Actualidad

Recomiendan no facilitar datos personales en caso de duda y consultar antes con la empresa que oferta la promoción La Ertzaintza ha detectado en Euskadi estafas mediante la suplantación de identidad de la cadena de supermercados Lidl. Los estafadores contactan con sus víctimas a través de SMS o de llamada telefónica indicándoles que les ha...

Se ha detectado una campaña de phishing a Endesa a través del envío de correos electrónicos fraudulentos (phishing). Mediante estos correos se pretende dirigir a la víctima a una página falsa para que, supuestamente, gestione el reembolso de una factura mal emitida. Para ello, debe facilitar una tarjeta bancaria. Recursos afectados...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha tenido constancia de prácticas de venta irregulares que tratan de vender instalaciones LED. Se trata de visitas a domicilio en nombre de una empresa que informan de una supuesta obligación de legal de sustituir las bombillas de los hogares por lámparas Led, el objetivo es la contratación...

El juzgado de 1ª instancia e instrucción nº 1 de Eibar, en juicio monitorio 337/2018, en el auto nº 30/2019 de 15 de febrero de 2019, declara la improcedencia de la reclamación dineraria por parte de EL BANCO CETELEM S.A. contra una asociada de UCE-Gipuzkoa. El BANCO CETELEM S.A. presentó petición inicial de juicio monitorio contra una...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha acordado incoar un nuevo expediente sancionador a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., por posible infracción de la normativa del sector postal, (SNC/DTSP/039/19). La incoación de este sancionador estaría motivada por el presunto incumplimiento por parte de Correos de...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado con un total de 70.000 euros a las compañías Iberdrola Clientes S.A.U y EDP Energía S.A.U por incumplir los procedimientos de contratación que deben seguir las compañías de gas y electricidad cuando captan un nuevo cliente. Estas prácticas están tipificadas como...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado a las principales fabricantes de tabaco, Philip Morris, Altadis, JT International Iberia y a la distribuidora Logista por una infracción consistente en un intercambio de información estratégica. La distribuidora mayorista, con el consentimiento previo de los...

La CNMC ha observado malas prácticas de las comercializadoras de electricidad que están alterando el mercado y perjudicando a los consumidores. Ante esta situación, considera necesario realizar una serie de advertencias a los consumidores para que puedan evitar los engaños. Estas recomendaciones se encuentran en el Informe de Supervisión del...

Con fecha 26 de marzo de 2019 la Gran Sala del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó sentencia que resuelve las cuestiones prejudiciales acumuladas formuladas por el Tribunal Supremo de España (asunto C-70/17) y por el Juzgado de Primera Instancia n.º 1 de Barcelona (asunto C-179/17), ambas con varias preguntas sobre distintos...

La aerolínea islandesa ha anunciado el cese de su actividad. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) informa que todos los pasajeros afectados por la cancelación de sus vuelos debido al cese de actividad de la aerolínea islandesa WOW Air pueden reclamar los derechos establecidos en el Reglamento Europeo 261/2004 sobre...

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) han presentado hoy las novedades de la Lista Robinson, el servicio de exclusión publicitaria creado por Adigital para proteger los datos personales de los ciudadanos y facilitar a las empresas el cumplimiento del Reglamento General de...

A pesar de las ofertas, financiar un vehículo en un concesionario no siempre es más barato Durante 2018 la matriculación de coches nuevos subió un 6,9 % hasta alcanzar más de 1,3 millones de unidades vendidas, de acuerdo con Anfac, Faconauto y Ganvam, tres de las grandes asociaciones del sector del automóvil en España. Fue un buen año para...

En el blog de la CNMC recuperamos una de nuestras guías informativas para que no te engañen con el cambio de comercializador de electricidad y gas. Últimamente, hemos estrechado la vigilancia ante las irregularidades de algunas comercializadoras. Así queda retratado con las multas que hemos impuesto en los últimos días. En concreto, Naturgy...

El reclamante había interpuesto demanda en contra de "Movistar SAU" y contra "ASNEF Equifax" por haberle incluido estas en el registro de morosos por una supuesta deuda de 109,82 euros. El demandante solicitaba que se declarase la intromisión ilegítima en su derecho al honor, así como la condena de las demandadas a realizar las gestiones oportunas...

El dropshipping es una promesa de enriquecimiento rápido y sencillo que está atrapando sobre todo a gente joven y que, en demasiadas ocasiones se transforma en una quiebra con pérdidas económicas. Esta práctica comienza por recomendaciones de Youtubers que se acompañan de la venta de cursos para iniciarse en el ...

  Los plásticos de un solo uso, como platos, cubiertos, pajitas y bastoncillos para los oídos estarán prohibidos en la UE a partir de 2021. El pleno del Parlamento aprobó el acuerdo alcanzado con el Consejo de la UE por 560 votos a favor, 35 en contra y 28 abstenciones. Los productos que deberán desaparecer en 2021 son:...

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE) ha reconocido este miércoles el derecho de los consumidores europeos a devolver un colchón que han adquirido por Internet incluso aunque la protección o embalaje haya sido retirada después de la entrega. El tribunal de Luxemburgo ha determinado que, como en el caso de una prenda de vestir, el...

Los bancos no pueden esgrimir el email comercial enviado a sus clientes antes de la firma de la hipoteca para validar la cláusula suelo incorporada en la posterior escritura. Así lo establece la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo en dos recientes sentencias (texto que puede consultar aquí), en las que anula dichas estipulaciones...

El Banco de España ha decidido comenzar a alertar a los consumidores de los riesgos que comportan los llamados préstamos revolving, aquellos que habitualmente se ofrecen a través de las tarjetas de crédito. Se trata de préstamos de baja cuantía y elevados tipos de interés que la banca ofrece para aplazar compras de bienes de consumo o como fórmula...

Como antecedentes necesarios para la comprensión de esta cuestión debemos partir de la emblemática sentencia del Pleno de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo de 23 Dic. 2015 (Rec. 2658/2013) que considera nulas las cláusulas que imponen al consumidor todos los costes derivados de la concertación de una hipoteca como consecuencia de la...