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El departamento de Consumo que dirige el ministro Alberto Garzón planea un cambio legal para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, como los extendidos 902. A través de una modificación del articulado en la actual ley de defensa del consumidor (LGDCU), la intención es evitar que las compañías...

Los españoles conservaban en el mes de junio un total de 1.604 millones de euros de la antigua moneda nacional sin canjear, un millón menos que el mes previo, lo que equivale a 266.883 millones de pesetas, según los últimos datos publicados por el Banco de España. Según las cifras de la autoridad monetaria y a pesar de que han pasado más de 18...

Desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), y más concretamente desde la Oficina de Ciberseguridad del Internauta (OSI), han alertado de una campaña de envío de correos electrónicos que suplantan la identidad de Amazon para ofrecer supuestas suscripciones de un año en sus servicios a un coste muy bajo, solamente 2 euros. Asimismo, los...

Uno de los efectos del confinamiento al que nos ha obligado el estado de alarma por el coronavirus, ha sido el incremento de las compras online. Muchos consumidores se han acostumbrado a realizar sus pedidos de forma online, incluso la gente que no le convence o no se fía de este método. Sin embargo, es evidente que las compras de forma online...

Los seguros de los bancos cubren desde el féretro y la gestión con la funeraria hasta la realización de testamento o el borrado de la vida digital El banco ya no es solo un lugar donde abrir una cuenta y depositar el dinero o realizar distintas operaciones económicas. Actualmente la mayoría de entidades bancarias también ofrece a sus clientes...

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizada en todo el mundo, lo que la convierte en un objetivo para muchos ciberdelincuentes. El secuestro de cuentas de WhatsApp es una de las últimas técnicas utilizadas por los atacantes para el robo de datos, y en este artículo veremos cómo funciona y cómo protegernos....

¿Crees que lo sabes todo sobre las comisiones bancarias? Te ponemos a prueba. ¿Sabrías decir si las siguientes afirmaciones son ciertas o falsas? “Las comisiones tienen un importe máximo fijado por ley” Falso. Salvo contadas excepciones, no hay límites en el importe de las comisiones que el banco te puede cobrar. Depende de lo que pactes...

La decisión de anular sin coste tu reserva estará en manos de los anfitriones, aunque la gran mayoría permite cancelaciones flexibles por la pandemia Tras meses confinados, los españoles pretendían disfrutar del verano fuera de casa. Sin embargo, pese a tener reservado alojamiento, el miedo al contagio por el aumento de rebrotes, ha ...

La mediación ante notario sirve para resolver conflictos, pero no es igual que el arbitraje. Conoce cuáles son sus características, para qué sirve y quién puede pedirla La resolución de conflictos en el ámbito civil, mercantil o familiar no tiene por qué resolverse siempre ante los tribunales. Sistemas alternativos como la...

Puede ser que quien te hace la oferta, solo pretenda fidelizarte a su comercio y te ofrezca una tarjeta con la que acumular puntos, disfrutar de descuentos, promociones… Pero puede ser que la tarjeta que te ofrece sea de pago. En ese caso, estará emitida por una entidad financiera y te servirá también para abonar tus compras. Es en este caso en...

El spam se ha convertido en un término ampliamente conocido por todo el mundo. Pese a los esfuerzos de muchas grandes compañías por frenarlo, aún sigue siendo un gran problema que crece año tras año. Conocer mejor este fenómeno es vital para seguir luchando contra él. Vivimos en una sociedad de consumo en la que la publicidad es el medio más...

Más que desarrollar productos específicos, la tendencia es incluir coberturas relacionadas con el coronavirus en las pólizas tradicionales. Te contamos cuáles son y qué cubren Incertidumbre ante el porvenir y adaptación para salir adelante son la sensación y la capacidad que más se repiten en todos los ámbitos ante la pandemia provocada por el...

Las llamadas a números de atención al cliente de organizadores y empresas pueden crear dudas en el consumidor, ya que muchos de estos números pueden estar asociados a una tarifa adicional que el cliente desconoce y que su posible cobro doble instaure la preocupación en el consumidor. Entre los números que pueden crear más dudas se encuentran los...

Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recomienda que las entradas para festivales, conciertos y distintos eventos se adquieran en webs de venta oficiales y sobre todo que no se acuda a webs de reventa. Se han recibido diversas reclamaciones contra una conocida web de reventa y Kontsumobide advierte que reclamar en estas plataformas es muy...

Cuando contratas una tarjeta de crédito o débito suelen fijarse unos límites diarios, tanto para la realización de compras como para la retirada de efectivo en cajeros. No confundas estos límites con el límite de crédito disponible, que se establece en el momento en el que la contratas, y que dependerá de la política de riesgos de la...

La situación de emergencia sanitaria ocasionada por la COVID-19, ha aumentado de manera importante el riesgo de que se introduzcan en el mercado algunos productos sanitarios utilizados principalmente para la prevención y/o tratamiento de la COVID-19 que no cumplen con la legislación vigente y que pueden suponer un riesgo de salud pública. Entre...

Todos y cada uno de los alimentos que podemos encontrar en los supermercados españoles son seguros. Es decir, se trata de productos que han pasado exhaustivos controles sanitarios para garantizar la seguridad alimentaria de los consumidores. Así, salvo excepciones, nadie se pone enfermo por comerse un lomo embuchado o por tomar una ensalada...

Desde hace unos días el paracetamol y el ibuprofeno están dando que hablar un poco más de lo habitual ya no es posible comprarlos en las farmacias sin la correspondiente receta médica, algo que según han denunciado algunos colectivos médicos podría llegar a colapsar las consultas de Atención Primaria. El Ibuprofeno 600mg y Paracetamol 1gr se...

reclamaciones y conflictos entre empresas y consumidores. Estas son las preguntas más frecuentes La Junta Arbitral de Consumo es el órgano administrativo al que los expertos recomiendan acudir para resolver reclamaciones y conflictos entre empresas y consumidores, como los surgidos acerca de viajes cancelados y otros asuntos...

Las vacaciones las tenemos encima y las ganas de desconectar en la playa, en casa, en el monte… donde sea, aumentan a medida que pasan las horas. Tienes la lista de libros para leer apuntada, la maleta preparada, los lugares a visitar marcados y hasta la lista de restaurantes con buena pinta memorizados. Pero, ¿y el móvil o la tablet? También hay...