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Noticias

Julio 2019

CEC-España informa de que “liberar” el teléfono móvil o tableta supone la pérdida automática de la garantía del fabricante

Los fabricantes pueden negarse a reparar dispositivos “liberados”. Además, los terminales quedan más expuestos a ataques maliciosos. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) advierte a los consumidores que “liberar” los teléfonos móviles o tabletas –acción conocida técnicamente como “jailbreaking” en los dispositivos iOS o “...

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Julio 2019

¿Qué es el Etiquetado de Electricidad?

  Hace unos días os explicamos en qué consistía el  Sistemas de Garantías de Origen. Como ya adelantamos entonces, y muy relacionado con las GdOs está el denominado como Etiquetado de Electricidad. Ambas cosas tienen una sola finalidad: ofrecer una información fidedigna al consumidor sobre el origen de la energía...

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Julio 2019

Telefónica, expedientada por cobrar de más el fútbol a sus competidores

La CNMC estudia sancionarla pues, aunque reconoció su error, no indemnizó a los otros operadores por los altos costes que asumieron Telefónica corre el riesgo de ser castigada de nuevo por supuestos abusos en la guerra del fútbol televisado, que en 2015 ya le supuso una multa de 15,5 millones de euros junto al antiguo...

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Julio 2019

Sanidad retira varios productos que contenían fármacos contra la disfunción eréctil no especificados

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha prohibido la comercialización y retirado varios productos y complementos alimenticios por contener los principios activos sildenafilo ('Viagra') y tadalafilo ('Cialis'), que tratan la disfunción eréctil, pero no incluirlos en su...

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Julio 2019

Cómo actuar si te roban la tarjeta, o suplantan tu identidad

Hemos oído hablar en muchas ocasiones del phishing, esa técnica mediante la cual ciberdelincuentes se hacen con tus datos para actuar en tu nombre. En muchas ocasiones una vez que te han robado tus datos bancarios realizan gastos con tu tarjeta de crédito. Evidentemente este peligro también existe si te roban la tarjeta de crédito o si la pierdes...

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Julio 2019

¡Cuidado con los anuncios online de vehículos de segunda mano!

Según Jorge Alcántara, presidente de Tramicar, "El fraude del phishing car es difícil de detectar, pues publican anuncios en webs legales con datos reales" El phishing car es una de las estafas online con más impacto en las compraventas de segunda mano. Su gancho es la venta de un coche, y no es fácil darse cuenta del engaño, pues los timadores...

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Julio 2019

¿Cómo me afecta la nueva ley hipotecaria si ya tengo una hipoteca?

La entrada en vigor de la nueva ley hipotecariaes una de las noticias más destacadas de la semana. Esta norma, que ofrece una mayor protección al consumidor y abarata algunos de los costes asociados a la constitución o modificación de una hipoteca, se aplicará a todas las escrituras formalizadas a partir del 16 de junio. Pero desde el comparador...

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Julio 2019

¿Puedo darme de baja como cotitular de una cuenta unilateralmente?

Si tienes una cuenta abierta en una entidad con otros titulares y por cualquier motivo quieres darte de baja, puedes hacerlo sin necesidad de la aprobación del resto de titulares. Eso sí, en estos casos la entidad podrá modificar la cuenta primitiva o proceder a abrir una nueva. Lo primero que debes hacer es dirigirte a tu entidad y solicitar...

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Julio 2019

Kontsumobide recuerda que una entidad bancaria nunca solicitará contraseñas o datos personales por correo electrónico

Desgraciadamente, el phishing es una práctica delictiva que se ha extendido con la tecnología y puede conllevar una pérdida económica considerable. Básicamente se trata de estrategias para robar datos personales y de esta forma poder suplantar la personalidad de la víctima y, por ejemplo, realiza gastos en nombre de esta persona. En los últimos...

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Julio 2019

Vodafone devuelve 13.885,65 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta

Vodafone devuelve 13.885,65 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta La intervención de Kontsumobide ha conseguido que la operadora de telefonía Vodafone devuelva 13.885,65 euros a un vecino de Ermua al que se le facturaron 14.071,88 euros en concepto de roaming. El usuario contrató una tarifa de roaming para unos países...

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Julio 2019

Más garantías para los consumidores en sus compras en línea y en tienda

Más garantías para los consumidores en sus compras en línea y en tienda   El Parlamento aprobó el 26 de marzo nuevas normas para aumentar los derechos del consumidor al realizar compras tanto por internet como en tiendas físicas. Los dos textos refuerzan los derechos de los consumidores al permitirles, por ejemplo, garantizarles una...

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Julio 2019

¿Puede tu banco fijar un horario especial para pagar los recibos?

¿Has ido a tu sucursal y te ha tocado volver al día siguiente porque no podías pagar un recibo en esa hora concreta? Cada vez es más frecuente que algunos bancos solo presten determinadas operaciones en el servicio de caja a ciertas horas del día e incluso en unos días concretos de la semana o del mes. Con ello se pretende, esencialmente, ofrecer...

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Julio 2019

Talleres de reparación de vehículos

El buen mantenimiento de los vehículos resulta indispensable para la seguridad de las personas conductoras. Reparar las averías y mantener los vehículos en perfecto estado reduce de manera significativa el número de accidentes de tráfico. Es conveniente que las personas consumidoras conozcan sus derechos, para poder realizar...

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Julio 2019

Kontsumobide pone en conocimiento de la fiscalía las actuaciones de la empresa Sondi Teknik

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha dado traslado a la Fiscalía Provincial de Bizkaia de 13 reclamaciones interpuestas por personas consumidoras contra la citada empresa. Kontsumobide considera que algunas de las prácticas de esta empresa, como reparaciones de electrodomésticos que no se realizan a pesar de haber cobrado por adelantado,...

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Julio 2019

Has oído hablar de las cuentas de pago básicas, pero ¿Sabes qué son?

Estos últimos días hemos oído hablar de cuentas de pago básicas y de los requisitos para poder acceder a su gratuidad y la pregunta que nos hacemos es ¿Sabemos que son las cuentas de pago básicas? Esta es la primera pregunta que deberíamos responder. Las cuentas de pago básicas se regulan en la Directiva 2014/92 UE del Parlamento...

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Julio 2019

Las comercializadoras de gas y electricidad no pueden reclamar facturas con más de un año de antigüedad

El Instituto Vasco de Consumo- Kontsumobide ha recibido en los últimos días quejas y consultas porque una comercializadora de gas está reclamando facturas con una antigüedad superior al año. Estas quejas se han producido sobre todo en la zona de Bergara-Arrasate Ante esta situación Kontsumobide recuerda que las compañías comercializadoras...

Noticias

Julio 2019

¿Sabes qué es el Proceso Europeo de Escasa Cuantía?

Es un proceso judicial rápido concebido para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea (con la excepción de Dinamarca) de hasta 5.000 euros. Este procedimiento es válido incluso cuando no se reclama el pago de una cantidad de dinero y tanto si la persona demandada se opone a él como si no. Se trata de un procedimiento por...

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Julio 2019

Kontsumobide y la Dirección de Pesca y Acuicultura inspeccionan el etiquetado y la trazabilidad del pescado fresco

Esta segunda fase la campaña, que comenzó el 7 de mayo, tendrá un carácter sancionador. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y el “Servicio de Inspección Pesquera de la Dirección de Pesca y Acuicultura”, acometen desde el 7 de mayo la segunda fase de la campaña de inspección de etiquetado y trazabilidad del pescado fresco.  Kontsumobide,...

Actividades

Julio 2019

JORNADA SOBRE DESPILFARRO ALIMENTARIO EN EL 35 ANIVERSARIO DE LA UCE. GALERIA

JORNADA SOBRE DESPILFARRO ALIMENTARIO EN EL 35 ANIVERSARIO DE LA UCE. GALERIA

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Julio 2019

¿Eres avalista de un préstamo? Estos son tus derechos de información.

Ser avalista de un préstamo o crédito, puede suponer verte obligado a responder por una deuda ante la entidad de crédito como consecuencia de un eventual incumplimiento del obligado principal. Por ello, la entidad deberá facilitarte información detallada del contenido de tus obligaciones así como de las responsabilidades...

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