LIBERALIZACIÓN DEL SECTOR ENERGÉTICO(GAS Y ELECTRICIDAD)
Desde el 1 de enero de 2003 todos los usuarios de electricidad y gas natural tienen derecho a elegir el modo de contratar ambos suministros; es decir, continuar a tarifa (precio fijado por el gobierno) o contratar la electricidad y el gas natural con la empresa suministradora/comercializadora que deseen a un precio libremente pactado.
Consumo a tarifa
Con esta modalidad se contrata la electricidad o el gas a la misma empresa que la suministra físicamente a un precio fijado por el gobierno. En el mercado a tarifa, se suscribe con el distribuidor una póliza de abono, pagando una tarifa integral que cubre la totalidad del suministro eléctrico o de gas.
Consumo en el mercado liberalizado
Si nos acogemos a esta modalidad, contrataremos la electricidad o el gas con una empresa comercializadora a un precio libremente pactado. Si se está en el mercado a tarifa o en libre mercado somos atendidos por las mismas redes de la empresa distribuidora de la zona. Sin embargo, en el mercado liberalizado las relaciones económicas varían. El usuario paga a la empresa comercializadora por el suministro a un precio libremente pactado entre ambas partes. En el caso de la electricidad, teneos también la opción de contratar la energía consumida con la empresa comercializadora y contratar directamente el acceso a las redes con la empresa distribuidora.
La factura de la electricidad en el libre mercado incluye dos tipos de precios:
- Precios regulados por el Gobierno, y que corresponden a los peajes por el uso de las redes, así como el alquiler del equipo de medida.
- Precios liberalizados, es decir, precios pactados libremente con la comercializadora y que corresponden a la adquisición de la electricidad.
La empresa comercializadora tiene libertad para elegir los términos incluidos en la factura, por lo que hay que tener claro qué conceptos están incluidos en la oferta presentada, que son:
- Energía consumida.
- Peaje de acceso. Regulado por el Gobierno.
- Alquiler de contador y servicio de lectura. Es un precio regulado en el supuesto de que decidamos alquilar el contador.
- IVA (16%).
En cuanto al gas, en el mercado liberalizado, podemos negociar con la comercializadora todos los aspectos relacionados con el precio:
- El precio en sí mismo.
- Los componentes del precio.
- La revisión de los precios.
- Los plazos de pago.
- La duración del contrato.
En el caso del gas natural, la empresa comercializadora siempre es la titular del contrato de acceso a redes, no siendo posible que el consumidor, a diferencia del caso eléctrico, pueda gestionar directamente dicho contrato con la distribuidora.
Para evitar y solucionar problemas
Al contratar los servicios de suministro debemos firmar una póliza de abono, de la que debemos conservar una copia. Hay que leerla detenidamente, ya que en ella figuran las condiciones contratadas, nuestros derechos y nuestras obligaciones.
Ante cualquier duda debemos ponernos en contacto con la entidad suministradora del servicio bien por teléfono o en sus oficinas comerciales. Algunas empresas de suministro tienen a nuestra disposición números de llamadas gratuita.
El montaje, puesta en servicio, modificación y ampliación de las instalaciones, así como, cuando corresponda su revisión, son tareas que debe realizar un instalador autorizado, que tiene la obligación de suscribir los certificados establecidos en la normativa vigente y de realizar los trámites oportunos ante las Oficinas Territoriales de la Dirección de Administración de Industria, Energía y Minas del Gobierno Vasco.
Para reclamar
En caso de problemas con la entidad suministradora, debemos primero intentar llegar a un acuerdo amistoso en sus oficinas comerciales o por teléfono.
Si el problema es debido a que el instalador ha incumplido alguna normativa legal o reglamentaria, podemos dirigirnos a las Oficinas Territoriales de la Dirección de Administración de Industria, Energía y Minas.
En todo caso, podemos acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) o a la Unión de Consumidores de Guipúzcoa-UCE.