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Agosto 2019

El cobro de comisiones al consumidor en relación con el pago del préstamo

Mucho tiene que ver con ello, la actitud protectora y garantista para con los consumidores que han asumido muchos jueces y tribunales, con una acción por activa en su defensa y que ha dado lugar al planteamiento de diversas cuestiones prejudiciales ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y a unas decisiones cada vez más atentas en la...

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Agosto 2019

El Supremo aclara las relaciones entre inmobiliaria y consumidor cuando se vende la vivienda en exclusiva

El Tribunal Supremo establece en su sentencia STS 263/2019 de 10 de mayo de 2019, que las cláusulas de exclusividad entre particulares e inmobiliarias deben cumplirse siempre y cuando estas tengan una redacción del contrato clara y comprensible, con términos sencillos. Y se establezca un justo equilibrio entre las...

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Agosto 2019

¿Pueden las comercializadoras ofrecer energía 100% renovable?

Existe una creciente preocupación por la procedencia de la energía que consumimos: ¿Existe la energía verde? ¿Cómo se distingue la energía contaminante de la que no lo es? Son dudas que cualquier ciudadano puede plantearse ante el aluvión de etiquetas que aseguran que la energía que consume tal o cual empresa, incluso de alguna institución, no es...

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Agosto 2019

¿Puede mi banco obligarme a sacar dinero de mi cuenta a través del cajero por ser el importe solicitado inferior a una determinada cantidad?

En primer lugar, te indicamos que los fondos que tengas depositados en una entidad de crédito en forma de depósito a la vista deberán ser puestos a tu disposición, en caso de solicitarlo, de manera inmediata mediante el uso de alguno de los medios contemplados en tu contrato. Por ello, tu entidad deberá atender la orden de pago solicitada con...

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Agosto 2019

Portales inmobiliarios vs. inmobiliarias online, ¿son lo mismo?

Descubre a quién recurrir en cada parte del proceso de venta de una vivienda y así no pagar dos veces La venta de nuestro piso se nos puede hacer cuesta arriba con la cantidad de gestiones que se tienen que hacer, por no hablar del tiempo que deberemos invertir hasta encontrarle nuevo propietario. No obstante, el mercado está...

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Agosto 2019

Argumentos para negociar las condiciones del préstamo con tu banco

Tres razones que puedes darle a tu entidad (y que funcionan) para mejorar las condiciones de tu financiación Conseguir financiación hoy en día es bastante fácil. Con ingresos estables y capacidad de ahorro se puede obtener un crédito. Sin embargo, lo difícil está en lograr una buena oferta. En la actualidad, el coste medio de los préstamos...

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Agosto 2019

La factura de la luz, un 7,4% más barata que hace un año

El recibo de la electricidad de un consumidor medio en España alcanza los 56,42 euros en lo que va de julio, lo que supone una caída del 7,4% con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando costó 60,96 euros. Sin embargo, según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC),...

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Agosto 2019

El banco me ha cambiado las condiciones de mi cuenta, ¿es legal?

La entidad está obligada a avisar de las modificaciones con dos meses de antelación De repente, un día recibimos una notificación bancaria en la que se nos informa de que, en un par de meses, nuestra cuenta corriente dejará de ser gratuita, aunque siempre ha estado exenta de comisiones, o de que la rentabilidad de nuestra cuenta de ahorro...

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Agosto 2019

Sólo algunos comercializadores ofrecen entidades alternativas para las reclamaciones

La CNMC ha analizado si los comercializadores de gas y electricidad cumplen con la obligación  de ofrecer a los consumidores entidades alternativas para sus reclamaciones. La conclusión es que sólo algunos comercializadores cumplen con la obligación de estar adheridos a una entidad de litigios. La Comisión Nacional de los...

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Agosto 2019

Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea fortalece los derechos de las personas en los viajes aéreos

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que si un viaje que consta de una o más conexiones directas ha sido objeto de una única contratación se trata de un solo viaje a efectos de compensación. La sentencia viene motivada por un viaje que partiendo de Chequia tenía destino Bangkok con escala en Abu Dabi. El primer vuelo,...

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Agosto 2019

¿Es posible ahorrar en vacaciones?

Isabel Gorostiaga, abogada de la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB, dio unas pautas para ahorrar cuando nos vamos de vacaciones en el programa de la ETB2 ¡Qué Me Estás Contando! https://www.eitb.eus/es/television/programas/que-me-estas-contando/videos/detalle/6584480/video-es-posible-ahorrar-vacaciones/

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Agosto 2019

El recibo de la luz mantiene su tendencia a la baja y se abarata un 1,9% en junio

El recibo medio de la electricidad se ha abaratado en el mes de junio un 1,9% con respecto al pasado mes de mayo, confirmando así la tendencia a la baja de los últimos meses según el simulador de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En concreto, la factura media para un consumidor doméstico ascendió a 62,44 euros en...

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Agosto 2019

Mi banco ya no me atiende por ventanilla, ¿me puede obligar a operar por el cajero?

Los bancos no quieren colas de clientes que vayan a realizar operaciones menores por ventanilla, como sacar cantidades bajas de dinero, hacer transferencias o pagar recibos. Para todo eso, está el cajero automático o la banca online. De hecho, se da la situación de que ahora es posible asistir a conferencias, tomar un café o incluso hacer...

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Agosto 2019

Consejos para evitar estafas en alquileres vacacionales por internet

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE recomienda comunicar siempre a través de la plataforma, no transferir dinero desde fuera de la página web o de la aplicación, realizar el pago por un medio seguro y conservar una copia de la reserva o señal. Llega el momento de decidir destino y son muchos los que eligen internet para contratar una casa o...

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Agosto 2019

Kontsumobide ha colaborado en la Guía del Turista Responsable

La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha presentado la Guía del Turista Responsable en el marco de la Semana del Turismo subrayando la importancia de conseguir una “experiencia enriquecedora y sostenible”. Se trata de una guía con una serie de recomendaciones para las personas que nos visitan. Para la elaboración de...

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Agosto 2019

Viajar en avión: consejos sobre el equipaje y las cláusulas abusivas de las aerolíneas

El contenido abusivo de algunas cláusulas contenidas en los billetes de avión sigue siendo desconocido para gran parte de los usuarios Tanto si a menudo viajas en avión como si es tu primera vez, sabes que tienes derecho a llevar de manera gratuita cierto equipaje en cabina. Las aerolíneas pueden cobrarte por facturar las maletas en...

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Agosto 2019

Recomendaciones para comprar gafas de sol

El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) ofrece a la población una serie de recomendaciones para proteger adecuadamente los ojos mediante el uso de gafas de sol. En primer lugar, es importante adquirirlas en un centro especializado y de confianza. Comprarlas fuera de un centro especializado no garantiza que la lente cumpla con la...

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Agosto 2019

¿Puede volar sin DNI un menor de 14 años?

La documentación necesaria para ir en avión dependerá de si el niño viaja solo o acompañado, pero también del destino o de la propia política de la aerolínea La escena no resulta del todo desconocida: una familia se va de vacaciones y, una vez en el aeropuerto, a punto de subirse al avión, ve como le deniegan el embarque por no disponer el...

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Agosto 2019

Nueva regulación de los viajes combinados

Cuando realizamos la contratación de un viaje hemos de diferenciar que tipo de producto turístico estamos contratando para poder conocer que regulación concreta se aplica. La norma que regula los servicios turísticos ha sido modificada por completo con la transposición de la directiva europea 2015/2302 del parlamento europeo y del consejo de 25...

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Agosto 2019

Consejos a la hora de contratar hoteles y alojamientos

1.- LEER LA PUBLICIDAD  Los hoteles deben cumplir lo que aparece en su publicidad. Tenemos que poder hacernos una idea de la clasificación que asigna a cada categoría un número de estrellas. Cuando se contrata el hotel a través de una agencia, tienen que informarte de cuál es su categoría según la normativa del país donde se...

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