Viernes, Noviembre 4, 2011
Algunas empresas organizan viajes económicos e incluso gratuitos con fines comerciales para promocionar y vender sus productos. Lo peculiar de estas ventas es que suelen producirse fuera de un establecimiento comercial, no pudiéndose, por tanto, efectuar comparaciones respecto a la calidad y al precio de la oferta. Por ello, es aconsejable que atienda estas recomendaciones para proteger sus derechos:
- Lea detenidamente el folleto publicitario del viaje y si no entiende alguna de sus cláusulas, solicite aclaración antes de comprometerse.
- Sepa que realizar el viaje no le obliga a comprar el producto ofertado por la empresa, salvo que en la propaganda o en el contrato se imponga esa condición. Por ello, deberá informarse al respecto antes de abonar la señal o pagar el viaje.
- No compre sin valorar antes las características y calidad del producto y, sobre todo, la necesidad de adquirirlo.
- Infórmese del precio total y de la forma de pago antes de realizar su compra.
- Si la compra se realiza fuera de un establecimiento comercial y la cuantía de la misma es superior a ocho mil pesetas, el contrato o la oferta comercial deberá formalizarse por escrito. Además, el vendedor debe entregarle el documento de revocación, por el cual el consumidor tiene derecho a un periodo de siete días de reflexión, dentro del cual podrá decidir la devolución del artículo recuperando su importe, salvo cuando se trate de productos perecederos.
- En el documento de revocación deberá figurar el nombre y dirección del empresario al que ha de enviarse. El ejercicio de este derecho no implicará gasto alguno para el consumidor.
- Si el producto se adquiere mediante un crédito, el desistimiento de la compra implica una cancelación del mismo.
- Compruebe el etiquetado del producto que va adquirir, así como que las instrucciones de uso y mantenimiento estén redactadas al menos en castellano.
- Solicite siempre factura o justificante de la compra, ya que lo necesitará para realizar cambios y devoluciones o para reclamar.
- Exija el documento acreditativo de la garantía del producto, en el caso de que la tuviera, con fecha, firma y sello del vendedor.
- Recuerde que el vendedor está obligado a ofrecerle lo que se haya anunciado en el folleto publicitario aunque no figure expresamente en el contrato posterior u otro documento que le entregue.
- Si considera que han sido lesionados sus derechos o necesita alguna aclaración, no dude en acudir a la O.M.I.C. o a la Unión de Consumidores de Gipuzkoa-UCE