Actualidad

Las entidades de crédito integradas en la Asociación Española de Banca (AEB) y la CECA ofrecerán de forma voluntaria un aplazamiento de hasta doce meses en la amortización del capital de hipotecas de las personas que se hayan visto afectadas económicamente por la crisis generada por el Covid-19. Esta facilidad solo será aplicable a las...

¿Te has parado a pensar en lo que estás comprando? Además de los productos de primera necesidad en establecimientos comerciales, el comercio electrónico ofrece aún una amplia variedad de productos de consumo. Sin embargo, debido a la actual situación de emergencia sanitaria, recuerda que es conveniente no comprar más allá de lo imprescindible...

El Real Decreto 11/2020 de 31 de marzo establece la suspensión de los créditos al consumo por un periodo de tres meses. Podrán acceder a esta suspensión aquellas personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad debido a las medidas adoptadas para parar la expansión del Covid 19. El período de suspensión del préstamo supondrá la...

En Kontsumobide hemos iniciado la publicación de casos reales que podrás encontrar en este enlace. Sabemos que no llegaremos a abarcar todo el abanico de consultas que esta situación produce en las personas consumidoras pero estamos publicando las consultas y reclamaciones que más se repiten.  Sin duda alguna la cancelación de vuelos...

Hoy, 2 de abril, entra en vigor el Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, con nuevas disposiciones que afectan a los viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo del COVID19. Entre las novedades más importantes de esta disposición se recoge que cuando el viaje haya sido cancelado con motivo del COVID 19, el organizador o, en su...

Ante la situación provocada por la declaración de pandemia en relación con el coronavirus (COVID-19) y la declaración de estado de alarma por parte del Gobierno de España, la recomendación de Kontsumobide y de otras administraciones competentes es que se consulte prioritariamente la información que ofrecen de forma actualizada en todo momento por...

El gobierno español ha abordado diferentes circunstancias derivadas de la crisis de la Covid19 y entre ellas están aquellas que afectan a los servicios funerarios. Desgraciadamente los fallecimientos producidos por esta crisis han generado comportamientos que han hecho necesaria la intervención del gobierno para proteger los derechos de las...

 El BOE del 1 de abril de 2020 publica el decreto 11/2020 de 31 de marzo en el que se recogen medidas específicas para la protección de las personas consumidoras en diferentes ámbitos.  Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de las personas consumidoras y usuarias.  Esta medida afecta...

Las normas y las recomendaciones las tenemos bien presentes cuando vamos a comprar al supermercado: debemos ir a comprar de forma individual; el menor número de veces posible y siempre con una lista; utilizar guantes de plástico; no tocarnos la cara; mantener la distancia de seguridad mínima de un metro… Y también, a ser posible, mejor debemos...

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) ha reclamado al Gobierno poder canjear los viajes cancelados por bonos para próximos viajes para evitar verse arrastrados a la ruina. Según denuncian en un comunicado, las Agencias de Viaje tienen "imposible" los reembolsos "en efectivo" de los...

Este miércoles 1 de abril ha entrado en vigor el Reglamento 775/2018, publicado en mayo de 2018 en el Boletín Oficial del Estado (BOE), por el que se establecen nuevas normas sobre la información alimentaria facilitada al consumidor en relación a la indicación del país de origen o el lugar de procedencia del ingrediente primario de un alimento o...

BBVA, Bankinter, CaixaBank, Bankia, Abanca y Kutxabank además de las patronales CECA, AEB y Unacc han puesto en marcha una nueva medida para intentar reducir el efecto en las economías familiares de la situación generada por el coronavirus, de manera que han decidido anticipar al viernes, día 3 de abril, el pago de la prestación por desempleo a...

  El planeta respira mejor. Hay una drástica reducción de la contaminación y del efecto invernadero en varias zonas del mundo. Las aguas de Venecia lucen cristalinas y las imágenes de satélites que han compartido la NASA y la Agencia Espacial Europea muestran una considerable caída de los niveles de dióxido de nitrógeno. Pero el cambio...

Kontsumobide ha detectado prácticas de compañías aéreas que pueden resultar discutibles y que están generando consultas y reclamaciones por parte de las personas consumidoras. La operativa es la siguiente: la situación provocada por la pandemia hace que muchos vuelos deban ser cancelados, sin embargo, las aerolíneas no proceden a estas...

Es lamentable y reprobable que en un periodo de emergencia sanitaria como el actual existan individuos que no dudan en utilizar prácticas de dudosa ética e incluso fraudulentas con el único fin de obtener ingresos rápidos. Las autoridades de protección al consumidor (CPC) de los estados de la UE, de acuerdo con la Comisión Europea, han emitido un...

Esto te sonará: “… le informamos de que, como resultado del brote de COVID-19, su vuelo ha sido cancelado. Le ofrecemos las siguientes opciones…”. Debido a la situación de alarma que estamos viviendo a causa del Coronavirus, muchas aerolíneas se adelantan a los posibles cambios en las condiciones que permiten viajar, así que este tipo de mensajes...

La situación de confinamiento ha producido un crecimiento en el comercio on line, por lo que Kontsumobide recuerda que también en estos momentos la responsabilidad en los actos de compra es algo que debemos tener muy presente. Es recomendable apostar por el comercio de cercanía, que es más sostenible. En cualquier caso, a la hora de acudir a la...

Las incidencias relacionadas con cajeros automáticos son relativamente frecuentes. Aunque la más habitual es encontrarnos con alguno fuera de servicio, no es extraño que en alguna ocasión el cajero se quede con tu tarjeta. Durante el año 2018, se presentaron en el Banco de España 158 reclamaciones relacionadas con este...

La sentencia del Tribunal Supremo que califica de usurarios los tipos de interés aplicados por la banca en las tarjetas revolving abre la puerta a una nueva oleada de demandas contra el sector. El Alto Tribunal ha desestimado el recurso presentado por Wizink al estimar que el coste impuesto al consumidor en sus productos, de hasta el 27,24% TAE,...

Las entidades financieras españolas que conforman el sistema español de pagos con tarjeta han anunciado hoy un acuerdo para ampliar temporalmente de 20 euros a 50 euros el límite del pago contactless. Esta regla se mantendrá mientras estén vigentes las medidas extraordinarias con motivo de la situación ocasionada por el covid-19. De esta forma...