Actualidad

“El próximo 10 de mayo, a partir de las 9 de la mañana, les invitamos a reservar en el programa de Mundosenior o en su agencia de viajes”. Este es el SMS que muchas personas han recibido los últimos días en sus teléfonos móviles y que han caído en el error de creer que el Imserso, cuyo programa beneficia a 900.000 ancianos cada año, ha...

Ya se conocen los detalles de la nueva garantía de tres años que ha aprobado el Gobierno. Tras su publicación en el BOE, la ‘Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios’ se ha actualizado para incorporar las medidas de las directivas europeas. Una nueva normativa que amplía la cobertura de los productos de dos a...

Un viaje, comprar una lavadora o cambiar la decoración del salón… Estas tarjetas son habitualmente utilizadas para realizar una serie de pagos extraordinarios ante situaciones en las que el cliente no dispone de liquidez inmediata sobre unos servicios o productos específicos. Comercializadas por empresas como Wizink, Cetelem,...

Desde el pasado diciembre, el Ministerio de Consumo ordenó a todas las empresas eliminar las líneas de los teléfonos de atención al cliente con coste. Es decir, una línea 900. El departamento dirigido por Alberto Garzón consideró que los usuarios no tienen por qué pagar dinero por resolver dudas o realizar quejas. Lo cierto es que...

A raíz del día Internacional de la Persona Consumidora el 15 de marzo, Los abogados de UCE Euskadi, Isabel Gorostiaga y José Manuel Urkiri desarrollaron una charla, cada uno en diferente semana, sobre consumo y resolución alternativa de litigios en el Instituto Botika Zahar de Bilbao para todos los cursos de 1º de Bachillerato. En la charla se...

ErNE y UCE Euskadi firman un acuerdo por el que, a partir del 1 de abril, todo afiliad@ de ErNE tiene la condición de asociad@. Todo afiliad@ a ErNE, tiene la condición de asociad@ de la UCE a todos los efectos. Además, todo soci@ de la UCE tiene una consideración de SOCIO FAMILIAR, por lo que el servicio se amplía al cónyuge y los hijos o...

El Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Bilbao, en sentencia 156/2021 de 11 de marzo de 2021, condena a TRAVELGENIO S. L., que hacía de intermediaria, a integrar el precio de los billetes aéreos cancelados por la aerolínea. Los reclamantes, que son asociados de la UCE Euskadi, reclamaban a la intermediaria, una agencia de viajes, el reembolso del...

Ecoembes, la organización ambiental que coordina el reciclaje de envases en toda España, ha lanzado una nueva campaña con la que quiere transmitir la importancia de la economía circular a la ciudadanía. La organización busca hacer comprensible este concepto, cada vez más presente en nuestro día a día, pero al que hay que dar un impulso. Se trata...

Antes de tomar ninguna decisión, hay que leer las nuevas condiciones contractuales que propone el banco. Si ya estamos muy vinculados (tenemos nuestra nómina y recibos en la entidad y, además, otros productos como seguros, fondos o préstamos), probablemente ya cumplamos los nuevos requisitos y podamos seguir disfrutando de una cuenta sin gastos de...

La apertura de una cuenta es uno de los trámites más sencillos a los que se enfrenta un consumidor bancario.  Pero, aun así, es imprescindible que completes estos pasos. La entidad pedirá, en primer lugar, que te identifiques: Si eres español, servirá con tu DNI; Si eres un ciudadano comunitario, te pueden solicitar tu...

El objetivo de Consumo es incentivar, tanto en consumidores como en fabricantes, la reparabilidad frente a la obsolescencia, como forma de reducir la huella ecológica. Así lo ha anunciado ministro de Consumo, Alberto Garzón, durante una conferencia organizada por Nueva Economía Fórum con motivo del Día Mundial de los Derechos del...

Taffix, el aerosol nasal desarrollado por la empresa biofarmacéutica israelí Nasus Pharma que aseguraba bloquear el acceso de cualquier tipo de virus a través de las cavidades nasales, incluido el coronavirus, está siendo investigado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) y ha pedido al distribuidor su retirada...

¿Qué son los seguros de cancelación o anulación de un viaje? Son pólizas que cubren los gastos derivados de la cancelación o la anulación de un viaje – o una parte de ellos – siempre y cuando exista una causa justificada y el motivo se encuentre contemplado en las cláusulas del seguro. Esto es muy importante ya que, cada...

La Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) es una base de datos que recoge la información de los préstamos, créditos (riesgo directo), avales y garantías (riesgo indirecto) que cada entidad de crédito mantiene con sus clientes. Cuando solicitamos un préstamo, el banco tiene la obligación de evaluar nuestra...

¿Qué sabes sobre protección de datos? ¿Sobre la privacidad en las redes sociales? La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB te invita a que rellenes una encuesta sobre los datos personales privados en redes sociales, que podrás acceder pinchando en el siguiente enlace. https://docs.google.com/forms/d/e/...

Hoy 16 de marzo, a las 12:30h tendrá la Comparecencia del Comité Regional de Agricultura Familiar (CRAF) ante la Comisión de Desarrollo Económico e Innovación del Parlamento Vasco, en la que la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB participa.   El Objetivo de la Comparecencia será el de dar a conocer el CRAF a la Comisión de Desarrollo...

Para todas las personas este último año ha sido un año duro, difícil, lleno de retos e incertidumbres. Sin saber lo que iba a suceder mañana, hemos ido, poco a poco, afrontando el ”hoy”, ese novedoso vocablo de la “nueva normalidad”. Una nueva normalidad cargada de abundantes y prolijas normas sanitarias, de cambios constantes para poder seguir...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB ha detectado una práctica que puede atentar contra los derechos de los consumidores, al atender las numerosas consultas realizadas por los consumidores solicitando información. Tras el inicial cierre Dentix y el desamparo al que fueron expuestos por el acoso de las financieras que...

El confinamiento y las restricciones de movilidad en España debido al coronavirus han hecho que el consumo de tecnología aumente de forma considerable. Incluso personas que no utilizaban internet se han visto forzadas a adentrarse en el mundo digital para poder teletrabajar. Una situación que también ha impulsado las compras ...

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha detectado una campaña de envío de correos electrónicos falsos que suplantan la identidad de Amazon con el objetivo de redirigir a la víctima a través de un enlace a una página web fraudulenta para robar sus datos personales y bancarios. El correo electrónico...