Actualidad

En el año 2011, la UE recomendó al Estado español que los tipos de IRPH Cajas, IRPH Bancos y CECA dejaran de ser publicados en el BOE debido a su poca transparencia. El 17 de octubre de 2017 el Defensor del Pueblo advertía que el IRPH Cajas y el IRPH Bancos, como índices oficiales, se habían suprimido definitivamente desde noviembre de 2013, tras...

En junio de 2025, el Banco de España y el SEPBLAC actualizaron sus recomendaciones sobre cómo deben actuar las entidades financieras cuando, por razones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo, se ven obligadas a bloquear cuentas o a no iniciar o mantener relaciones con ciertos clientes...

Las entidades financieras, como regla general, solo pueden realizar cargos o disponer del dinero de tu cuenta cuando, expresamente, lo hayas autorizado. Solo como excepción, la entidad podrá actuar por mandato legal o judicial. El embargo del saldo de una cuenta es uno de los procedimientos más utilizados por la Administración para...

Una de las empresas sancionadas solicitó medidas cautelares al tribunal, pero este las ha rechazado, prohibiendo a la compañía repetir estas prácticas y obligando a depositar un aval por la multa En total, Consumo sancionó a siete empresas por falsas rebajas durante el Black Friday, tres de ellas admitieron haber realizado estas prácticas...

Los criptoactivos no son un juego. Las Autoridades Europeas de Supervisión del sistema financiero (EBA, ESMA e EIOPA por sus siglas en inglés) vuelven a advertir a los consumidores sobre los riesgos de la inversión en criptoactivos y reiteran que pueden no ser adecuados como medio de inversión, pago o intercambio para la...

La norma pone fin a las llamadas comerciales no deseadas, a los gastos de gestión en tickets o billetes  que aparecen al final del pago y a las renovaciones de suscripciones automáticas La ley obligará a la transparencia de algoritmos en la publicidad y precios personalizados. Además, establece el derecho a ser atendido de forma gratuita y...

FECHA y HORA: 28 de noviembre de 2025. 11.00 horas. LUGAR: Canal de Youtube de ConsumES. En este nuevo episodio, ponemos el foco en la intermediación inmobiliaria. Ya sea que busquemos alquilar, comprar o vender, en la mayoría de los casos recurrimos a un agente o una agencia para que nos asesore y medie en la operación. Pero, ¿...

FECHA y HORA: 27 de noviembre de 2025. 11.00 horas. LUGAR: Canal de Youtube de ConsumES. Comenzamos un nuevo ciclo de encuentros con una temática que desgraciadamente cada vez está más presente en nuestra vida diaria y que cada vez más ocupa el trabajo de nuestros equipos de reclamaciones, los fraudes en Internet. Phising, ...

Este 9 de octubre, Día Mundial del Correo, te dejamos un envío muy especial en tu buzón: información útil sobre tus derechos como usuario postal. Si alguna vez te has preguntado qué hacer cuando tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, sigue leyendo. Y recuerda que puedes informarte también en nuestra Guía sobre los derechos de los...

El interés por las criptomonedas crece, y con él, también lo hacen las estafas que buscan aprovecharse de quienes quieren invertir sin conocer los riesgos. ¿Sabes cómo identificar un fraude? En este blog te explicamos los cripto robos más comunes y las claves para protegerte en un entorno donde la falta de información puede salir muy cara....

Los clientes bancarios gozan del derecho a conocer en todo momento cuáles son los saldos de sus cuentas y cómo las entidades pueden actuar con ellos. Por ello, deben incorporar en los contratos, entre otras, una cláusula que informe de la posibilidad de que se aplique entre productos de la misma entidad la compensación de saldos. La...

Aunque los menores de edad no emancipados no tienen capacidad legal, pueden realizar operaciones bancarias, como por ejemplo abrir una cuenta, a través de sus representantes legales (normalmente sus padres o madres), que deberán estar presentes en el momento de la apertura de la cuenta. Abrir una cuenta a nombre de un hijo, una hija, o...

¿Crees que lo sabes todo sobre las comisiones bancarias? Te ponemos a prueba. ¿Sabrías decir si las siguientes afirmaciones son ciertas o falsas? “Las comisiones tienen un importe máximo fijado por ley” “Sólo me pueden cobrar comisiones si me informan previamente ...

Las tarjetas bancarias constituyen un medio de pago muy habitual en nuestras vidas, pero, ¿estás seguro de que tienes un conocimiento práctico sobre este producto que te acompaña día tras día en la cartera y en el dispositivo móvil? ¡Ponte a prueba con este cuestionario!: El límite natural para realizar pagos con una tarjeta de débito es...

La Comisión ha constatado hoy con carácter preliminar que Temu incumple la obligación establecida en la Ley de Servicios Digitales de evaluar adecuadamente los riesgos de la difusión de productos ilegales en su mercado. La evidencia recabada demuestra que existe un alto riesgo de que los consumidores de la UE se encuentren con productos...

¿Tienes todo listo para viajar? Si vas a hacer un viaje este verano, te deseamos que todo vaya sobre ruedas, pero, por si algo no fuera según lo previsto, debes saber que las normas de la UE en materia de viajes protegen a los pasajeros en diversas situaciones. Tanto si te han cancelado el vuelo como si tu tren ha sufrido un retraso o te han...

ConsumES celebró el 29 de octubre en la Facultad de Sarriko de la UPV/EHU en Bilbao, una jornada sobre el impacto de la factura energética en los consumidores vulnerables y los actuales mecanismos de protección a través del bono social eléctrico y el bono térmico. En la apertura de la jornada, el investigador del BC3 Mikel González-Eguino...

¿Nos ayudas a liberar de basuraleza el campo, los bosques y el monte? Si cuando sales a disfrutar de la naturaleza, te duele ver basura arrojada en ella, ¡únete a nuestra campaña colaborativa de recogida de residuos ‘1m2 por el campo, los bosques y el monte’ del 29 de noviembre al 14 de diciembre, nos movilizaremos con un mismo...

Todos nos equivocamos. Y sí, también los bancos: la actividad financiera no está exenta de errores. Lo importante no es tanto que ocurran —porque pueden ocurrir—, sino cómo responden ante ellos. Esa es la verdadera medida de una buena práctica bancaria. En el mundo financiero, donde la confianza es esencial, los errores no deberían ser...

Las Cortes Generales aprobaron el 22 de julio, la Ley de Seguros de Automóviles que amplía el seguro obligatorio a una mayor variedad de vehículos y mejora las indemnizaciones, lo que supone un avance significativo en la protección de las víctimas de accidentes causados por vehículos a motor. Culmina así la tramitación parlamentaria de la...