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Junio 2020

Consumo regulará los "extras" que cobran algunos negocios por la "tasa covid"

El Departamento de Consumo y Comercio del Gobierno Vasco está recibiendo consultas de OMICs y asociaciones de consumidores ante la proliferación de extras que están cobrando algunos negocios y establecimientos en lo que ya empieza a llamarse  "tasa covid". Se trata de unas cantidades añadidas a sus tarifas habituales, que pueden ir desde el...

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Junio 2020

Afectados por el cierre de Dentix pueden acudir a la UCE de Euskadi

El coronavirus y el estado de alarma han obligado a cerrar miles de negocios, entre elllos las clínicas dentales. Pacientes de la cadena Dentix lamentan que estas sucursales no atiendan sus reclamaciones a pesar de que han pagado los tratamientos sin que les hayan arreglado la dentadura.     En su teléfono de atención al...

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Junio 2020

El Gobierno quiere recaudar 724 millones de los envases de un solo uso y los consumidores tendrán que pagarlos

El Consejo de Ministros ha aprobado la Estrategia Española de Economía Circular (EEEC), con la que se quiere pasar de una economía lineal a una circular de aquí a 2030, así como el anteproyecto de ley de residuos que prevé hacer obligatoria la recogida separada de nuevos flujos de residuos y que, entre otras medidas, prohíbe los plásticos de un...

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Junio 2020

La banca rebaja las quejas y consultas a Competencia durante la crisis del Covid-19

  La mayor fluidez de las líneas con avales del Estado, los créditos con la garantía del ICO, han dado algo de oxígeno a los bancos españoles respectos a las quejas y reclamaciones recibidas por la CNMC, aún presidida por José María Marín Quemada. Si en el anterior análisis los bancos suponían más del 50% de las quejas y consultas, ahora...

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Junio 2020

Ciberseguridad y privacidad en la venta ‘online’

Es mucha la información que estamos recibiendo acerca del grave impacto económico que genera la pandemia del COVID y la que podrá sobrevenir. Sin embargo, las compras online aumentaron en España –según distintas fuentes consultadas- entre un 55 y un 138 por ciento en la semana del 24 de febrero al 1 de marzo -en los albores del confinamiento por...

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Junio 2020

Cuidado con la calculadora y la linterna del móvil: Pueden acceder a tus datos

Cuando el usuario utiliza esta aplicación aparentemente inocua, se instala en el teléfono un código oculto que escanea el dispositivo en busca de aplicaciones bancarias instaladas. Cuando el usuario inicia una de estas, se ejecutará una página idéntica justo encima, que será controlada por el ciberdelincuente y en ella el propio usuario insertará...

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Junio 2020

El Ministerio de Consumo denunciará a 17 aerolíneas por no ofrecer la devolución del dinero de los vuelos cancelados

El Ministerio de Consumo llevará a los tribunales de lo mercantil a al menos diecisiete aerolíneas que supuestamente están realizando prácticas comerciales desleales al omitir información a los clientes sobre el derecho que tienen de reembolso cuando la compañía cancele un vuelo. En concreto, según Consumo, ha detectado que estas compañías están...

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Junio 2020

El Gobierno restringe al máximo el uso del plástico: ni cubertería desechable ni envases gratis en la comida para llevar

Cafeterías, bares y restaurantes deberán cobrar un precio por cada vaso y tapa del café para llevar a partir del 1 de enero de 2023, al tiempo que en la restauración se deberá ofrecer de forma obligatoria agua de grifo al consumidor, aunque este podrá, en todo caso optar por agua embotellada y el abandono de basura en el medio ambiente podrá...

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Junio 2020

Los hogares pagan 57,5 euros menos por la luz en lo que va de año

El recibo de la luz para los hogares acogidos al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) ha bajado un 16,9% entre enero y mayo de 2020, cuando alcanzó una media de 283,02 euros, lo que supone un descenso de 57,52 euros con respecto a lo pagado en ese periodo de 2019, 340,54 euros.   Así lo refleja el simulador de la factura de la...

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Junio 2020

Los riesgos de recurrir a un minicrédito o tarjeta revolving para financiarse durante el estado de alarma

Los minicréditos pueden dar un suspiro momentáneo a los clientes que recurren a ellos, pero asfixiarlos a largo plazo. La crisis económica que la pandemia del coronavirus ha provocado está llevando a muchas personas a lanzarse a los microcréditos y tarjetas revolving como fórmula de financiación para salir adelante. La facilidad de acceso (apenas...

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Mayo 2020

Freno a las ayudas del alquiler: la mayoría de los grandes bancos no se adhiere

La mayoría de los grandes bancos españoles siguen sin unirse al convenio del ICO que avala créditos al alquiler para ayudar a las personas más golpeadas por la crisis sanitaria a afrontar el pago de la vivienda. O lo que es lo mismo, los clientes que acuden a estas entidades para solicitar los micropréstamos se van con las manos vacías. Los bancos...

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Mayo 2020

¿Entiendes los conceptos que aparecen en tu factura de la luz?

Estos son los siete términos ininteligibles que el consumidor debería tener claros si quiere descifrar su factura de la luz.  1.- CUPS: estas siglas hacen referencia al Código Universal del Punto de Suministro, un código único que identifica un punto de suministro de energía (tanto electricidad o gas) en España. Es como el DNI de la...

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Mayo 2020

El Gobierno reactiva sin limitaciones los cambios de compañía de teléfono

El Gobierno pone fin a las limitaciones de la portabilidad, es decir, los cambios de uno a otro operador de telefonía mientras se conserva el número de la línea contratada. María Jesús Montero, ministra de Hacienda y portavoz del Gobierno, ha anunciado esta vuelta a la normalidad comercial del sector de las telecomunicaciones en la rueda de prensa...

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Mayo 2020

La CNMC cuestiona que se permitan anuncios de apuestas en el fútbol a partir de las 20:00

La CNMC ha publicado su informe de análisis y recomendaciones sobre el Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, la iniciativa estrella del Ministerio de Consumo que encabeza Alberto Garzón y que debería entrar en vigor en la segunda mitad del año. Entre las conclusiones principales del mismo, Competencia cuestiona...

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Mayo 2020

Tasa Covid: ¿un negocio te puede cobrar un extra por la desinfección o los guantes?

En esta última semana un taller de reparación de coches le cobró al cliente un extra por desinfectar con ozono el interior del vehículo, aunque en realidad el cliente a lo que había ido es a que le cambiaran la batería. Una clínica dental hizo lo propio con un paciente: añadió a la factura el módico precio de 60 euros alegando que tenía que...

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Mayo 2020

Derechos de las personas consumidoras ante situaciones originadas por el COVID-19 (actualizado)

Nota del Ministerio de Consumo (pdf, 217 kB), en la que se actualiza información sobre los derechos de los consumidores ante la situación provocada por el Coronavirus (COVID-19) Fuente: Kontsumobide

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Mayo 2020

Consumo advierte a las aerolíneas: o informan del derecho al reembolso o irán por la vía judicial

El Ministerio de Consumo ha advertido a varias aerolíneas que operan en España del incumplimiento que supone dejar de informar al consumidor sobre la posibilidad de reembolso de un viaje cancelado a consecuencia de la pandemia y que activará la vía judicial si no exponen con claridad la alternativa al bono de la que disfrutan los pasajeros...

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Mayo 2020

La banca pone en marcha esta semana la concesión de los minicréditos de alquiler 

Estaban a la espera de que el ICO, el avalista de los minipréstamos, publicara las líneas principales de este sistema para despejar algunas cuestiones del procedimiento. La banca comenzará a ofrecer esta semana los microcréditos con aval del Estado para que los clientes más afectados por la crisis puedan hacer frente al pago de su alquiler,...

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Mayo 2020

Prácticas comerciales agresivas para la venta de servicios de depuración de aguas

Kontsumobide ha tenido conocimiento a través del Área de Consumo del Ayuntamiento de Basauri de prácticas comerciales poco éticas por una empresa que ofrece servicios de depuración de agua aprovechando la crisis del Covid19. La empresa llama a las personas indicándoles que pasarán por su domicilio a hacer un análisis del agua y desinfección del...

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Mayo 2020

Aprobada una etiqueta de la miel más clara sobre el país de origen

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes un nuevo etiquetado obligatorio de la miel, que deberá detallar su país o países de origen, lo que identificará mejor la que se ha producido íntegramente en España. El Gobierno ha sacado adelante un real decreto que modifica la normativa actual de la calidad de la miel respecto a su etiquetado, lo...

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