Jueves, Mayo 29, 2025
Si te has visto afectado o afectada por una granizada o inundación revisa las pólizas de seguro que tienes contratadas para comprobar si contempla incidencias como la que ha afectado a los bienes.
Si consideras que el seguro tendría que cubrirte estos daños, estos son los pasos que tienes que seguir para reclamar:
- Primero debes presentar una reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente o en su caso el Defensor del Cliente de tu entidad aseguradora. Este trámite es imprescindible y debes asegurarte de que te diriges al departamento de atención al cliente o defensor del cliente, y no a ningún otro departamento de la entidad. Te recomendamos encabezar tu escrito indicando que te diriges a dicho departamento.
- Si no te han respondido en el plazo de un mes o si la respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El procedimiento de presentación de consultas, quejas y reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones se regula en la Orden ECC/2502/2012.
- Podrás hacerlo de forma telemática o en papel dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones sita en Paseo de la Castellana, 44, 28046 de Madrid. Deberás utilizar los formularios habilitados para ello, facilitar tus datos de identificación y contacto, los datos de la entidad aseguradora contra la que reclamas, el motivo de tu queja, el relato de los hechos y la documentación que lo soporta, y, muy importante, el justificante de la reclamación previa realizada ante la entidad aseguradora.