por contener los principios activos sildenafilo ('Viagra') y tadalafilo ('Cialis'), que tratan la disfunción eréctil, pero no incluirlos en su...

Noticias

Julio 2019

Cómo actuar si te roban la tarjeta, o suplantan tu identidad

Hemos oído hablar en muchas ocasiones del phishing, esa técnica mediante la cual ciberdelincuentes se hacen con tus datos para actuar en tu nombre. En muchas ocasiones una vez que te han robado tus datos bancarios realizan gastos con tu tarjeta de crédito. Evidentemente este peligro también existe si te roban la tarjeta de crédito o si la pierdes...

Noticias

Julio 2019

¡Cuidado con los anuncios online de vehículos de segunda mano!

Según Jorge Alcántara, presidente de Tramicar, "El fraude del phishing car es difícil de detectar, pues publican anuncios en webs legales con datos reales" El phishing car es una de las estafas online con más impacto en las compraventas de segunda mano. Su gancho es la venta de un coche, y no es fácil darse cuenta del engaño, pues los timadores...

Noticias

Julio 2019

¿Cómo me afecta la nueva ley hipotecaria si ya tengo una hipoteca?

La entrada en vigor de la nueva ley hipotecariaes una de las noticias más destacadas de la semana. Esta norma, que ofrece una mayor protección al consumidor y abarata algunos de los costes asociados a la constitución o modificación de una hipoteca, se aplicará a todas las escrituras formalizadas a partir del 16 de junio. Pero desde el comparador...

Noticias

Julio 2019

¿Puedo darme de baja como cotitular de una cuenta unilateralmente?

Si tienes una cuenta abierta en una entidad con otros titulares y por cualquier motivo quieres darte de baja, puedes hacerlo sin necesidad de la aprobación del resto de titulares. Eso sí, en estos casos la entidad podrá modificar la cuenta primitiva o proceder a abrir una nueva. Lo primero que debes hacer es dirigirte a tu entidad y solicitar...

Noticias

Julio 2019

Kontsumobide recuerda que una entidad bancaria nunca solicitará contraseñas o datos personales por correo electrónico

Desgraciadamente, el phishing es una práctica delictiva que se ha extendido con la tecnología y puede conllevar una pérdida económica considerable. Básicamente se trata de estrategias para robar datos personales y de esta forma poder suplantar la personalidad de la víctima y, por ejemplo, realiza gastos en nombre de esta persona. En los últimos...

Noticias

Julio 2019

Más garantías para los consumidores en sus compras en línea y en tienda

Más garantías para los consumidores en sus compras en línea y en tienda   El Parlamento aprobó el 26 de marzo nuevas normas para aumentar los derechos del consumidor al realizar compras tanto por internet como en tiendas físicas. Los dos textos refuerzan los derechos de los consumidores al permitirles, por ejemplo, garantizarles una...

Noticias

Julio 2019

¿Puede tu banco fijar un horario especial para pagar los recibos?

¿Has ido a tu sucursal y te ha tocado volver al día siguiente porque no podías pagar un recibo en esa hora concreta? Cada vez es más frecuente que algunos bancos solo presten determinadas operaciones en el servicio de caja a ciertas horas del día e incluso en unos días concretos de la semana o del mes. Con ello se pretende, esencialmente, ofrecer...

Noticias

Julio 2019

Vodafone devuelve 13.885,65 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta

Vodafone devuelve 13.885,65 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta La intervención de Kontsumobide ha conseguido que la operadora de telefonía Vodafone devuelva 13.885,65 euros a un vecino de Ermua al que se le facturaron 14.071,88 euros en concepto de roaming. El usuario contrató una tarifa de roaming para unos países...

Noticias

Julio 2019

Talleres de reparación de vehículos

El buen mantenimiento de los vehículos resulta indispensable para la seguridad de las personas conductoras. Reparar las averías y mantener los vehículos en perfecto estado reduce de manera significativa el número de accidentes de tráfico. Es conveniente que las personas consumidoras conozcan sus derechos, para poder realizar...

Noticias

Julio 2019

Has oído hablar de las cuentas de pago básicas, pero ¿Sabes qué son?

Estos últimos días hemos oído hablar de cuentas de pago básicas y de los requisitos para poder acceder a su gratuidad y la pregunta que nos hacemos es ¿Sabemos que son las cuentas de pago básicas? Esta es la primera pregunta que deberíamos responder. Las cuentas de pago básicas se regulan en la Directiva 2014/92 UE del Parlamento...

Páginas