Actualidad

La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) vigila de cerca las prácticas comerciales de las eléctricas para captar clientes o para cambiar las condiciones de su contrato. El supervisor lleva tiempo alertando de las prácticas de algunas compañías tanto del sector eléctrico como en el del gas natural. La labor de supervisión...

La presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, ha desaconsejado empezar a hacer ya las reservas de vacaciones para el verano por la incertidumbre del coronavirus. Según ha advertido, todavía no se pueden hacer pronósticos fiables sobre los efectos de la pandemia del coronavirus para los meses de julio y agosto. «Recomiendo...

El usuario podría quedarse sin conexión telefónica si no conoce bien las condiciones de cambio de operador durante el estado de alarma.   Portabilidad de la línea fija:  Salvo casos excepcionales de fuerza mayor, se suspende la portabilidad porque es necesario que el personal técnico del operador acuda al  domicilio...

El Boletín Oficial del Estado (BOE) de este sábado ha desarrollado las ayudas al alquiler para los afectados por el coronavirus que ya había anunciado el Gobierno. Para apoyar a estas personas, que sufren el impacto económico y social de la Covid-19, el Gobierno dará hasta 900 euros (sin superar el 100% de la renta) para el pago del alquiler...

La ampliación del paraguas de protección social desplegado ante la pandemia de coronavirus el pasado martes con el último real decreto ley ómnibus aprobado por el Consejo de Ministros incorporaba un capítulo específico destinado a proteger a los consumidores. Ante la imposibilidad de que estos disfruten durante la duración del estado de alarma de...

El confinamiento ha disparado el uso de Internet y de las redes sociales. Estos días se está generando y compartiendo muchísimo contenido, mucho más, si cabe, que antes de que el Coronavirus llegara a nuestras vidas. Así que las personas ciberdelincuentes se están frotando las manos: saben que ahora tienen más posibles víctimas para llevar a cabo...

Las entidades de crédito integradas en la Asociación Española de Banca (AEB) y la CECA ofrecerán de forma voluntaria un aplazamiento de hasta doce meses en la amortización del capital de hipotecas de las personas que se hayan visto afectadas económicamente por la crisis generada por el Covid-19. Esta facilidad solo será aplicable a las...

¿Te has parado a pensar en lo que estás comprando? Además de los productos de primera necesidad en establecimientos comerciales, el comercio electrónico ofrece aún una amplia variedad de productos de consumo. Sin embargo, debido a la actual situación de emergencia sanitaria, recuerda que es conveniente no comprar más allá de lo imprescindible...

El Real Decreto 11/2020 de 31 de marzo establece la suspensión de los créditos al consumo por un periodo de tres meses. Podrán acceder a esta suspensión aquellas personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad debido a las medidas adoptadas para parar la expansión del Covid 19. El período de suspensión del préstamo supondrá la...

En Kontsumobide hemos iniciado la publicación de casos reales que podrás encontrar en este enlace. Sabemos que no llegaremos a abarcar todo el abanico de consultas que esta situación produce en las personas consumidoras pero estamos publicando las consultas y reclamaciones que más se repiten.  Sin duda alguna la cancelación de vuelos...

Hoy, 2 de abril, entra en vigor el Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, con nuevas disposiciones que afectan a los viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo del COVID19. Entre las novedades más importantes de esta disposición se recoge que cuando el viaje haya sido cancelado con motivo del COVID 19, el organizador o, en su...

Ante la situación provocada por la declaración de pandemia en relación con el coronavirus (COVID-19) y la declaración de estado de alarma por parte del Gobierno de España, la recomendación de Kontsumobide y de otras administraciones competentes es que se consulte prioritariamente la información que ofrecen de forma actualizada en todo momento por...

Este miércoles 1 de abril ha entrado en vigor el Reglamento 775/2018, publicado en mayo de 2018 en el Boletín Oficial del Estado (BOE), por el que se establecen nuevas normas sobre la información alimentaria facilitada al consumidor en relación a la indicación del país de origen o el lugar de procedencia del ingrediente primario de un alimento o...

BBVA, Bankinter, CaixaBank, Bankia, Abanca y Kutxabank además de las patronales CECA, AEB y Unacc han puesto en marcha una nueva medida para intentar reducir el efecto en las economías familiares de la situación generada por el coronavirus, de manera que han decidido anticipar al viernes, día 3 de abril, el pago de la prestación por desempleo a...

El gobierno español ha abordado diferentes circunstancias derivadas de la crisis de la Covid19 y entre ellas están aquellas que afectan a los servicios funerarios. Desgraciadamente los fallecimientos producidos por esta crisis han generado comportamientos que han hecho necesaria la intervención del gobierno para proteger los derechos de las...

 El BOE del 1 de abril de 2020 publica el decreto 11/2020 de 31 de marzo en el que se recogen medidas específicas para la protección de las personas consumidoras en diferentes ámbitos.  Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de las personas consumidoras y usuarias.  Esta medida afecta...

Las normas y las recomendaciones las tenemos bien presentes cuando vamos a comprar al supermercado: debemos ir a comprar de forma individual; el menor número de veces posible y siempre con una lista; utilizar guantes de plástico; no tocarnos la cara; mantener la distancia de seguridad mínima de un metro… Y también, a ser posible, mejor debemos...

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) ha reclamado al Gobierno poder canjear los viajes cancelados por bonos para próximos viajes para evitar verse arrastrados a la ruina. Según denuncian en un comunicado, las Agencias de Viaje tienen "imposible" los reembolsos "en efectivo" de los...

  El planeta respira mejor. Hay una drástica reducción de la contaminación y del efecto invernadero en varias zonas del mundo. Las aguas de Venecia lucen cristalinas y las imágenes de satélites que han compartido la NASA y la Agencia Espacial Europea muestran una considerable caída de los niveles de dióxido de nitrógeno. Pero el cambio...

Kontsumobide ha detectado prácticas de compañías aéreas que pueden resultar discutibles y que están generando consultas y reclamaciones por parte de las personas consumidoras. La operativa es la siguiente: la situación provocada por la pandemia hace que muchos vuelos deban ser cancelados, sin embargo, las aerolíneas no proceden a estas...