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Abril 2020

Nuevas medidas de protección de las personas consumidoras adoptadas en el marco de la crisis del Covid19

 El BOE del 1 de abril de 2020 publica el decreto 11/2020 de 31 de marzo en el que se recogen medidas específicas para la protección de las personas consumidoras en diferentes ámbitos.  Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de las personas consumidoras y usuarias.  Esta medida afecta...

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Abril 2020

Se eleva a 50 euros el límite de pago sin contacto

Las normas y las recomendaciones las tenemos bien presentes cuando vamos a comprar al supermercado: debemos ir a comprar de forma individual; el menor número de veces posible y siempre con una lista; utilizar guantes de plástico; no tocarnos la cara; mantener la distancia de seguridad mínima de un metro… Y también, a ser posible, mejor debemos...

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Abril 2020

Las agencias de viajes piden reembolsar reservas canceladas con bonos de viaje para evitar "la quiebra"

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) ha reclamado al Gobierno poder canjear los viajes cancelados por bonos para próximos viajes para evitar verse arrastrados a la ruina. Según denuncian en un comunicado, las Agencias de Viaje tienen "imposible" los reembolsos "en efectivo" de los...

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Abril 2020

Entra en vigor la norma de indicación del país de origen del ingrediente primario de un alimento

Este miércoles 1 de abril ha entrado en vigor el Reglamento 775/2018, publicado en mayo de 2018 en el Boletín Oficial del Estado (BOE), por el que se establecen nuevas normas sobre la información alimentaria facilitada al consumidor en relación a la indicación del país de origen o el lugar de procedencia del ingrediente primario de un alimento o...

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Abril 2020

La banca anticipa el pago de la prestación por desempleo

BBVA, Bankinter, CaixaBank, Bankia, Abanca y Kutxabank además de las patronales CECA, AEB y Unacc han puesto en marcha una nueva medida para intentar reducir el efecto en las economías familiares de la situación generada por el coronavirus, de manera que han decidido anticipar al viernes, día 3 de abril, el pago de la prestación por desempleo a...

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Abril 2020

Se regulan los precios de los servicios funerarios

El gobierno español ha abordado diferentes circunstancias derivadas de la crisis de la Covid19 y entre ellas están aquellas que afectan a los servicios funerarios. Desgraciadamente los fallecimientos producidos por esta crisis han generado comportamientos que han hecho necesaria la intervención del gobierno para proteger los derechos de las...

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Marzo 2020

El confinamiento aumentará en 26 euros mensuales el gasto en gas y electricidad

  El planeta respira mejor. Hay una drástica reducción de la contaminación y del efecto invernadero en varias zonas del mundo. Las aguas de Venecia lucen cristalinas y las imágenes de satélites que han compartido la NASA y la Agencia Espacial Europea muestran una considerable caída de los niveles de dióxido de nitrógeno. Pero el cambio...

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Marzo 2020

Kontsumobide detecta 'practicas discutibles' en algunas compañías aéreas

Kontsumobide ha detectado prácticas de compañías aéreas que pueden resultar discutibles y que están generando consultas y reclamaciones por parte de las personas consumidoras. La operativa es la siguiente: la situación provocada por la pandemia hace que muchos vuelos deban ser cancelados, sin embargo, las aerolíneas no proceden a estas...

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Marzo 2020

Recomendaciones de Kontsumobide ante la proliferación de productos milagro de venta en Internet

Es lamentable y reprobable que en un periodo de emergencia sanitaria como el actual existan individuos que no dudan en utilizar prácticas de dudosa ética e incluso fraudulentas con el único fin de obtener ingresos rápidos. Las autoridades de protección al consumidor (CPC) de los estados de la UE, de acuerdo con la Comisión Europea, han emitido un...

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Marzo 2020

¿Tienes un vuelo reservado y quieres cancelarlo?

Esto te sonará: “… le informamos de que, como resultado del brote de COVID-19, su vuelo ha sido cancelado. Le ofrecemos las siguientes opciones…”. Debido a la situación de alarma que estamos viviendo a causa del Coronavirus, muchas aerolíneas se adelantan a los posibles cambios en las condiciones que permiten viajar, así que este tipo de mensajes...

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Marzo 2020

Recomendaciones de Kontsumobide ante el repunte del comercio on line

La situación de confinamiento ha producido un crecimiento en el comercio on line, por lo que Kontsumobide recuerda que también en estos momentos la responsabilidad en los actos de compra es algo que debemos tener muy presente. Es recomendable apostar por el comercio de cercanía, que es más sostenible. En cualquier caso, a la hora de acudir a la...

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Marzo 2020

¿Qué hago si el cajero se queda mi tarjeta?

Las incidencias relacionadas con cajeros automáticos son relativamente frecuentes. Aunque la más habitual es encontrarnos con alguno fuera de servicio, no es extraño que en alguna ocasión el cajero se quede con tu tarjeta. Durante el año 2018, se presentaron en el Banco de España 158 reclamaciones relacionadas con este...

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Marzo 2020

Claves para no endeudarse hasta el cuello con una tarjeta ‘revolving’

La sentencia del Tribunal Supremo que califica de usurarios los tipos de interés aplicados por la banca en las tarjetas revolving abre la puerta a una nueva oleada de demandas contra el sector. El Alto Tribunal ha desestimado el recurso presentado por Wizink al estimar que el coste impuesto al consumidor en sus productos, de hasta el 27,24% TAE,...

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Marzo 2020

Acuerdo de la banca para aumentar el límite de pago 'conctactless' a 50 euros

Las entidades financieras españolas que conforman el sistema español de pagos con tarjeta han anunciado hoy un acuerdo para ampliar temporalmente de 20 euros a 50 euros el límite del pago contactless. Esta regla se mantendrá mientras estén vigentes las medidas extraordinarias con motivo de la situación ocasionada por el covid-19. De esta forma...

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Marzo 2020

Las aerolíneas piden flexibilizar el reembolso de pasajes para evitar quiebras

Dejar de volar por las restricciones a causa del COVID-19 o coronavirus costará a las aerolíneas más de 7 millones de euros al mes solo en tasas de estacionamiento de aeronaves. Por esta causa, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) pide al Ejecutivo que flexibilice la política de reembolso de pasajes y adopte medidas excepcionales en un momento...

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Marzo 2020

Cuenta de pago básica. ¿Realizas más de 120 operaciones al año con tu cuenta?

En el Portal del Cliente Bancario te contamos qué es una cuenta de pago básica. Si tienes una cuenta de este tipo, la comisión máxima que te pueden cobrar está limitada a 3 euros al mes y en el caso de estar en situación de vulnerabilidad es gratuita. Esta comisión incluye hasta un número máximo de...

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Marzo 2020

Pago sin IVA: ¿qué puede pasar?

Cuando por un servicio no abonas el IVA no podrás presentar reclamación y hasta podrías recibir una multa pero, además, fomentas la economía sumergida y perjudicas a los profesionales responsables Contratas la celebración de un evento, como la actuación de un mago para el cumpleaños de tu hijo, o haces una reforma en casa, y por ello...

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Marzo 2020

017, nuevo número contra los ciberataques

  Entra en vigor un nuevo número para informar de ciberataques, el 017.   El Ministerio de Economía y Empresa, delegando a manos de la Secretaría de Estado para el Avance Digital (SEAD), han empezado el proceso de cambio del número de teléfono gratuito designado a los ciberataques para agilizar el proceso de denuncia. Como...

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Marzo 2020

Entradas a conciertos, viajes, el gimnasio… ¿Qué se puede reclamar tras las cancelaciones por la Covid-19?

  El coronavirus y la cuarentena impuesta por el Gobierno para contener la expansión de la enfermedad han truncado los planes de millones de consumidores que, bien por obligación o bien por precaución, no van a poder disfrutar ciertos servicios que contrataron antes del estallido de la crisis sanitaria. Al menos, de momento. Viajes...

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Marzo 2020

¿Qué es el phishing y cómo evitarlo? ¡No piques!

El aumento del comercio electrónico, una banca cada vez más digitalizada y el creciente uso de la tarjeta como medio de pago son aprovechados por los ciberdelincuentes para conseguir tus datos bancarios. El Portal publica una nueva serie para explicar qué técnicas emplean y cómo protegerte. Comenzamos con este post, donde nos...

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