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Noticias

Junio 2020

Reclamar el cobro de las llamadas al 11842

Desde hace un par de años más de 500 personas han denunciado públicamente en Internet haber recibido un cargo en sus facturas telefónicas por una supuesta llamada al 11842. En muchos casos, la cantidad adeudada supera los 50, 60 e incluso 90 euros. El problema es que la mayoría de estos usuarios afirma no haber realizado dicha llamada. Otros, por...

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Junio 2020

Se duplican las reclamaciones y consultas relacionadas con viajes y transportes respecto a 2019

De las 19.093 consultas en Kontsumobide, OMIC y Asociaciones 3.084 están relacionadas con COVID19 (16%) El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo ha recibido 386 reclamaciones, a través de Kontsumobide, relacionadas con COVID19, la mayoría por cancelaciones de transportes y viajes La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez...

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Junio 2020

Cuenta de pago básica: ¿qué condiciones se deben cumplir para que sea gratuita?

En anteriores publicaciones hablamos sobre qué son las cuentas de pago básicas y sobre los servicios que ofrecen. Comentamos, además, que las personas que tienen una cuenta de este tipo, deben abonar una comisión mensual máxima de tres euros. No obstante, existe la posibilidad de disfrutar de este servicio...

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Junio 2020

El gobierno actualiza los derechos de las personas consumidoras como consecuencia de la crisis

El Real Decreto Ley de 9 de junio es s la norma que regula la nueva normalidad, una vez acabado el estado de alarma.  Este decreto tiene influencia directa en los derechos de las personas consumidoras porque modifica el artículo 36 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo. El art. 36 del RDL 11/2020 regula el derecho de...

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Junio 2020

La tasa COVID ha sido declarada abusiva por la Dirección General de Consumo

Como consecuencia de la crisis sanitaria que estamos viviendo por el COVID-19, se ha hecho necesario el cumplimiento de medidas de higiene, desinfección, prevención y acondicionamiento por parte de los establecimientos y locales con apertura al público puede conllevar para ellos la asunción de determinados costes adicionales a sus costes...

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Junio 2020

El Ejecutivo facilita el reembolso de viajes no disfrutados

El Gobierno extiende la vigencia de algunos derechos de los consumidores a la «nueva normalidad»   El Gobierno ha ampliado el derecho que han tenido los consumidores en el estado de alarma a resolver en un plazo de 14 días y sin ser penalizados los contratos de compraventa de bienes o de prestación de servicios que no hayan podido...

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Junio 2020

El pequeño comercio denuncia una «guerra de precios salvaje» tras la apertura de las grandes superficies

El pequeño comercio denuncia que tras la apertura de las grandes superficies se está produciendo un adelanto masivo de las rebajas y «una guerra de precios salvaje» que amenaza con hundir su ya maltrecha situación financiera. La Confederación Española de Comercio (CEC), solicita una regularización y clarificación del concepto de las rebajas que...

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Junio 2020

La luz subirá en los próximos meses pese a estar ahora un 16% más barata

El precio de la luz ha bajado desde que se declarara el estado de alarma y se paralizara la actividad económica. La actual desescalada, con la vuelta gradual al trabajo de todos los sectores, se produce en un momento de precios bajos, pero con tendencia a subir. El mercado eléctrico se rige por la ley de la oferta y la demanda. Si esta última cae...

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Junio 2020

Un juzgado declara la nulidad de una tarjeta ‘revolving’ con un interés del 26,82 %

El juzgado de Primera Instancia número 8 de Barcelona ha declarado la nulidad de todas las cláusulas contenidas en el contrato de una tarjeta ‘revolving’ de la entidad Wizink Bank que tenía un tipo de interés del 26,82%. En la sentencia (68/2020, de 15 de mayo de 2020), la magistrada estima la nulidad de las cláusulas del contrato al no superar...

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Junio 2020

Consejos para evitar problemas en la banca online

Ahora que las medidas de confinamiento se han flexibilizado se vuelven a ver algunas colas de usuarios en los bancos. Pero durante gran parte del estado de alarma las sucursales bancarias han estado a medio gas y operativas solo para casos excepcionales. De hecho, las recomendaciones actuales, en plena desescaladas, son las mismas: evitar las...

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Junio 2020

El Incibe alerta de un fraude en Internet que se hace pasar por la Inspección de Trabajo y Seguridad Social

  El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha alertado de una campaña de correos electrónicos fraudulentos que suplantan a la Inspección de Trabajo y a la Seguridad Social para robar credenciales de acceso a la empresa y otros datos privados. El objetivo de estos correos, que pueden afectar a empleados, autónomos y empresas, es...

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Junio 2020

Cómo reclamar tu dinero si sufres retrasos en la compra online

  Aunque muchas personas siguen prefiriendo la compra en tiendas físicas, desde hace tiempo, las compras online se han convertido en una de las opciones más cómodas para los consumidores, y no cabe duda de que se ha convertido ya en un habitual entre los clientes. Aunque esta forma de comprar presenta numerosas ventajas, sobre todo, en...

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Junio 2020

Varapalo a las agencias de viajes

  Malas noticias para el sector de agencias de viajes. El Gobierno español modificará la legislación relativa a los bonos de viaje. El cambio, que entrará en vigor en cuestión de días, impedirá a las agencias emitir bonos de viaje a no ser que haya voluntariedad por parte del consumidor. Es decir, se verán obligadas devolver el dinero, si...

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Junio 2020

La banca ha concedido ya 787.921 moratorias de crédito por 33.000 millones

Las entidades financieras españolas no paran de realizar moratorias crediticias. Han concedido 787.921 moratorias hipotecarias y no hipotecarias a los afectados por la crisis del coronavirus, con un saldo vivo pendiente de amortización de casi 33.000 millones de euros, según los datos publicados este jueves por el Banco de España. Fuentes...

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Junio 2020

Las aerolíneas trasladaron su disposición a atender los derechos de los pasajeros

La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) remitió una carta al Ministerio de Consumo, fechada el 27 de mayo, en la que afirmaba conocer la legislación vigente sobre los derechos de los consumidores y señalaba que las compañías están haciendo “todos los esfuerzos” para resolver “con la celeridad necesaria” las peticiones de los clientes, directamente o...

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Junio 2020

En qué cambia y cómo te afectará el nuevo etiquetado de neumáticos europeo

El Parlamento Europeo ha dado su visto bueno al acuerdo político alcanzado el pasado mes de noviembre entre las instituciones de la Unión Europea (UE) para renovar el etiquetado de los neumáticos con un diseño más visible y claro para el consumidor, así como con la incorporación de datos de interés adicionales. Está previsto que el texto se...

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Junio 2020

El Imserso publica el procedimiento para la devolución del dinero de los viajes cancelados por la pandemia

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha publicado un documento donde se especifica el procedimiento que deben seguir las personas con viajes del Programa de Turismo Social cancelados a causa de la pandemia para solicitar la devolución de las cantidades abonadas. El Imserso ha rectificado y anuncia que no se cobrarán...

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Junio 2020

Consumo regulará los "extras" que cobran algunos negocios por la "tasa covid"

El Departamento de Consumo y Comercio del Gobierno Vasco está recibiendo consultas de OMICs y asociaciones de consumidores ante la proliferación de extras que están cobrando algunos negocios y establecimientos en lo que ya empieza a llamarse  "tasa covid". Se trata de unas cantidades añadidas a sus tarifas habituales, que pueden ir desde el...

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Junio 2020

Afectados por el cierre de Dentix pueden acudir a la UCE de Euskadi

El coronavirus y el estado de alarma han obligado a cerrar miles de negocios, entre elllos las clínicas dentales. Pacientes de la cadena Dentix lamentan que estas sucursales no atiendan sus reclamaciones a pesar de que han pagado los tratamientos sin que les hayan arreglado la dentadura.     En su teléfono de atención al...

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Junio 2020

Ciberseguridad y privacidad en la venta ‘online’

Es mucha la información que estamos recibiendo acerca del grave impacto económico que genera la pandemia del COVID y la que podrá sobrevenir. Sin embargo, las compras online aumentaron en España –según distintas fuentes consultadas- entre un 55 y un 138 por ciento en la semana del 24 de febrero al 1 de marzo -en los albores del confinamiento por...

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