Europako Parlamentuak Europako araudia erreformatzeko proposamena babestu du, hegazkinez, trenez, autobusez edo itsasontziz bidaiatzen duten pertsonen babesa hobetzeko. Neurri berrien helburua da erreklamazioak erraztea, diru-itzulketak bizkortzea eta bidaiarien eskubideak indartzea, bereziki egoera ahulenean dauden pertsonenak.
Berrikuntza nagusietako bat bidaia-agentzien edo lineako erreserba-plataformen bidez kontratatutako hegaldiei dagokie. Hegaldia bertan behera uzten bada, erreformak aurreikusten du bidaiariek ordaindutako zenbateko osoa berreskuratu ahal izatea, bitartekaritza-gastuak barne, gehienez ere 14 eguneko epean. Horretarako, aire-konpainiak zazpi egun izango ditu dirua bitartekariari transferitzeko, eta bitartekariak beste zazpi egun izango ditu kontsumitzaileari itzultzeko.
Era berean, diru-itzulketak eta kalte-ordainak eskatzeko Europako formulario bateratu bat sortzea aurreikusten da. Dokumentu hori Europar Batasuneko hizkuntza ofizial guztietan egongo da eskuragarri, eta garraiobide desberdinetarako erabili ahal izango da, izapideak sinplifikatzeko eta kontsumitzaileei beren eskubideak baliatzen laguntzeko.
Erreformak hobekuntzak ere aurreikusten ditu hegazkinez bidaiatzen duten desgaitasuna edo mugikortasun murriztua duten pertsonentzat. Horien artean, laguntzaile batek doan bidaiatzeko aukera nabarmentzen da, haren presentzia beharrezkoa denean. Horrela, garraioaren irisgarritasuna eta aukera-berdintasuna indartu nahi dira.
Beste berrikuntza bat araudia betetzen dela gainbegiratzeaz arduratzen diren agintari nazionalen eskumenak zabaltzea da. Agintari horiek ikuskapenak, auditoriak eta ikerketak beren ekimenez egin ahal izango dituzte, kontsumitzaile batek erreklamazioa aurkeztu arte itxaron beharrik gabe.
EHKBtik positiboki baloratzen ditugu garraioaren arloan kontsumitzaileen eskubideak indartzera bideratutako ekimenak, eta azpimarratzen dugu garrantzitsua dela erreklamazio-prozedura eskuragarriak, informazio gardena eta dagozkien diru-itzulketak lortzeko mekanismo eraginkorrak bermatzea.