Los Abogados de la UCE, evacuan consultas personalmente a los consumidores en las oficinas de San Sebastián, Eibar, Vitoria-Gasteiz y Bilbao. Estos previamente han sido atendidos por las responsables de las oficinas, y al tratarse de cuestiones especialmente técnicas son recibidos por el responsable de la asesoría jurídica.
Respecto a la relación con las responsables de las oficinas de UCE, la comunicación es constante, siendo fundamental para la prestación de un buen servicio, el asesoramiento y la formación continua de las personas que atienden directamente al público.
La Unión de Consumidores de Gipuzkoa, mantiene vía convenio con distintos Ayuntamientos guipuzcoanos la gestión de varias OMICs, así las de, Lasarte-Oria, Elgoibar y la Mancomunada de Beasain, Lazkao y Ordizia, así como la del Urola, formada por los Ayuntamientos de Azpeitia y Azkoitia.
El responsable de la asesoría jurídica en Gipuzkoa, ha asesorado a las responsables de dichas oficinas municipales, consistiendo dicha labor, en el estudio de la documentación presentada, orientando a las responsables de las distintas oficinas con el debido rigor técnico jurídico, resolviéndoles así las dudas que les suscitaban las consultas formuladas por los consumidores.
La asesoría jurídica de la UCE, ha participado junto con las personas responsables de las oficinas referidas, en su calidad de apoyo jurídico en la confección de los mensajes, recomendaciones y folletos publicados a lo largo del año 2.017.
Para la UCE, una asociación que entre sus principios inspiradores, se encuentra el formar e informar a la sociedad, participando con ella en los distintos debates que se puedan producir, el mensaje enviado a la sociedad es fundamental, por lo que esta asesoría tiene gran interés en continuar con esta faceta divulgativa de los derechos de los consumidores, para que así puedan ejercerlos y los distintos agentes sociales cumplan con la normativa y sus obligaciones.
12.2. ASESORAMIENTO GENERAL. PRESENCIA EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
Los responsables de la asesoría jurídica de la UCE, han asistido a los distintos debates, charlas y programas de interés consumerista a la que ha sido invitado, divulgando mensajes que pudieran ser utilizados por los consumidores.
Esta presencia en los medios de comunicación, fue realizada en coordinación con la responsable de la asociación, y consistió en la asistencia periódica a programas de radio, televisión, así como enviando a la prensa notas y artículos cuando la asociación creyó pertinente, en medios de divulgación tanto en euskera como en castellano.
12.3.- JUICIOS VERBALES Y ORDINARIOS
Las demandas de juicios verbales y ordinarios interpuestas por la asesoría jurídica de UCE ha supuesto un paso más en la defensa de los intereses de los consumidores al poder continuar con la reclamación, ya que desde el punto de vista administrativo o extrajudicial no tenían más recorrido, siendo muy satisfactorio el balance de los mismos.