Comisión Nacional de los Mercados y la Competenciak informazio-espediente bat ireki du apirilaren 28an gertatutako gorabehera elektrikoaren arrazoiak aztertzeko, sistema elektrikoaren araudian ez-betetzeak egon ote diren zehazteko helburuarekin.
Ekimenaren xedea da gertatutakoa argitzea, inplikatutako eragileen jarduna ebaluatzea eta hornidura elektrikoari eta sistemaren funtzionamenduari buruz ezarritako betebeharrak bete diren egiaztatzea.
Ikerketa mota hauek funtsezkoak dira energia-merkatuaren gardentasuna eta funtzionamendu egokia bermatzeko, baita kontsumitzaileen interesak babesteko ere balizko irregulartasunen aurrean.
EHKBtik ezinbestekotzat jotzen da gertatutakoa argitzea eta, hala badagokio, erantzukizunak zehaztea, erabiltzaileak ez daitezen kaltetu oinarrizko zerbitzu batean, hala nola hornidura elektrikoan, gertatutako akatsen ondorioz.
Halaber, gogorarazten da kontsumitzaileek garrantzitsua dutela gorabeherei lotutako dokumentazio guztia gordetzea, bereziki horniduran izandako eten edo aldaketen ondorioz kalteren bat jasan badute.