Actualidad

Este 9 de octubre, Día Mundial del Correo, te dejamos un envío muy especial en tu buzón: información útil sobre tus derechos como usuario postal. Si alguna vez te has preguntado qué hacer cuando tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, sigue leyendo. Y recuerda que puedes informarte también en nuestra Guía sobre los derechos de los...

FECHA y HORA: 27 de noviembre de 2025. 11.00 horas. LUGAR: Canal de Youtube de ConsumES. Comenzamos un nuevo ciclo de encuentros con una temática que desgraciadamente cada vez está más presente en nuestra vida diaria y que cada vez más ocupa el trabajo de nuestros equipos de reclamaciones, los fraudes en Internet. Phising, ...

Los clientes bancarios gozan del derecho a conocer en todo momento cuáles son los saldos de sus cuentas y cómo las entidades pueden actuar con ellos. Por ello, deben incorporar en los contratos, entre otras, una cláusula que informe de la posibilidad de que se aplique entre productos de la misma entidad la compensación de saldos. La...

El interés por las criptomonedas crece, y con él, también lo hacen las estafas que buscan aprovecharse de quienes quieren invertir sin conocer los riesgos. ¿Sabes cómo identificar un fraude? En este blog te explicamos los cripto robos más comunes y las claves para protegerte en un entorno donde la falta de información puede salir muy cara....

Aunque los menores de edad no emancipados no tienen capacidad legal, pueden realizar operaciones bancarias, como por ejemplo abrir una cuenta, a través de sus representantes legales (normalmente sus padres o madres), que deberán estar presentes en el momento de la apertura de la cuenta. Abrir una cuenta a nombre de un hijo, una hija, o...

¿Crees que lo sabes todo sobre las comisiones bancarias? Te ponemos a prueba. ¿Sabrías decir si las siguientes afirmaciones son ciertas o falsas? “Las comisiones tienen un importe máximo fijado por ley” “Sólo me pueden cobrar comisiones si me informan previamente ...

Las tarjetas bancarias constituyen un medio de pago muy habitual en nuestras vidas, pero, ¿estás seguro de que tienes un conocimiento práctico sobre este producto que te acompaña día tras día en la cartera y en el dispositivo móvil? ¡Ponte a prueba con este cuestionario!: El límite natural para realizar pagos con una tarjeta de débito es...

La Comisión ha constatado hoy con carácter preliminar que Temu incumple la obligación establecida en la Ley de Servicios Digitales de evaluar adecuadamente los riesgos de la difusión de productos ilegales en su mercado. La evidencia recabada demuestra que existe un alto riesgo de que los consumidores de la UE se encuentren con productos...

¿Tienes todo listo para viajar? Si vas a hacer un viaje este verano, te deseamos que todo vaya sobre ruedas, pero, por si algo no fuera según lo previsto, debes saber que las normas de la UE en materia de viajes protegen a los pasajeros en diversas situaciones. Tanto si te han cancelado el vuelo como si tu tren ha sufrido un retraso o te han...

ConsumES celebró el 29 de octubre en la Facultad de Sarriko de la UPV/EHU en Bilbao, una jornada sobre el impacto de la factura energética en los consumidores vulnerables y los actuales mecanismos de protección a través del bono social eléctrico y el bono térmico. En la apertura de la jornada, el investigador del BC3 Mikel González-Eguino...

¿Nos ayudas a liberar de basuraleza el campo, los bosques y el monte? Si cuando sales a disfrutar de la naturaleza, te duele ver basura arrojada en ella, ¡únete a nuestra campaña colaborativa de recogida de residuos ‘1m2 por el campo, los bosques y el monte’ del 29 de noviembre al 14 de diciembre, nos movilizaremos con un mismo...

Todos nos equivocamos. Y sí, también los bancos: la actividad financiera no está exenta de errores. Lo importante no es tanto que ocurran —porque pueden ocurrir—, sino cómo responden ante ellos. Esa es la verdadera medida de una buena práctica bancaria. En el mundo financiero, donde la confianza es esencial, los errores no deberían ser...

Las Cortes Generales aprobaron el 22 de julio, la Ley de Seguros de Automóviles que amplía el seguro obligatorio a una mayor variedad de vehículos y mejora las indemnizaciones, lo que supone un avance significativo en la protección de las víctimas de accidentes causados por vehículos a motor. Culmina así la tramitación parlamentaria de la...

Estimad@s, Desde la Unión de Consumidores de Euskadi, como socio de #ConsumES, queremos invitaros a participar en la jornada que organiza la confederación en colaboración con #EHU-UPV, #KONTSUMOBIDE, sobre Justicia Energética: Recursos y Herramientas. Esta jornada se celebrará el día 29 de octubre de 2025, en el aula de...

El reglamento europeo sobre pagos inmediatos obliga a los bancos a ofrecer transferencias inmediatas en euros, si ya ofrecen transferencias ordinarias en esta moneda, a partir del 9 de octubre de 2025. ¿Qué son las transferencias inmediatas?  Son pagos que se abonan en la cuenta del beneficiario en cuestión de...

Con el objetivo de aumentar la confianza y eficiencia en las transferencias bancarias en euros (ordinarias o inmediatas), los proveedores de servicios de pago (PSP) deberán ofrecer gratuitamente el servicio de verificación del beneficiario. Este servicio permite comprobar si el nombre del beneficiario coincide con el titular de la cuenta...

En internet circula una enorme cantidad de información, pero no toda es confiable ni está verificada. En este entorno digital, los influencers desempeñan un papel clave al compartir contenidos que pueden influir en nuestras decisiones. Entre ellos se encuentran los finfluencers, quienes ofrecen consejos financieros a sus...

La venta cruzada es una estrategia comercial que los bancos utilizan para ofrecer productos o servicios adicionales a sus propios clientes. Con ella, buscan responder a todas las necesidades financieras de sus clientes y que, de este modo, ganen valor. Un cliente que dispone de una cuenta corriente puede recibir una oferta de su entidad...

Protector solar: check; bañador: check; gafas de sol: check…. este proceso de comprobar que no nos dejamos en casa nada necesario para las vacaciones puede que te resulte familiar en estas fechas. Como parte de estos preparativos, uno de los aspectos a considerar es la planificación de cuánto dinero necesitaremos para afrontar los...

ConsumES y UCE Euskadi APLAUDEN LA TRAMITACIÓN URGENTE DEL REGLAMENTO GENERAL DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y CELEBRAN LA PROHIBICIÓN DEL "TELEMARKETING" COMERCIAL La Confederación destaca que la agilización del proceso normativo refuerza la protección al consumidor y mejora la transparencia en la comercialización de energía. La Confederación...