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Documentación
Estudios
Octubre 2016La Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, da a conocer los datos sobre IX estudio de Atención al Cliente, en su parte comercial y técnica
ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder
También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero
La asistencia Técnica lastra a ORANGE, JAZZTEL, R, VODAFONE y TELECABLE
El tiempo medio...
Estudios
Octubre 2016La Unión de Consumidores de Euskadi-CAUCE, presenta el XIV Observatorio calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones fijo y móvil
Las diferencias en la puntuación global llegan hasta el 30%, en Internet hasta el 46 % y en telefonía y precios pueden superar el 40% MOVISTAR, primer operador en la relación calidad/precio y calidad en Internet Las notas destacadas en telefonía y precios y la excelente puntuación en Internet apuntalan su posición ORANGE ocupa la última...
Estudios
Septiembre 2016II Estudio banda ancha fija y móvil
Estudios
Junio 2016Fruto del acuerdo de colaboración con la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, da a conocer los datos sobre IX estudio de Atención al Cliente, en su parte comercial y técnica
Movistar encabeza la atención al cliente con 6,34 puntos seguido de Euskaltel con 5,89. Jazztel se sitúa en la cola
ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero La...
Estudios
Abril 2016La celebración de las comuniones supera los 7.000€
Vitoria, a 18 de abril de 2016.- La celebración de una comunión puede llegar a superar los 7.000€ entre vestuario, complementos y el banquete, artículos y servicios que requieren un mayor gasto, a los que hay que añadir el coste que la celebración tiene para los familiares como regalos, vestuario o peluquería. Todo esto ha convertido este acto...
Publicaciones
Abril 2016Ofertas comerciales de banda ancha
No resulta recomendable hacer la contratación telefónica con alguno de los muchos comerciales que a diario asaltan nuestro domicilio con sus ofertas. Su trabajo es vender y pueden llegar a argumentar y a ofrecer cualquier cosa con tal de conseguir un nuevo contrato, por lo que no es un canal fiable ni vamos a tener acceso al condicionado completo...
Estudios
Marzo 2016La Unión de Consumidores de Euskadi-Cauce ha realizado un estudio de las distintas tarifas eléctricas y si Ud. tiene contratada la tarifa más cara y contrata la más barata el ahorro será de sólo 12,50 euros al mes.
Entre la tarifa más cara y la más barata hay un ahorro de 150 euros al año, eso si se contrata online y la facturación es electrónica
La Unión de Consumidores de Euskadi-Cauce ha realizado un estudio de las distintas tarifas eléctricas y si Ud. tiene contratada la tarifa más cara y contrata la más barata el ahorro será de sólo 12,50 euros al...
Legislación
Abril 2014Reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Hoy, 28 de Marzo, se ha publicado en el BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Estas son algunas de sus principales novedades, que ya están en...
Publicaciones
Marzo 2014Procedimientos legales en defensa de los
A lo largo de las últimas décadas hemos asistido en nuestro país a un nivel considerable de desarrollo económico.Esta situación ha ido acompañada por un incremento notable del consumo, que además se ha vistoestimulado por el hecho de que en la actualidad no es necesario contar con un capital procedente del ahorropara comprar. Por el contrario,...
Estudios
Febrero 2014XI Observatorio calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones
Estudios
Diciembre 2013Estudio de la Banda Ancha Móvil
Estudios
Noviembre 2013El Servicio de Atención al Cliente en lo teleoperadores
Estudios
Octubre 2013Banda Ancha Móvil
Estudios
Julio 2013V Estudio sobre calidad en Internet fijo
Publicaciones
Octubre 2012etiquetado y composición de productos alimentarios
1.- INTRODUCCIÓN
La creciente sensibilización de los consumidores sobre el binomio alimentación-salud, junto a la constante innovación en la oferta de alimentos disponibles, han provocado un gran interés hacia el etiquetado y la publicidad de los alimentos.
Ante esta nueva situación, la industria alimentaria ha respondido incluyendo...
Estudios
Octubre 2012La banda ancha fija a examen: la calidad declarada, los precios y otros aspectos que inciden en el coste
En las ofertas de Internet no es oro todo lo que reluce Los precios presentan diferencias de hasta el 84% para similares prestaciones. Pero la clave está en los detalles complementarios Velocidad: criterio de elección insuficiente. La peor oferta es la de 20 Mbps con el 68% de caudal de descarga. El resto superan el 80% y la fibra alcanza...
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Octubre 2011Estudio sobre los consumidores en el siglo XXI.
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Octubre 2011Estudio Sobre Telefonía Móvil
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Octubre 2011Estudio Sobre El Endeudamiento De Las Familias Vascas
LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI (UCE) HA ACTUALIZADO EL ESTUDIO SOBRE EL ENDEUDAMIENTO DE LAS FAMILIAS VASCAS REALIZADO HACE SIETE AÑOS Y SE OBSERVAN IMPORTANTES CAMBIOS.
ALREDEDOR DE UN 10% DE LOS HOGARES MUESTRAN RASGOS DESTACADOS DE COMPRADORES COMPULSIVOS EN EL PAÍS VASCO.
La estabilidad laboral, las favorables expectativas...