La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB ha detectado una práctica que puede atentar contra los derechos de los consumidores, al atender las numerosas consultas realizadas por los consumidores solicitando información.
Tras el inicial cierre Dentix y el desamparo al que fueron expuestos por el acoso de las financieras que seguían exigiendo el pago de las cuotas por un servicio que no se prestaba, muchos consumidores tras ser asesorados por las Asociaciones de Consumidores, resolvieron los contratos tanto con Dentix como los de financiación vinculados, por el incumplimiento manifiesto del servicio de odontología contratado.
Ahora que se están volviendo a abrir los centros de Dentix, muchos consumidores al contactar con Dentix, solicitando la reanudación de los tratamientos o interesados de una certificación de los servicios prestados previos a la resolución por incumplimiento, están siendo obligados por Dentix a firmar un documento en el que se renuncia a futuras acciones contra Dentix, así como en reconocer que son ellos los que resuelven unilateralmente el contrato con Dentix.
La consecuencia de la firma de este documento que presenta Dentix, puede suponer una merma importante en los derechos de los consumidores al impedir una reclamación a futuro contra Dentix, así como en las reclamaciones en curso contra las financieras.
La UCE/EHKB quiere alertar a los consumidores que la firma puede ser perjudicial a sus intereses y que previo a la firma de cualquier documento se asesoren.
De esta práctica se pondrá en conocimiento de Kontsumobide para que realice la verificación administrativa preceptiva.