Actualidad

Vodafone cobrará 2,5€ por realizar trámites hasta ahora gratuitos para el cliente y penaliza el uso de la atención telefónica Euskaltel y Telecable dan un nuevo paso en la concentración del sectorAI, ADECES, UCGAL y UCE-CAUCE, reclaman vigilancia de estos procesos por las ayudas autonómicas La...

EUSKAL HERRIKO KONTSUMITZAILEEN BATASUNA- UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCELa UNIÓN DE CONSUMDIORES DE EUSKADI-CAUCE, denuncia que el decreto aprobado por el Gobierno en el que plasma el sistema para reclamar las cláusulas suelo, dan mucho margen para la bancaEl pasado viernes, el Gobierno aprobó el mecanismo...

EUSKAL HERRIKO KONTSUMITZAILEEN BATASUNA- UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE UCE reclamará a sus socios la devolución de los gastos de formalización de sus hipotecas A finales de 2015 una Sentencia del Tribunal Supremo consideró que son nulas las cláusulas que imponen al consumidor TODOS los gastos...

La directora de Kontsumobide se reúne con asociaciones de personas consumidoras para abordar las reclamaciones de las cláusulas suelo La directora del Instituto Vasco de Consumo, Nora Abete, se ha reunido con varias asociaciones de personas consumidoras y usuarias para tratar el tema de las reclamaciones por cláusulas suelo. A...

Kontsumobide alerta sobre el coste de las llamadas a los teléfonos 118 de información· Ante las reclamaciones recibidas, Kontsumobide explica que una llamada de dos minutos a los teléfonos 118 puede superar los 11 euros· El Instituto Vasco de Consumo recomienda precaución, ya que las empresas tienen...

La regulación que impulsa la Unión Europea (UE) sobre el roaming ha provocado la reflexión de una serie de asociaciones de consumidores y organizaciones sociales (ADECES, AI, UCC, UCGAL, UCEUSKADI) que han dado origen a este artículo.Roaming, ¿beneficio particular y socialización del coste?Primero, lo b...

Kontsumobide alerta de visitas a domicilio de comerciales de luz y gas con prácticas agresivas y engañosas con el fin de cambiar a las personas de compañíaKontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ha recibido quejas y denuncias sobre el proceder de comerciales de algunas compañías de gas y de electricidad...

RECOMENDACIONES DE LA UNIÓN DE CONSUMIDORES PARA EL “BLACK FRIDAY” La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-CAUCE, ante la proximidad de la jornada del BLACK FRIDAY, en la cada vez más establecimientos comerciales se suman a esta jornada de ventas promocionales, informa de una serie de recomendaciones a tener en...

Ibérico con razaSe acercan unas fechas en las que empezamos a pensar en la compra del jamón ibérico para nuestro hogar. En la publicidad de alimentación que recibimos a diario, ya se incluyen atractivas ofertas sobre este delicioso manjar. En los últimos años, existía mucha picaresca a la hora de...

Se prevé un aumento del 15 % de ventas por Internet estas NavidadesSegún estimaciones de la patronal Adigital, las ventas online durante esta campaña de Navidad crecerán alrededor del 15%, un porcentaje superior al registrado en 2015. El año pasado, los españoles se gastaron 3.400 millones de euros en...

CONDENAN AL BANCO POPULAR A LA ANULACIÓN DE LA CLÁUSULA SUELO POR ABUSIVA DESDE EL INICIO DEL CONTRATOEn un proceso judicial en que el uno de nuestros socios, representado por el abogado de la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, reclamaba la nulidad de la cláusula suelo desde la fecha de inicio del préstamo...

El 77% de las personas mayores encuestadas desconoce que la garantía legal de los productos nuevos es de dos añosUn sondeo de Kontsumobide analiza los conocimientos del colectivo sobre garantías, averías y reparacionesEl 77% de las personas mayores desconoce que la garantía legal de los productos nuevos es de dos...

El Supremo anula el bono social de la luzEl bono social, la tarifa eléctrica subvencionada que pagan los usuarios con menos ingresos, ha sido anulado por el Tribunal, que considera que va en contra de las normas comunitarias para el mercado interior de la electricidad. La sentencia considera que el coste de ese descuento se carga de forma...

II estudio de BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL: MOVISTAR continúa liderando la banda ancha fija y móvil; obtiene 8,32 puntos sobre 10 Siguen creciendo las diferencias de calidad en banda ancha entre los operadores: este año llegan al 36% en fija y al 63% en móvil Con una puntuación inferior a 6, ni VODAFONE ni...

La Unión de Consumidores presenta el XIV Observatorio calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones fijo y móvil · Las diferencias en la puntuación global llegan hasta el 30%, en Internet hasta el 46 % y en telefonía y precios pueden superar el 40% · MOVISTAR, primer operador en la relaci...

Derechos irrenunciables de los Consumidores.La Unión de Consumidores de Euskadi-Cauce informa que la justicia ha vuelto a cuestionar la legalidad de los acuerdos para eliminar la cláusula suelo. Por ahora, apenas son un puñado de sentencias pero vuelven a dejar en evidencia a las entidades financieras y ponen, una vez m...

Movistar encabeza la atención al cliente con 6,34 puntos seguido de Euskaltel con 5,89. Jazztel se sitúa en la cola ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder · También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del...

EL JUZGADO DE 1ª INSTANCIA DE EIBAR DECLARA LA NULIDAD DEL CONTRATO DE SUBORDINADAS FAGOR Y OBLIGA AL BANCO POPULAR A ABONAR AL CONSUMIDOR LAS CANTIDADES ENTREGADAS MÁS LOS INTERESES LEGALES La Sentencia de 12 de septiembre de 2016 ha sido dictada por el Juzgado de Primera Instancia Nº 1 de Eibar, en un proceso judicial en que...

CONDENAN A IBERDROLA A ABONAR EL IMPORTE DE LA REPARACIÓN DE UNA CALDERA El Juzgado de Primera Instancia Nº 1 de Bergara ha condenado a Iberdrola abonar a un socio de la Unión de Consumidores de Euskadi-CAUCE, la cantidad de 424,14 euros más los intereses por la reparación de la caldera. Nuestro socio ejercit...

II estudio de BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL MOVISTAR continúa liderando la banda ancha fija y móvil; obtiene 8,32 puntos sobre 10 Siguen creciendo las diferencias de calidad en banda ancha entre los operadores: este año llegan al 36% en fija y al 63% en móvil Con una puntuación inferior a 6, ni VODAFONE ni...