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El recibo de la luz para los hogares acogidos al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) ha bajado un 16,9% entre enero y mayo de 2020, cuando alcanzó una media de 283,02 euros, lo que supone un descenso de 57,52 euros con respecto a lo pagado en ese periodo de 2019, 340,54 euros.   Así lo refleja el simulador de la factura de la...

El Ministerio de Consumo llevará a los tribunales de lo mercantil a al menos diecisiete aerolíneas que supuestamente están realizando prácticas comerciales desleales al omitir información a los clientes sobre el derecho que tienen de reembolso cuando la compañía cancele un vuelo. En concreto, según Consumo, ha detectado que estas compañías están...

Cafeterías, bares y restaurantes deberán cobrar un precio por cada vaso y tapa del café para llevar a partir del 1 de enero de 2023, al tiempo que en la restauración se deberá ofrecer de forma obligatoria agua de grifo al consumidor, aunque este podrá, en todo caso optar por agua embotellada y el abandono de basura en el medio ambiente podrá...

Los minicréditos pueden dar un suspiro momentáneo a los clientes que recurren a ellos, pero asfixiarlos a largo plazo. La crisis económica que la pandemia del coronavirus ha provocado está llevando a muchas personas a lanzarse a los microcréditos y tarjetas revolving como fórmula de financiación para salir adelante. La facilidad de acceso (apenas...

La mayoría de los grandes bancos españoles siguen sin unirse al convenio del ICO que avala créditos al alquiler para ayudar a las personas más golpeadas por la crisis sanitaria a afrontar el pago de la vivienda. O lo que es lo mismo, los clientes que acuden a estas entidades para solicitar los micropréstamos se van con las manos vacías. Los bancos...

Estos son los siete términos ininteligibles que el consumidor debería tener claros si quiere descifrar su factura de la luz.  1.- CUPS: estas siglas hacen referencia al Código Universal del Punto de Suministro, un código único que identifica un punto de suministro de energía (tanto electricidad o gas) en España. Es como el DNI de la...

El Gobierno pone fin a las limitaciones de la portabilidad, es decir, los cambios de uno a otro operador de telefonía mientras se conserva el número de la línea contratada. María Jesús Montero, ministra de Hacienda y portavoz del Gobierno, ha anunciado esta vuelta a la normalidad comercial del sector de las telecomunicaciones en la rueda de prensa...

La CNMC ha publicado su informe de análisis y recomendaciones sobre el Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, la iniciativa estrella del Ministerio de Consumo que encabeza Alberto Garzón y que debería entrar en vigor en la segunda mitad del año. Entre las conclusiones principales del mismo, Competencia cuestiona...

En esta última semana un taller de reparación de coches le cobró al cliente un extra por desinfectar con ozono el interior del vehículo, aunque en realidad el cliente a lo que había ido es a que le cambiaran la batería. Una clínica dental hizo lo propio con un paciente: añadió a la factura el módico precio de 60 euros alegando que tenía que...

Nota del Ministerio de Consumo (pdf, 217 kB), en la que se actualiza información sobre los derechos de los consumidores ante la situación provocada por el Coronavirus (COVID-19) Fuente: Kontsumobide

El Ministerio de Consumo ha advertido a varias aerolíneas que operan en España del incumplimiento que supone dejar de informar al consumidor sobre la posibilidad de reembolso de un viaje cancelado a consecuencia de la pandemia y que activará la vía judicial si no exponen con claridad la alternativa al bono de la que disfrutan los pasajeros...

Estaban a la espera de que el ICO, el avalista de los minipréstamos, publicara las líneas principales de este sistema para despejar algunas cuestiones del procedimiento. La banca comenzará a ofrecer esta semana los microcréditos con aval del Estado para que los clientes más afectados por la crisis puedan hacer frente al pago de su alquiler,...

Kontsumobide ha tenido conocimiento a través del Área de Consumo del Ayuntamiento de Basauri de prácticas comerciales poco éticas por una empresa que ofrece servicios de depuración de agua aprovechando la crisis del Covid19. La empresa llama a las personas indicándoles que pasarán por su domicilio a hacer un análisis del agua y desinfección del...

Algunos establecimientos comienzan a cobrar una tasa covid por los gastos de seguridad Incremento que justifican por el aumento del gasto al utilizar nuevo material de protección. La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB ha recibido quejas y pide que se tomen medidas al respecto, sobre todo, en los casos más abusivos.

Desde este miércoles, el tabaco mentolado queda prohibido en España —y en el resto de la Unión Europea—, por lo que no se podrá fabricar, distribuir ni vender ninguna marca de tabaco con mentol. La norma comunitaria entró en vigor el 19 de mayo de 2014 con una moratoria que termina ahora, seis años después, según recuerda en una nota el Ministerio...

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes un nuevo etiquetado obligatorio de la miel, que deberá detallar su país o países de origen, lo que identificará mejor la que se ha producido íntegramente en España. El Gobierno ha sacado adelante un real decreto que modifica la normativa actual de la calidad de la miel respecto a su etiquetado, lo...

El número de usuarios de banca online es creciente. Por comodidad, por rapidez, por seguridad. No hay desplazamiento a la sucursal, con lo que se ahorra tiempo. Asimismo, pueden hacerse casi todas las gestiones sin moverse de casa con un puñado de clics y se evita manejar dinero en efectivo. Así que es un sistema que presenta muchas ventajas....

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha habilitado en su web un site (en euskera y en castellano) en el que se recogen diferentes recursos formativos destinados a escolares. El material es una recopilación y adecuación de los cursos y talleres que Kontsumobide desarrolla habitualmente en sus centros de formación de Bilbao, Vitoria Gasteiz, y...

El grupo franco holandés de aviación, Air France KLM cambia su política radicalmente y comienza a reembolsar los billetes vendidos para vuelos que no se pudieron llevar a cabo debido a las circunstancias extraordinarias del coronavirus.  No obstante, la compañía mantiene la oferta a los viajeros de que elijan si prefieren un voucher para...

La Policía Nacional ha alertado, a través de su cuenta de Twitter, sobre un nuevo caso de phising mediante el que un grupo de ciberdelicuentes pretende hacerse con tus datos personales. Un nuevo golpe, como otros tantos que hemos visto durante estas últimas semanas, en el que los estafadores y estafadoras se hacen...