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Kontsumobide ha vuelto a poner el foco sobre la denominada “tasa rosa”, un fenómeno que hace referencia a las diferencias de precio existentes entre productos o servicios similares en función de si están dirigidos a hombres o a mujeres. Aunque no se trata de un impuesto real, este concepto se utiliza para describir situaciones en las que...

La Agencia Española de Protección de Datos ha lanzado una nueva iniciativa orientada a fomentar un uso responsable de la inteligencia artificial, poniendo el foco en los denominados deepfakes, contenidos generados o manipulados mediante IA que permiten recrear la imagen, la voz o los gestos de una persona con gran realismo. Este tipo de...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha incoado un expediente informativo para analizar las causas del incidente eléctrico ocurrido el pasado 28 de abril, con el objetivo de determinar si se produjeron incumplimientos en la normativa del sistema eléctrico. La actuación se centra en esclarecer lo sucedido, evaluar el...

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado el proceso para aprobar una nueva normativa que obligará a las grandes superficies comerciales a incorporar etiquetado en braille en determinados productos. La medida afectará principalmente a alimentos que contengan alérgenos, así como a productos de limpieza o cosméticos...

España pondrá en marcha a partir de noviembre de 2026 un sistema de depósito, devolución y retorno (SDDR) para determinados envases de bebidas, como botellas de plástico, latas y briks de hasta tres litros. Este modelo, ya implantado en otros países europeos, busca mejorar de forma significativa los niveles de recogida y reciclaje. El...

La Unión de Consumidores de Euskadi (UCE Euskadi) ha recuperado durante el año 2025 un total de 125.000 euros para personas consumidoras de Bizkaia afectadas por el denominado cártel de fabricantes de automóviles. Este resultado es fruto de las actuaciones desarrolladas por la organización en defensa de quienes adquirieron vehículos entre los...

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado a la empresa Alquiler Seguro con una multa de 3,6 millones de euros por la realización de prácticas abusivas en el mercado del alquiler de vivienda. La resolución concluye que la compañía cometió varias infracciones, algunas de ellas muy graves, al imponer a las personas...

Una investigación coordinada por la Comisión Europea y las autoridades de protección de las personas consumidoras de distintos países, incluida España, ha detectado que uno de cada tres operadores online europeos presenta de forma incorrecta los descuentos durante campañas como Black Friday o Cyber Monday. El análisis, realizado sobre más de...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha puesto en marcha un Registro de alias con el objetivo de combatir las estafas que se producen a través de mensajes SMS, MMS o RCS que suplantan la identidad de empresas o administraciones. Este sistema permitirá verificar los nombres o identificadores que aparecen como remitentes en los...

La inscripción para la campaña “1m² contra la basuraleza 2026” ya está abierta. e trata de una iniciativa que busca movilizar a la ciudadanía en la recogida de residuos abandonados en entornos naturales y concienciar sobre el impacto ambiental de la basuraleza. La campaña se desarrollará del 30 de mayo al 7 de junio y permite que cualquier...

La Confederación ConsumES, junto con la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE), ha solicitado a Red Eléctrica de España (REE) la publicación íntegra de las comunicaciones operativas mantenidas durante el apagón del 28 de abril y en los días previos, con el objetivo de esclarecer las causas del incidente y determinar si pudo haberse evitado. Las...

El Banco de España ha actualizado su compendio de buenas prácticas dirigido a las entidades financieras, incorporando nuevos criterios en ámbitos especialmente relevantes para las personas consumidoras, como la gestión de herencias, la atención a personas con discapacidad y la concesión de créditos al consumo. Esta actualización busca reforzar...

En un contexto de emergencia habitacional, se ha detectado una creciente falta de transparencia en los anuncios de viviendas en alquiler, lo que dificulta que las personas puedan tomar decisiones informadas. La normativa vigente obliga a que portales inmobiliarios y agencias incluyan información veraz, suficiente y comprensible en sus anuncios...

Tras el cierre de las Clínicas Hedonai, numerosas personas consumidoras han visto interrumpidos sus tratamientos, lo que ha generado incertidumbre y posibles perjuicios económicos. Ante esta situación, se recomienda recopilar toda la documentación disponible, como contratos, presupuestos y justificantes de pago, con el fin de poder presentar...

El sector de las telecomunicaciones es el que más reclamaciones registra, mientras que el sector bancario es el que acumula un mayor número de sanciones. Los datos se recogen en la Memoria de Actividades de Kontsumobide correspondiente a 2025, en la que se analiza la evolución del sistema de protección de las personas consumidoras en Euskadi...

El uso creciente de sistemas de inteligencia artificial en servicios digitales está transformando la forma en la que se recopilan, procesan y utilizan los datos personales de las personas usuarias. Cada vez más plataformas incorporan estas tecnologías por defecto, lo que puede implicar una menor visibilidad y control sobre la información que se...

ConsumES organiza una nueva sesión de sus Encuentros, centrada en el análisis del impacto de la denominada operación reforzada en la factura eléctrica, una cuestión de especial relevancia para las personas consumidoras en el contexto actual. La sesión contará con la participación de Óscar Barrero Gil, socio responsable de Energía de PwC, que...

La Unión de Consumidores de Euskadi (UCE) ha presentado el Barómetro de Movilidad en Euskadi, un estudio elaborado a partir de una encuesta realizada a 700 personas de la Comunidad Autónoma del País Vasco con el objetivo de analizar la experiencia y valoración ciudadana sobre los servicios de taxi y VTC. El estudio ofrece una radiografía actual...

El nuevo Reglamento General de Suministro y Comercialización Eléctrica refuerza de manera significativa la protección de las personas consumidoras y adapta el marco normativo a las necesidades actuales del sector energético, buscando un equilibrio adecuado entre los objetivos de política energética y la defensa efectiva de los derechos de la...

  El 28 de abril de 2025, a las 12:32 horas, el sistema eléctrico ibérico sufrió un apagón sin precedentes que desconectó la península del sistema europeo y dejó sin suministro a más de 50 millones de personas. Aquel episodio supuso un punto de inflexión en el debate energético y abrió una reflexión profunda sobre la estabilidad del...