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El recibo de la electricidad de un consumidor medio en España alcanza los 56,42 euros en lo que va de julio, lo que supone una caída del 7,4% con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando costó 60,96 euros. Sin embargo, según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC),...

La entidad está obligada a avisar de las modificaciones con dos meses de antelación De repente, un día recibimos una notificación bancaria en la que se nos informa de que, en un par de meses, nuestra cuenta corriente dejará de ser gratuita, aunque siempre ha estado exenta de comisiones, o de que la rentabilidad de nuestra cuenta de ahorro...

Ya sabemos a estas alturas que calificar o no al prestatario como consumidor es fundamental para realizar el debido control de transparencia y determinar si una cláusula inserta en la hipoteca es o no abusiva, lo que conlleva su nulidad. En esta interesante sentencia, dictada por el Juzgado de Primera Instancia n.º 4 de Alcobendas el pasado 13...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa Energía XXI con 5,5 millones de euros. La multa responde a una infracción grave de la compañía, que falseó la competencia y engañó a ciertos consumidores domésticos. Según informó el regulador, la sanción a la eléctrica es debida al uso de un canal de...

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que si un viaje que consta de una o más conexiones directas ha sido objeto de una única contratación se trata de un solo viaje a efectos de compensación. La sentencia viene motivada por un viaje que partiendo de Chequia tenía destino Bangkok con escala en Abu Dabi. El primer vuelo,...

La CNMC ha analizado si los comercializadores de gas y electricidad cumplen con la obligación  de ofrecer a los consumidores entidades alternativas para sus reclamaciones. La conclusión es que sólo algunos comercializadores cumplen con la obligación de estar adheridos a una entidad de litigios. La Comisión Nacional de los...

Isabel Gorostiaga, abogada de la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB, dio unas pautas para ahorrar cuando nos vamos de vacaciones en el programa de la ETB2 ¡Qué Me Estás Contando! https://www.eitb.eus/es/television/programas/que-me-estas-contando/videos/detalle/6584480/video-es-posible-ahorrar-vacaciones/

El recibo medio de la electricidad se ha abaratado en el mes de junio un 1,9% con respecto al pasado mes de mayo, confirmando así la tendencia a la baja de los últimos meses según el simulador de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En concreto, la factura media para un consumidor doméstico ascendió a 62,44 euros en...

Los bancos no quieren colas de clientes que vayan a realizar operaciones menores por ventanilla, como sacar cantidades bajas de dinero, hacer transferencias o pagar recibos. Para todo eso, está el cajero automático o la banca online. De hecho, se da la situación de que ahora es posible asistir a conferencias, tomar un café o incluso hacer...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE recomienda comunicar siempre a través de la plataforma, no transferir dinero desde fuera de la página web o de la aplicación, realizar el pago por un medio seguro y conservar una copia de la reserva o señal. Llega el momento de decidir destino y son muchos los que eligen internet para contratar una casa o...

La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha presentado la Guía del Turista Responsable en el marco de la Semana del Turismo subrayando la importancia de conseguir una “experiencia enriquecedora y sostenible”. Se trata de una guía con una serie de recomendaciones para las personas que nos visitan. Para la elaboración de...

El contenido abusivo de algunas cláusulas contenidas en los billetes de avión sigue siendo desconocido para gran parte de los usuarios Tanto si a menudo viajas en avión como si es tu primera vez, sabes que tienes derecho a llevar de manera gratuita cierto equipaje en cabina. Las aerolíneas pueden cobrarte por facturar las maletas en...

El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) ofrece a la población una serie de recomendaciones para proteger adecuadamente los ojos mediante el uso de gafas de sol. En primer lugar, es importante adquirirlas en un centro especializado y de confianza. Comprarlas fuera de un centro especializado no garantiza que la lente cumpla con la...

La documentación necesaria para ir en avión dependerá de si el niño viaja solo o acompañado, pero también del destino o de la propia política de la aerolínea La escena no resulta del todo desconocida: una familia se va de vacaciones y, una vez en el aeropuerto, a punto de subirse al avión, ve como le deniegan el embarque por no disponer el...

Cuando realizamos la contratación de un viaje hemos de diferenciar que tipo de producto turístico estamos contratando para poder conocer que regulación concreta se aplica. La norma que regula los servicios turísticos ha sido modificada por completo con la transposición de la directiva europea 2015/2302 del parlamento europeo y del consejo de 25...

1.- LEER LA PUBLICIDAD  Los hoteles deben cumplir lo que aparece en su publicidad. Tenemos que poder hacernos una idea de la clasificación que asigna a cada categoría un número de estrellas. Cuando se contrata el hotel a través de una agencia, tienen que informarte de cuál es su categoría según la normativa del país donde se...

Más del 40 % de los españoles no usan bien el protector solar, pese a que son conscientes de los peligros que tiene para la salud ¿Suspendemos en cultura solar? Sí, de forma consentida y manifiesta. Según los datos del informe 'Buenos hábitos al sol', realizado por Heliocare entre más de 3.700 españoles, casi el 98 % de la población es...

SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN Los intermediarios de servicios de la sociedad de la información (redes sociales, motores de búsqueda, webs que enlazan ofertas, etc.) tienen una presencia cada vez mayor en Internet. Por ello, los usuarios deben conocer qué son, cuál es su régimen de responsabilidad y qué mecanismos hay para comunicarse con ellos...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha requerido a Endesa que adopte las medidas necesarias para que los consumidores puedan distinguir claramente las marcas de su distribuidora y de sus comercializadoras en el mercado libre y regulado. En un informe sobre la valoración sobre las medidas propuestas por los principales...

Los afectados por los altos intereses que tienen que pagar cuando contratan una tarjeta de crédito, muchas veces con información opaca, están ganando en los tribunales. En esta ocasión ha sido al Sala Tercera de la Audiencia Provincial de Navarra la que ha fallado a favor de una mujer a la que había denunciado por impago. La Sentencia revoca la...