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El Supremo valida un acuerdo de rebaja en la cláusula suelo que impedía la reclamación judicial   El Tribunal Supremo ha considerado válido el contrato por el que una entidad bancaria recalculaba la cláusula suelo de una hipoteca a cambio de que el cliente renunciara a acciones legales, al considerar que ambas partes...

900.000 clientes cambian de compañía en enero Según los datos publicados hoy por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC), en el mes de enero volvieron a registrarse cifras récords de portabilidad, al superarse los 900.000 cambios de operador entre telefonía fija y móvil. Así, la portabilidad móvil marcó el registro más alto...

Condenado Liberbank por incumplir la ley de usura Una sentencia del Juzgado de Primera Instancia e Instrucción número 2 de Plasencia acaba de condenar a Liberbank por contravenir esta normativa de 1908 y ha declarado, por este motivo, la nulidad total de los cambios introducidos en un préstamo hipotecario que la entidad había otorgado a Z. A. D...

El Tribunal Supremo condena a indemnizar con 10.000 euros a una exclienta de Vodafone incluida en un fichero morosos por no pagar las penalizaciones   La Sala señala que no cabe incluir en ese tipo de ficheros a quienes “legítimamente discrepan del acreedor respecto de la existencia y cuantía de la deuda”, como ocurrió en este caso...

Las telecos tienen que impedir el acceso a webs piratas En una reciente sentencia de la Audiencia Provincial de Barcelona, se establece que es posible plantear una demanda en la que se solicite a los servidores que pongan medidas para evitar el acceso a webs que estén infringiendo derechos de propiedad intelectual, sin necesidad de que se...

Spotify revela la cifra de usuarios que usan sus servicios de forma ilegal Spotify, ofrece servicios de música en streaming, la plataforma ofrece la posibilidad de escuchar sus contenidos de forma totalmente gratuita pero los usuarios se ven forzados a escuchar algunos anuncios y ver publicidad, algo que se puede evitar disfrutando del servicio...

La luz baja un 6,5% en lo que llevamos de marzo El recibo de la electricidad de un consumidor medio alcanza los 48,38 euros en lo que va de marzo, lo que supone un descenso del 6,5% con respecto a los 51,74 euros de los primeros 23 días de febrero. Según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y...

Incidencia masiva en el servicio de TV de MOVISTAR+ El servicio televisivo de Movistar+ ha afectado este fin de semana a miles de usuarios de la plataforma de pago más utilizada en España. Numerosos espectadores comenzaron a notar problemas con la emisión o con algunos de sus menús, a la hora de acceder al servicio televisivo. A falta de...

Atención a los consumidores vulnerables de electricidad SE PRORROGA HASTA OCTUBRE EL PLAZO PARA RENOVAR EL BONO SOCIAL ELÉCTRICO   Los beneficiarios del anterior bono social de electricidad dispondrán de seis meses más para solicitarlo § El nuevo bono social está basado en criterios de renta para que puedan acceder los consumidores...

Protección de los consumidores europeos: los juguetes y los automóviles encabezan la lista de los productos peligrosos detectados La Comisión Europea publica hoy su informe 2017 sobre el Sistema de Alerta Rápida para los productos peligrosos. Según el informe, en 2017 el Sistema de Alerta Rápida fue utilizado cada vez más por las autoridades...

Bares y restaurantes: qué pueden y qué no pueden cobrarte   Pides la cuenta en el bar o en el restaurante de turno y, cuando miras el ticket, sufres un amago de corte de digestión: la cantidad es muy superior a la esperada o aparecen conceptos impensables e irrisorios. ¿Qué debes hacer? ¿Pagar sin rechistar? ¿O puedes reclamar? Lo...

Tabernak eta jatetxeak: zer kobratu diezazukete eta zer ez   Kontua eskatu duzu taberna edo jatetxe batean eta, tiketari begiratzean, digestio-etendura izan duzu ia-ia: espero zenuena baino askoz garestiagoa da, edo kontzeptu zentzugabe eta irrigarriak agertzen dira bertan. Zer egin behar duzu? Ordaindu, txintik esan gabe? Edo...

IBERDROLA TENDRÁ QUE ELIMINAR DE SUS CONTRATOS LA CLÁUSULA REFERENTE A LA BAJA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TRAS LA ACCIÓN DE CESACIÓN EJERCIDA POR UCE-CAUCE   Nuevamente dan la razón a la UCE en el recurso de apelación interpuesto por IBERDROLA contra una sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria - Gasteiz...

IBERDROLA TENDRÁ QUE ELIMINAR DE SUS CONTRATOS LA CLÁUSULA REFERENTE A LA BAJA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TRAS LA ACCIÓN DE CESACIÓN EJERCIDA POR UCE-CAUCE   Nuevamente dan la razón a la UCE en el recurso de apelación interpuesto por IBERDROLA contra una sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria - Gasteiz...

El pasado 9 de Marzo los miembros de CAUCE se reunieron con ECOEMBES para plantear líneas de actuación conjuntas

Solo un 10% de consumidores tienen realizado ya el cambio al nuevo bono social De los más de 70.000 beneficiarios, menos de 7.000 tienen realizado ya el cambio. El plazo para su tramitación finaliza el próximo día 10 de abril, de no hacerlo, dejarán de disfrutar del descuento. Por lo tanto, menos de un 10% de los hogares beneficiarios del bono...

Multa a Endesa por cambiar a un consumidor de energía eléctrica sin su consentimiento La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado a Endesa Energía, S.A.U. con 30.000 € como responsable de una infracción leve de las tipificadas en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. La CNMC recibió la...

La ropa lidera las compras online de los consumidores españoles A la hora de comprar artículos online, existen diferentes tipos de perfil y diversas tendencias de consumo y compra entre los consumidores. Sin ir más lejos, dependiendo del tipo de producto -decorativo, electrónico, de ocio, de cuidado personal, de salud, etc…-, los usuarios...

NO A LOS 902   Bien por falta de información por parte de las empresas, otras veces por desconocimiento, y en pocas ocasiones por necesidad, los consumidores desconocemos el coste que tiene llamar a número de teléfonos como son los 902, 901, 803, 806, 118… En esta ocasión nos vamos a centrar en los números de teléfono 902, con un...

5 claves para detectar si una tienda online es falsa o engañosa Aprende a detectar una tienda online fraudulenta y asegúrate de que tus transacciones en la Red resulten lo más satisfactorias posibles. Realizar compras por Internet suele ser una buena experiencia ya que no necesitas salir de casa y puedes encontrar los productos o...