Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recomienda que las entradas para festivales, conciertos y distintos eventos se adquieran en webs de venta oficiales y sobre todo que no se acuda a webs de reventa.
Se han recibido diversas reclamaciones contra una conocida web de reventa y Kontsumobide advierte que reclamar en estas plataformas es muy complicado, han buscado todas las vías para esquivar sus responsabilidades y esta dificultad se acrecienta cuando la empresa está ubicada fuera del territorio de la Unión Europea.
Estas plataformas indican, si bien de manera no demasiado visible, que son plataformas que facilitan el intercambio entre particulares. Cuando esto es así no son de aplicación las leyes que protegen los derechos de las personas consumidoras.
Las webs de reventa acostumbran a presentar una apariencia de oficialidad, en otras ocasiones se presentan como “plataforma secundaria de venta”. Es un dato que Kontsumobide recomienda no perder de vista.
Además de la dificultad para que la persona consumidora ejerza sus derechos ante estas webs ofrecen precios superiores a los oficiales (que en ocasiones han llegado a más del 200%) y aplican recargos de gestión y tasas de servicio. Estos recargos pueden llegar a incrementar en un 30% el precio de venta (el precio de venta en estos casos no es el precio reflejado en la entrada si no el precio acordado entre la persona compradora y la persona vendedora), en consecuencia, es bastante difícil conocer el precio final de la compra. También es prácticamente imposible saber si se están adquiriendo entradas válidas o entradas robadas o falsificadas. Las plataformas dicen certificar que no es así, pero la experiencia demuestra que no siempre dicho certificación es real.
El Decreto 17/2019, de 5 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley de espectáculos públicos y actividades recreativas, prohíbe “la reventa con recargo”, así como la venta comisionada sin un sello en la entrada original en el que se indique precio original y precio final. Este decreto también establece que las comisiones y gastos de gestión que cobren las plataformas de venta de entradas on line deben ser públicos y estar a la vista.