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Noviembre 2020

Así quieren estafarte en el Black Friday con ofertas falsas los ciberdelincuentes

El 27 de noviembre se celebra en España el Black Friday. Una fecha marcada en rojo en el calendario de los consumidores para aprovechar los importantes descuentos para adelantar las compras navideñas. Sin embargo, los ciberdelincuentes también tienen en su punto de mira ese día, aumentando considerablemente su actividad. El mes de noviembre se...

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Noviembre 2020

Una nota del ministerio de consumo aclara los derechos de las personas usuarias afectadas por la quiebra de Dentix

El ministerio de consumo ha emitido una nota informativa, consensuada con las Comunidades Autónomas, en la que detalla los derechos que asisten a las personas usuarias de Dentix y que se han visto afectadas por la solicitud de concurso de acreedores realizada por la empresa. Como resumen podemos subrayar lo siguiente: Las personas...

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Noviembre 2020

La bombona de butano se encarece casi un 5%, hasta los 12,68 euros

La bombona de butano retoma las subidas y su precio máximo de venta al público se incrementará un 4,88%, hasta los 12,68 euros, aunque seguirá por debajo del precio marcado antes del inicio del estado de alarma en marzo, ya que en enero su precio quedó fijado en 13,37 euros. En esta revisión, el precio de la bombona se encarece un poco más de...

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Noviembre 2020

Email spoofing: comprueba quién te envía un correo sospechoso

La suplantación de identidad es una de las técnicas más comunes entre los ciberdelincuentes para obtener datos personales de los usuarios. En este artículo analizaremos un tipo muy común, denominado email spoofing, y aprenderemos a identificarlo para evitar ser víctima de este ataque. ¿Alguna vez te ha llegado un email de tu banco pidiéndote...

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Noviembre 2020

Todo lo que debes saber para comprar de forma segura en Internet

El confinamiento ha acelerado aún más lo inevitable. El mercado, ese espacio de intercambio de productos por dinero, ha pasado al plano digital. Ventajas, muchas. Contraprestaciones, también. Sin aglomeraciones y con distancia, el boom de la compra online viene acompañado de un mayor número de irregularidades asociadas: ofertas que no se...

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Noviembre 2020

Trucos para ahorrar en la factura

El precio de la luz varía continuamente. Influye el tipo de mercado eléctrico, la demanda, los costes de generación o los impuestos y tasas. Sin embargo, si se conoce bien cómo y por qué evolucionan estos factores, es posible ahorrar en la factura. Lo primero que hay que saber es el mercado eléctrico al que pertenecemos como cliente, algo que...

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Noviembre 2020

La Asociación de Personas Jubiladas y Pensionistas de BBK-ASOJUBIBBK se convierte en socio colectivo de la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB

La UCE/EHKB, a través de su Secretaria General Ana Alzaga, ha lubricado un acuerdo con Ángel Careaga, Presidente de la Asociación de Personas Jubiladas y Pensionistas de BBK-ASOJUBIBBK como socio colectivo. Por lo que, sus 1200 socios tendrán todos los derechos en UCE/EHKB.  Además de la atención personal cuándo lo necesiten,  podrán...

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Noviembre 2020

La UCE/EHKB examina la calidad de los grupos de telecomunicaciones a través de los datos oficiales

MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83% Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet   La Unión de Consumidores de Euskadi-...

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Noviembre 2020

El Consejo de Europa se pronuncia sobre las acciones judiciales colectivas

El Consejo de la UE ha adoptado su posición en primera lectura sobre un proyecto de Directiva relativa a las acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores en la UE. Se ha dado así un paso más en la defensa colectiva de los derechos de los consumidores. Tras el acuerdo alcanzado con el Parlamento...

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Noviembre 2020

Ejerciendo el “derecho al olvido”

Desaparecer de Internet o minimizar nuestra huella digital es posible, sin embargo, esta práctica requiere ser constante y seguir una serie de pasos para ejercer lo que se conoce como “derecho de supresión”, más conocido como “derecho al olvido”. En este artículo se describirán los pasos que deberemos seguir para eliminar nuestro rastro de la Red...

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Noviembre 2020

Cómo devolver el router si solicitamos la baja o portabilidad

Las penalizaciones por no devolver el router se pueden encontrar en las condiciones de contratación, aunque suele ser el típico detalle al que no prestamos demasiado atención en el momento y del que sólo nos acordamos cuando nos hemos dado de baja. Así, si revisamos el contrato veremos que tenemos un plazo establecido para devolverlo y una...

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Noviembre 2020

Comprar o no comprar. ¿Qué hacer al encontrar un chollo imposible en un móvil?

Hay muchos momentos al año en el que pueden darse suculentas ofertas por terminales. Además, los operadores suelen ofrecer los dispositivos a un precio mucho más bajo, acordando con nosotros una permancencia a cambio. Muchas de estas ofertas son consideradas chollos por muchos, pero no se acercan a los superchollos que pueden darse de manera...

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Noviembre 2020

Cómo evitar estafas por internet y con las tarjetas

La pasada semana se hacía viral en redes sociales el caso de una mujer que denunciaba la supuesta estafa de 19.000 euros – desmentida por algunas fuentes – a través de la aplicación de videoconferencias, Zoom. ¿Qué hay de verdad en esto? El INCIBE, Instituto Nacional de Ciberseguridad, ofrece una serie de pautas para crear unos perfiles más...

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Noviembre 2020

Tarjetas revolving: ¿Cómo voy a devolver el crédito?

Como hemos explicado en artículos anteriores, las tarjetas revolving ofrecen a menudo flexibilidad a la hora de elegir qué cuota quieres pagar. Esto suele suponer una facilidad para los clientes, a los que, frecuentemente, nos resulta más cómodo recurrir a mensualidades bajas. Pero, atención, debes saber las implicaciones de la cuota que elijas...

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Noviembre 2020

¿Quieres llevar tu cuenta corriente a otro banco?

¿Te modifican las condiciones? Ya sabes que tu banco puede modificar las condiciones de tu cuenta corriente siempre y cuando te lo comunique con dos meses de antelación y lo haga en papel u otro soporte duradero y de forma independiente de los documentos de liquidación de las operaciones. Solo si las nuevas condiciones son más...

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Noviembre 2020

La banca penaliza a sus clientes menos vinculados

La banca se ha lanzado estos últimos meses a encarecer las comisiones y a endurecer los requisitos para que los clientes puedan esquivarlas. Un goteo constante que ha repercutido de lleno en las cuentas con nóminas domiciliadas, las de uso más extendido entre los usuarios bancarios. Ni siquiera se salva los que se autodenominaba de ser el “...

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Noviembre 2020

El Supremo cambia el criterio de los gastos hipotecarios y obliga al banco a asumir el 100% de la gestoría

El pasado 26 de octubre el Tribunal Supremo dictó una sentencia muy novedosa relacionada con el reparto de los gastos de formalización de las hipotecas y que inclina la balanza a favor del consumidor, ya que le permite ahorrarse la gestoría. A pesar de que el Alto Tribunal decidió a principios de 2019 establecer un reparto salomónico de los...

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Noviembre 2020

El Supremo avala las novaciones de cláusulas suelo en hipotecas, pero rechaza las renuncias a pleitear

El Pleno de la Sala Primera se pronuncia en las sentencias 580 y 581 de 2020 sobre la validez de la modificación de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario, consistente en reducir el tipo de interés mínimo, y también sobre la validez de la renuncia genérica al ejercicio de cualesquiera acciones que traigan causa del contrato de préstamo, o de...

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Noviembre 2020

Requisitos para solicitar el bono social eléctrico para afectados por el coronavirus

El bono social eléctrico es una rebaja en la factura de la luz a aquellas personas más vulnerables económicamente. Los consumidores que cumplan los requisitos de vulnerabilidad pueden optar a una rebaja de un 25% y, aquellos que cumplan los requisitos de vulnerabilidad severa podrán optar a un 40% de rebaja. Desde el pasado mes de octubre, se...

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Noviembre 2020

Spam telefónico: cómo conseguir que dejen de llamarme números comerciales

Suena el teléfono de casa, lo coges y es un número a través del cual intentan venderte algo. Cuelgas. Al rato vuelve a sonar el teléfono, lo coges y es una llamada robotizada, también con fines comerciales. Cuelgas de nuevo. Ahora suena tu teléfono móvil: es otra empresa que busca que contrates algún servicio. Vuelves a colgar. En eso consiste...

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