Actualidad

Entre otras, destacan las siguientes: 1.- Protección en el ámbito energético (gas natural y electricidad) y de suministro de agua: Las empresas suministradoras no podrán suspender el suministro a personas consumidoras vulnerables (1), vulnerables severas o en riesgo de exclusión social. Se prorroga automáticamente hasta el 15 de...

En Kontsumobide hemos iniciado la publicación de casos reales que podrás encontrar en este enlace http://www.kontsumobide.euskadi.eus/faqs/preguntas-frecuentes-sobre-covid-19-cancelaciones/y10-kb2faq/es/ . Sabemos que no llegaremos a abarcar todo el abanico de consultas que esta situación produce en las personas consumidoras pero estamos...

Cierto, nos encontramos ante una situación única, pero los consumidores en esos momentos se estarán haciendo muchas preguntas en relación con los servicios, productos, cuotas periódicas contratadas, viajes, que tenían contratados antes de esta situación.   Hemos de advertir que dados los acontecimientos, la situación es cambiante, el...

Ante la situación provocada por el coronavirus (COVID-19), el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo recomienda consultar la información que se ofrece de forma actualizada en todo momento desde el Departamento de Salud del Gobierno Vasco y el Ministerio de Sanidad. En este momento la Organización Mundial de la Salud NO recomienda la...

Desde la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE, llamamos a la calma y la serenidad a la ciudadanía ante los diferentes mensajes de alarma sobre el desabastecimiento de alimentos y productos de primera necesidad.  Recomendamos realizar un consumo responsable y evitar la acumulación de alimentos básicos, así como seguir las instrucciones y...

Ante la situación de emergencia sanitaria por la extensión del coronavirus, las oficinas de la Unión de Consumidores de Euskadi UCE/EHKB permanecerán cerradas.    Se atenderán las consultas y reclamaciones  por correo electrónico, WEB y teléfono. Son medidas extraordinarias para hacer frente una situación excepcional y evitar...

COMUNICADO BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A. Riesgo potencial de lesiones por el tambor interior de determinadas lavadoras de las marcas Bosch, Siemens, Neff y Balay, compradas en 2019  Medida de seguridad voluntaria para 2.000 lavadoras  Sólo afecta a lavadoras fabricadas en febrero de 2019  Las lavadoras afectadas se sustituirán sin...

Un juzgado de Tolosa anula una tarjeta 'revolving' por usura tras la sentencia del Tribunal Supremo El banco deberá devolver al cliente los más de 2.200 euros que le había cobrado de intereses tras haber dispuesto de un crédito del alrededor de 1.800 euros con una tarjeta Visa Cepsa 'Porque tú vuelves' Un juzgado de Tolosa ha anulado una...

Si tenías previsto un viaje y te planteas cancelarlo por el coronavirus, debes saber que las epidemias están excluidas de manera expresa por la mayoría de las aseguradoras. Museos, escuelas y cines cerrados por el coronavirus en Milán y otras localidades del norte de Italia; cuarentena en un hotel tinerfeño para evitar contagios tras el...

Ante la situación provocada por el coronavirus (COVID-19), el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo recomienda consultar la información que ofrece de forma actualizada en todo momento desde el Departamento de Salud del Gobierno Vasco y el Ministerio de Sanidad.  En este momento la Organización Mundial de la Salud NO...

El Tribunal Supremo ha anulado un préstamo concedido mediante tarjeta revolving o de pago aplazado que tenía unos intereses del 27% TAE. Lo considera usurario por aplicar un tipo de interés superior al precio normal del dinero y manifiestamente desproporcionado. La banca, que tiene préstamos ligados a tarjetas de crédito y revolving por valor de...

UCE de Euskadi y otras asociaciones de consumidores han colaborado con ELIKA, Fundación Vasca para la Seguridad Agroalimentaria, para dar Un “Servicio de notificaciones de alertas alimentarias relacionadas con la presencia de Alérgenos en alimentos”. Este servicio está disponible 24 horas al día/365 días al año con un lapso máximo de...

El nuevo año comienza con un anuncio que tendrá consecuencias positivas para los derechos de los consumidores. La Unión Europea ha dado un gran paso adelante en la regulación de la industria de entradas para espectáculos en todos sus estados miembros y, en ese sentido, ha procedido a modificar la Directiva sobre prácticas comerciales desleales,...

El Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil ha alzado la voz a través de las redes sociales para advertir a los usuarios sobre una nueva estafa que está corriendo como la pólvora por WhatsApp. Con el objetivo de engañar a los usuarios, y aprovecharse de la preocupación existente a la epidemia de coronovirus, los ciberdelincuentes están...

El Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) ha hecho pública su sentencia sobre el índice hipotecario IRPH, resolviendo que los jueces podrán sustituirlo de las hipotecas por otro índice legal, como el euríbor, si consideran que su comercialización no fue clara y suficientemente transparente. Esto quiere decir que los tribunales españoles...

Los seguros gratuitos de viaje que ofrecen las tarjetas de crédito son una buena razón para reservar nuestros viajes con estos productos Las tarjetas de crédito son conocidas por ser una herramienta de financiación para compras de mayor cantidad a las habituales; es decir, nos permiten abonar en cuotas mensuales una gran compra sin tener que...

A todos nos puede pasar. Por un descuido, falta de previsión o un cargo inesperado, no pagamos la cuota del crédito que tenemos concedido. Pero, ¿qué consecuencias acarrea? A continuación, trataremos de despejar tus dudas: Debes mirar lo que dice tu contrato: en él constará si debemos abonar a la entidad intereses de demora, con un tipo más...

La Unión Europea (UE) se ha propuesto acabar con las prácticas por las que se comercializan productos que indican un país de origen pero que se elaboran con ingredientes principales procedentes de países distintos. El próximo 1 de abril entrará en vigor en la Unión Europea el ordenamiento que pretende acabar con esta situación. Básicamente, lo...

Las piezas a la venta deben indicar de forma explícita la ley de la aleación, que indica la proporción en peso del metal precioso puro. La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda que los artículos elaborados con metales preciosos (platino, oro y plata), tales como piezas de joyería o relojería que se suelen...

Visto para sentencia. Se ha celebrado la primera y única vista oral por la demanda colectiva presentada contra Volkswagen en 2017 por el escándalo de las emisiones conocido como dieselgate. Durante el juicio, que ha tenido lugar en el Juzgado Mercantil número 1 de Madrid y ha durado tan solo un par de horas, Volkswagen España se ha desmarcado del...