El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha puesto en marcha una nueva medida para reforzar la seguridad de las personas usuarias de plataformas de juego online y prevenir los casos de suplantación de identidad. Desde el 28 de octubre de 2026, los operadores de juego online con licencia estatal están obligados a comprobar que el titular de la cuenta de juego coincide con el titular del medio de pago utilizado.
Esta obligación, recogida en el Real Decreto 813/2026, pretende evitar que terceras personas utilicen datos personales o medios de pago ajenos para realizar depósitos y retirar premios en plataformas de juego por internet.
La medida responde al incremento de los casos de suplantación de identidad detectados en este sector. Según los datos del Ministerio, durante 2025 se registraron 8.675 denuncias por este motivo, lo que supone un aumento del 12 % respecto al año anterior.
Las investigaciones han puesto de manifiesto que los responsables de estas prácticas fraudulentas recurren con frecuencia a tarjetas bancarias y monederos electrónicos cuya titularidad resulta difícil de verificar de forma inmediata. Además, algunas de estas operaciones podrían estar relacionadas con actividades delictivas organizadas y blanqueo de capitales.
La nueva normativa se aplica desde su entrada en vigor a todas las cuentas de juego de nueva creación. Para las cuentas existentes, se establece un período transitorio de seis meses durante el cual las empresas deberán adaptar sus sistemas y verificar la titularidad de los medios de pago.
Durante ese período, las personas usuarias que ya tengan una cuenta podrán continuar realizando depósitos y participando en los juegos, pero no podrán retirar los premios obtenidos hasta que se haya comprobado que el medio de pago pertenece al titular de la cuenta.
Si transcurridos los seis meses no se ha podido acreditar esta coincidencia, los operadores deberán resolver el contrato, comunicarlo a la Dirección General de Ordenación del Juego y devolver los saldos existentes, incluidos los premios pendientes, conforme a las obligaciones legales aplicables.
Desde UCE Euskadi destacamos la importancia de reforzar los mecanismos de identificación y seguridad en las plataformas digitales. Asimismo, recordamos que las personas consumidoras deben proteger sus datos personales, evitar compartir sus medios de pago y revisar periódicamente los movimientos de sus cuentas bancarias para detectar posibles operaciones no autorizadas.