Martes, Septiembre 20, 2016
II estudio de BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL MOVISTAR continúa liderando la banda ancha fija y móvil; obtiene 8,32 puntos sobre 10 Siguen creciendo las diferencias de calidad en banda ancha entre los operadores: este año llegan al 36% en fija y al 63% en móvil Con una puntuación inferior a 6, ni VODAFONE ni ORANGE alcanzan la media global situada en 6,6 Fruto del acuerdo de colaboración con la Asociación de Internautas (AI), la Unión de Consumidores de Euskadi-CAUCE da a conocer los datos del II estudio de BANDA ANCHA FIJA Y MÓVIL: profundizando en la convergencia y en las diferencias (julio 2016). Elaborado por AI, el estudio arroja un balance paradójico, ya que a pesar de que pudiera dar la impresión de que los operadores tienden a igualarse, lo realmente destacable es que en prestaciones, propiedades y calidad de servicios y productos hay más diferencias. El estudio se presenta en un momento de intensa reordenación de precios y servicios, que afecta a todos los operadores desde 2015. PUNTUACIÓN GLOBAL La puntuación global de la banda ancha en España, obtenida a través del examen de la calidad de la BAF y BAM y las condiciones de las ofertas[1], arroja una puntuación media global de 6,66 puntos sobre 10, aunque las diferencias entre el mejor MOVISTAR (8,32) Y EL PEOR EUSKALTEL, se incrementan en 12 puntos, hasta el 34%. (1) YOIGO: sólo computa como operador móvil. El resultado final es fruto de examinar la calidad de la BAF y BAM y las condiciones en las condiciones de las ofertas. Es decir, se examinan las velocidades de bajada y subida, las averías, las reclamaciones, etc. LA CALIDAD En BAF, EUSKALTEL y MOVISTAR presentan niveles de calidad prácticamente idénticos. Son los únicos operadores (uno de ámbito autonómico y otro nacional) que se sitúan por encima de los 8 puntos en calidad de BAF. El peor registro es para ORANGE con 5,23 puntos, a una diferencia del 36%. También en la calidad de la BAM, dos operadores YOIGO (7,76) y MOVISTAR (7,51) presentan valores similares (aunque YOIGO, como se sabe, presta sus servicios sobre la red móvil de MOVISTAR), muy alejados del resto de operadores. Además, es preciso aclarar que el resto de operadores fijos estarían afectados por las valoraciones de los operadores móviles que les alquilan su red (aspecto que los usuarios deberán tener en cuenta), el hecho de que EUSKALTEL facilite datos propios sobre calidad móvil, obliga a no incorporar sin más los datos de los arrendadores de red para no perjudicar la posición de un operador que facilita datos propios. Uno de los factores que determina la calidad es el caudal de descarga de la BAF, en las velocidades iguales o superiores a los 100 Mbps, ya sean prestadas sobre cable o fibra, MOVISTAR y TELECABLE superan el 100%, ONO JAZZTEL y ORANGE se aproximan y R y EUSKALTEL se quedan alejados de esa cota, con caudales del 74% y 92% respectivamente. [1] Las ofertas de BAF examinadas son las combinadas (siempre que ofrezcan Internet) y básicas. Las ofertas de BAM son las básicas de tarjeta y contra para navegar o hablar y navegar.