Finantza-erakundeek banku-kontuen baldintza batzuk alda ditzakete, hala nola komisioak, mantentze-gastuak edo lotutako zenbait zerbitzu, baina aldaketa horiek kontsumitzaileen eskubideak eta indarrean dagoen araudia errespetatuz egin behar dira.
Espainiako Bankuak gogorarazi du edozein kontratu-aldaketa gutxienez bi hilabete lehenago jakinarazi behar dela, indarrean sartu aurretik. Gainera, erakundeek informazioa modu argi, ulergarri eta eskuragarrian eman behar dute, erabiltzaileek baldintza berrien eragina baloratu eta erabakiak behar adinako denborarekin hartu ahal izateko.
Kontuaren titularra proposatutako aldaketekin ados ez badago, kontratua kostu gehigarririk gabe bertan behera uzteko eskubidea du, aldaketak aplikatzen hasi aurretik.
Era berean, erakundeak gomendatzen du bankuek bidalitako komunikazioak aldizka berrikustea, baldintza ekonomikoetan izan daitezkeen aldaketei arreta jartzea eta merkatuan dauden eskaintza desberdinak alderatzea.
EHKBtik gogorarazten da garrantzitsua dela banku-arloko eskubideei buruz informatuta egotea eta kontuei, komisioei edo finantza-zerbitzuei lotutako edozein aldaketa arretaz berrikustea.
“¿Pueden las entidades financieras cambiar las condiciones de tu cuenta?” – Cliente Bancario, Banco de España