El vuelo no sale del aeropuerto en el horario previsto, pero finalmente despega y llega hasta su destino también fuera de su horario.
La responsabilidad en caso de retraso del pasajero se limita a aproximadamente 500 euros por pasajero, pero no implica una compensación automática por el importe máximo.
Siempre que el pasajero tenga una reserva confirmada en el vuelo, disponiendo de billete y que se presente a la facturación en las condiciones requeridas y a la hora indicada o haya sido transbordado del vuelo para el que disponía de una reserva a otro vuelo y se vea afectado por un retraso con respecto a la hora de salida, el viajero tiene derecho a que se le suministre comida y refrescos en proporción al tiempo de espera”, alojamiento si fuera necesario y dos llamadas telefónicas , fax o correos electrónicos gratuitos, siempre que el retraso se prolongue como mínimo:
- 2 horas o más en el caso de todos lo vuelos de 1500 kilómetros o menos.
- 3 horas o más en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y de todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros
- 4 horas o más en el resto de los vuelos.
Además si el retraso es superior a 5 horas el viajero afectado tiene derecho a desistir del viaje y que le reembolsen en 7 días el coste integro del billete al precio en el que se compró, incluida la parte del viaje que ya hubiera realizado y las que quedaban por realizar, si puede demostrar que su desplazamiento no tiene razón de ser.