Actualidad

Es un proceso judicial rápido concebido para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea (con la excepción de Dinamarca) de hasta 5.000 euros. Este procedimiento es válido incluso cuando no se reclama el pago de una cantidad de dinero y tanto si la persona demandada se opone a él como si no. Se trata de un procedimiento por...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha dado traslado a la Fiscalía Provincial de Bizkaia de 13 reclamaciones interpuestas por personas consumidoras contra la citada empresa. Kontsumobide considera que algunas de las prácticas de esta empresa, como reparaciones de electrodomésticos que no se realizan a pesar de haber cobrado por adelantado,...

Esta segunda fase la campaña, que comenzó el 7 de mayo, tendrá un carácter sancionador. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y el “Servicio de Inspección Pesquera de la Dirección de Pesca y Acuicultura”, acometen desde el 7 de mayo la segunda fase de la campaña de inspección de etiquetado y trazabilidad del pescado fresco.  Kontsumobide,...

JORNADA SOBRE DESPILFARRO ALIMENTARIO EN EL 35 ANIVERSARIO DE LA UCE. GALERIA

Ser avalista de un préstamo o crédito, puede suponer verte obligado a responder por una deuda ante la entidad de crédito como consecuencia de un eventual incumplimiento del obligado principal. Por ello, la entidad deberá facilitarte información detallada del contenido de tus obligaciones así como de las responsabilidades...

No, a no ser que la tienda se comprometa a lo contrario, esto hablando de tiendas físicas, en el caso de compras on line sí: tienes 14 días. Si has comprado el producto en una tienda física, no tienes derecho a devolución del producto excepto que la tienda se comprometa a ello y así lo anuncie (a no ser que esté deteriorado). Por cuestiones de...

Como consumidor de la UE, tienes más derechos de los que piensas. Estos derechos se han creado para protegerte tanto dentro como fuera de la red, así como en toda la UE. Averigua cuáles son y cómo puedes ejercerlos.   ENLACE: https://europa.eu/youreuright/home_es   La Comisión Europea lanza una Campaña informativa, #...

Se están recibiendo en Kontsumobide diferentes reclamaciones de personas consumidoras que tienen relación con reformas domésticas. Si en el año 2017 se recibieron diferentes reclamaciones en la oficina de Gipuzkoa, en la actualidad se están registrando casos similares con el mismo modus operandi. Todos los casos tienen un denominador común: obras...

En una reciente nota La Comisión Europea ha señalado que los juguetes blandos rellenos o peluches deben ser seguros para niños y niñas de todas las edades incluso si estos están recubiertos de lentejuelas. La nota hace referencia a la forma de aplicación de la directiva 2009/48 de Seguridad para Juguetes y la norma armonizada EN 71-1:...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB recomienda tomar una serie de precauciones a la hora de alquilar un piso turístico online en el siguiente vídeo. https://www.eitb.eus/es/noticias/sociedad/videos/detalle/6520789/video-alquilan-piso-turistico-bilbao-al-llegar-descubren-no-existe/

¿Móvil de contrato o móvil de tarjeta? Esta pregunta, bastante habitual hace unos años, ha dejado de tener sentido, y es que el prepago ha pasado de moda en la telefonía móvil. En los últimos cuatro años, por ejemplo, se han perdido más de 3 millones de este tipo de líneas sin compromiso de pago mensual y, solamente en el...

La facilidad con la que se puede comprar y vender prácticamente cualquier artículo en internet afecta directamente al ámbito sanitario. Y es que, actualmente, diversas plataformas como Amazon, Aliexpress y también algunas parafarmacias ofrecen a los usuarios multitud de productos que pueden ocasionar graves problemas de salud....

A raíz de una petición de la Comisión Europea y de las autoridades de defensa de los consumidores de la UE, cinco empresas líderes del sector (Avis, Europcar, Enterprise, Hertz y Sixt) han modificado la presentación de los precios de alquiler de coches, de modo que sean totalmente transparentes para los consumidores. Las empresas afectadas...

  El organismo ha incoado expedientes contra Dialoga Servicios Interactivos, Alai Operador de Telecomunicaciones, Operadora de Telecomunicaciones Opera, Orange Espagne, BT España, Vodafone España y Xtra Telecom ante la existencia de indicios de incumplimiento de la normativa aplicable. “En concreto, estas empresas estarían...

En el último trimestre de 2018, España fue el tercer país del mundo que recibió más ataques de pishing, una estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por entidades financieras Según el Ministerio del Interior, en 2017 se cometieron 81.307 ciberdelitos en España. De ellos, 60.511 (el 74,4 %) están relacionados con diferentes tipos de...

Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores: La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final...

  El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España ha notificado 160 requerimientos a las entidades financieras para que rectifiquen su publicidad de productos bancarios en el primer trimestre de 2019. Durante 2018, el número total de este tipo de actuaciones fue de 309. El requerimiento es una comunicación formal...

El 5 de marzo se publicó el Real Decreto ley de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler que introduce cambios significativos en lo relativo al alquiler de vivienda. Dichos cambios han motivado la adaptación de la sección que en nuestra web se refiere a ello. Entre las mejoras más significativas cabe destacar que...

¿Cansado de tu compañía de electricidad o gas? ¿Quieres cambiarte? ¿Conoces tus derechos? ¿Te echamos un cable para que el proceso no se convierta en una tortura? Hoy en el Blog de la CNMC hemos preparado un blog con una de nuestra guías: Cambio de comercializador de electricidad o gas. Si estás pensando en cambiar de comercializador de...

  La decisión de Google de aceptar las medidas de Donald Trump y dejar de prestarle servicio a la firma china abre un escenario plagado de interrogantes. Sus próximos terminales no podrán usar el sistema operativo Android, el de mayor popularidad del mundo, ni sus servicios. Este veto se produce en pleno...