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Enero 2021

El Gobierno define la figura de consumidor vulnerable para reforzar su protección

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes un real decreto que modifica la Ley de Consumo para definir la figura de consumidor vulnerable y establecer “medidas especiales de apoyo o asistencia”, según ha informado el ministro de Consumo, Alberto Garzón, en la rueda de prensa posterior a la reunión de los ministros. Se...

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Enero 2021

Un juez de Valladolid condena a una tienda de novias a devolver el dinero del vestido a una clienta tras anular su boda por el coronavirus

El juzgado exonera a la joven de abonar el importe íntegro del vestido tal y como pretendía el establecimiento demandado El Juzgado de Primera Instancia número 8 de Valladolid ha estimado la demanda de una mujer que suspendió su boda prevista para agosto y a quien la tienda a la que había encargado la confección del vestido de novia se negaba a...

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Enero 2021

Alerta de seguridad por un ‘phishing’ que pretende robar las claves de acceso al correo electrónico

Los ciberdelincuentes indican en su mensaje que se ha superado el límite de almacenamiento El correo electrónico es uno de los canales que los ciberdelincuentes utilizan para infectar equipos informáticos y robar datos, por lo que hay que tener cuidado con los correos sospechosos que llegan a la bandeja de entrada. El último aviso lanzando...

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Enero 2021

Cláusulas abusivas: lo que no se debe firmar

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideran cláusulas abusivas las condiciones estipuladas en contratos que, en contra de la buena fe, causen un perjuicio al consumidor, un desequilibrio entre los derechos y las obligaciones de las partes. La introducción de cláusulas abusivas en...

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Enero 2021

Las claves de la subida de la factura de la luz durante el temporal y la ola de frío

El pasado fin de semana, marcado por la borrasca Filomena, tuvo su impacto sobre el bolsillo de los consumidores por la subida que experimentó la factura de la luz. Los motivos del alza de la energía en lo que va de 2021 son varios, según los expertos consultados: una mayor demanda energética para combatir el frío, una menor producción de...

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Enero 2021

Seis millones de multa a CaixaBank por el tratamiento ilícito de los datos de sus clientes

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto dos multas a CaixaBank de cuatro y dos millones por una infracción muy grave y otra leve por el tratamiento ilícito de los datos de sus clientes. La Agencia ha desestimado una tercera sanción relacionada con el tratamiento automatizado de los perfiles de los clientes. Fuentes...

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Enero 2021

El Supremo prohíbe acortar el plazo de la ITV a afectados por el cierre de este año

Las estaciones para la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) no podrán acortar el plazo de las revisiones a los afectados por la prórroga concedida por el cese de la actividad provocada por el confinamiento. El Tribunal Supremo ha tumbado de manera definitiva un artículo de la orden ministerial que estableció en mayo el nuevo...

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Enero 2021

Por qué entrañan riesgos los códigos QR

Tras una década siendo una opción minoritaria de transmisión de datos en Occidente -en Asia tienen mucho más uso-, los códigos QR de repente han irrumpido con fuerza en nuestras vidas hasta el punto de hacerse cotidianos.  En las mesas de restaurantes, en los carteles de museos, teatros y cines, etc., esta tecnología se emplea...

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Enero 2021

Todo sobre las llamadas “listas de morosos”

Entrar en una lista de morosos es más sencillo de lo que parece: según la ley, basta con tener una deuda de 50 euros para pasar a engrosar uno de estos listados. Esto sucede desde 2018, pues hasta entonces era más fácil aún ser moroso, ya que era posible entrar en un fichero (oficialmente llamados sistemas de información crediticia...

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Enero 2021

Derechos de los consumidores durante las rebajas

Las rebajas están liberalizadas, lo que significa que el comerciante puede poner su establecimiento en rebajas cuando quiera. Recuerde: durante las rebajas, las condiciones de venta han de ser las mismas que durante el resto del año, lo único que puede variar es el precio. Por otra parte, los artículos promocionados en rebajas no han podido...

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Diciembre 2020

Los teléfonos 902 pasan a ser gratuitos

Los números de tarificación especial, como los 902, no volverán a suponer ningún abuso en la atención al cliente de las empresas que prestan servicios básicos en España. El Consejo de Ministros ha aprobado que estos números de teléfono pasen a ser gratuitos en el caso de dichas compañías y al resto se les obligará a contar con un número fijo...

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Diciembre 2020

Cuidado con esta estafa en Amazon: engañan con los productos agotados

Internautas están avisando de una nueva estafa en Amazon España que se aprovecha de quienes están buscando productos agotados, especialmente en los últimos días de la campaña navideña. Ya en el Black Friday había muchas de estas estafas, y se han intensificado. Es muy probable que, como millones de personas, estés esperando la...

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Diciembre 2020

Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo, recuerda a las personas afectadas por el caso Dentix que el 4 de enero finaliza el plazo para comunicar su deuda al administrador concursal

  Tras haberse declarado el procedimiento concursal, el administrador ACCOUNT CONTROLIUS & AEQUITAS ADMINISTRADORES CONCURSALES SLP, ha puesto a disposición de todas las personas usuarias una web específica, que ofrece información periódica del transcurso del procedimiento e incluye un formulario para...

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Diciembre 2020

La Asociación de Internautas examina la calidad de la Banda Ancha en 2020

  Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional MOVISTAR lidera la calidad en Banda Ancha Fija y Móvil con 8,83 puntos y 7,14 respectivamente El grupo MASMOVIL es el único que suspende, en BAF con 4,41 puntos y en BAM con 4,87 La media del grupo ORANGE está a más de 1,5 puntos del líder, afectada por la...

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Diciembre 2020

Energía eléctrica: ¿conoces las diferencias entre el mercado libre y el regulado?

A pesar de que puede dar un respiro a nuestros bolsillos, seis de cada diez familias no conocen qué diferencias guarda el mercado regulado con respecto al libre Cambiamos para siempre el día en que nuestros hogares se convirtieron en oficinas, escuelas y lugares de entretenimiento. Levantarse más tarde, comer y cenar en casa, videollamar a...

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Diciembre 2020

Cómo leer una factura eléctrica

Si la factura de la luz te parece indescifrable o te cuesta entender la información que aparece allí, sigue leyendo. Aquí te explicamos qué es cada apartado y cómo leerla Para ahorrar en la factura eléctrica hay que saber interpretarla. El primer paso es conocer si la compañía pertenece al mercado regulado o al libre. En el...

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Diciembre 2020

Recuerda que los números cortos 118XX de cita previa no son oficiales ni gratuitos

La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón ha hecho un llamamiento a la ciudadanía para que estén alerta ante los números cortos del tipo 118XX. En muchos casos, se trata de servicios de información telefónica o de gestión de cita previa para administraciones como Hacienda, la Seguridad Social o...

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Diciembre 2020

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB gana una sentencia de contrato de tarjeta de crédito revolving.

El juzgado de primera instancia nº 2 de Donostia dicta sentencia nº 249/2020 de 16 de noviembre contra Wizink Bank, anulando los contratos de las tarjetas de crédito Revolving celebrados con uno de nuestros asociados, “por tratarse de contratos usurarios”. La UCE/EHKB solicitaba la nulidad de los dos contratos celebrados con la entidad...

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Diciembre 2020

Kontsumobide abrirá expediente sancionador a 7 operadoras de telefonía

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo abrirá expediente sancionador a siete operadoras de telefonía en Euskadi por incumplimiento de diferentes aspectos de la normativa que protege los derechos de las personas consumidoras. Esta decisión es consecuencia de una campaña de inspección de carácter sancionador. Se han analizado un total de 150...

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Diciembre 2020

¿Puedo reclamar si mis compras online se retrasan?

Al comprar un producto online, debemos tener en cuenta que la entrega del mismo debe efectuarse, a más tardar, en los treinta días siguientes al día del pedido, salvo si comprador y vendedor acordaron otra cosa. En el caso de que el producto que has encargado no estuviera disponible, deberán informarte de esa falta de disponibilidad...

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