Erregaiaren prezioa aire-konpainien kostu nagusietako bat da, eta haren gorabeherek eragin handia izan dezakete sektorean. Hala ere, kontsumitzaile batek hegazkin-txartela erosi ondoren, ohiko galdera bat sortzen da: aire-konpainiak ordainketa gehigarri bat eska al dezake erregaiaren prezioa gero igo dela argudiatuta?
Kontsumitzaileen babeserako araudiaren arabera, zerbitzu baten prezioa argia, gardena eta kontratua sinatu aurretik ezaguna izan behar da. Aire-garraioaren arloan, prezioaren balizko berrikuspen oro berariaz jasota egon behar da kontratuaren baldintzetan, eta indarrean dagoen legedia bete behar du. Horregatik, konpainiek ezin dituzte prezio-igoerak modu arbitrarioan aplikatu txartelaren erosketa formalizatu ondoren.
Horrelako egoerek agerian uzten dute kontratazio-baldintzak arretaz irakurtzearen, bidaiaren dokumentazioa gordetzearen eta ordaindutako azken prezioan zer kontzeptu sartzen diren egiaztatzearen garrantzia. Era berean, komeni da aire-konpainiaren edozein jakinarazpen berrikustea, erosketa egin ondoren aldaketarik gertatzen bada.
EHKBtik gogorarazi nahi dugu kontsumitzaileek kontratatzen dituzten zerbitzuen baldintza ekonomikoei buruzko informazio egiazkoa, nahikoa eta ulergarria jasotzeko eskubidea dutela. Ustekabeko karguren bat edo hasieran adostutako prezioaren aldaketaren bat gertatuz gero, azalpenak eska daitezke, eta beharrezkoa bada, erreklamazioa aurkez daiteke kontsumitzaileen eskubideak defendatzeko.
Kontratuaren baldintzak eta aplikatu beharreko araudia ezagutzea funtsezkoa da segurtasun handiagoz bidaiatzeko eta azken uneko ezustekoak saihesteko.