Europako araudiak ezartzen du banku-erakundeek baimenik gabeko eragiketen zenbatekoa atzerapenik gabe itzuli behar dutela, baita bezeroaren zabarkeria larria egon daitekeela argudiatzen dutenean ere.
Euskadiko Kontsumitzaileen Batasunak (EHKB) gogorarazi du garrantzitsua dela kontsumitzaileen eskubideak babestea banku-iruzurren aurrean, bereziki iruzur digitalen eta baimenik gabeko eragiketen gorakada kontuan hartuta.
Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren (EBJA) doktrinak, C-70/25 auzian aztertutakoak, funtsezko gai bat jartzen du erdigunean: finantza-erakundeek baimenik gabeko ordainketa-eragiketen bidez lapurtutako dirua berehala itzultzeko duten betebeharra.
Ordainketa-zerbitzuei buruzko Europako araudiaren 73. artikuluaren arabera, bankuak berehala egin behar du diruaren itzulketa, eta, edonola ere, iruzurrezko eragiketaren berri izan eta hurrengo egun balioduna amaitu baino lehen.
Bezeroaren zabarkeria larriaren susmo hutsak ez du, berez, diruaren itzulketa atzeratzea justifikatzen. Araudiak salbuespen bat aurreikusten du: erabiltzaileak berak iruzurra egin duela susmatzeko arrazoizko zantzuak daudenean eta horiek idatziz jakinarazten zaizkionean agintaritza nazional eskudunari.
Era berean, 74. artikuluak erabiltzailearen erantzukizuna arautzen du. Erakundeak zabarkeria larria egon dela uste badu, hori frogatu beharko du, eta, ondoren, legez dagozkion zenbatekoak erreklamatu ahal izango ditu.
EHKBtik azpimarratzen dugu banku-iruzur baten biktima izan diren pertsonek beren eskubideak ezagutu behar dituztela eta baimendu ez dituzten mugimenduak hautematen dituztenean finantza-erakundearen aurrean erreklamatu behar dutela.
Kontsumitzaileen babesa eta banku-eragiketen segurtasuna lehentasunezkoak izan behar dira. Mugimendu susmagarriren bat hautemanez gero, ezinbestekoa da bankuari lehenbailehen jakinaraztea, frogak gordetzea eta lapurtutako zenbatekoen itzulketa eskatzea.
EHKBn lanean jarraitzen dugu kontsumitzaileak informatzeko, aholkatzeko eta haien eskubideak defendatzeko, eskubide horiek urratu ditzaketen banku-jardunbideen aurrean.