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La reparación del automóvil en caso de avería

Jueves, Noviembre 24, 2011

Si mientras disfruta de las vacaciones su coche sufriera una avería y tuviera que llevarlo a un taller de reparación, deberá tener presente lo siguiente:

  • Si han transcurrido menos de tres meses desde la última reparación o ha recorrido menos de 2.000 kilómetros y la avería de su coche se puede imputar a la misma causa que motivó la citada reparación, permanecerá vigente la garantía. Por tanto, deberá contactar con el taller que efectuó la reparación a fin de que proceda al cumplimiento de dicha garantía, bien directamente, bien a través de terceros.
  •  Dicha garantía es total e incluye la mano de obra, los materiales aportados, los servicios de grúa, el desplazamiento de operarios y los impuestos.
  • El taller que efectúe la reparación de su vehículo deberá entregarle las piezas que hayan sustituido, y tendrá a su disposición justificación documental de su origen y del precio de los repuestos utilizados.
  • Los defectos ocultos o averías que aparezcan durante la reparación deben ser puestos en su conocimiento en el plazo de 48 horas, indicándole su importe. Solamente cuando usted de su conformidad expresa, el taller podrá comenzar la reparación.
  • Como normas generales, siempre que acuda a un taller de reparación de automóviles debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
    • Compruebe por su propio interés que el taller exhibe el precio de los servicios, del tiempo de trabajo y del horario de prestación al público.
    • Sepa que tiene derecho a solicitar presupuesto escrito de la reparación. En caso de renunciar al presupuesto, se constatará de forma expresa en el resguardo de depósito.
    • Exija factura donde se desglosen todas las operaciones realizadas, horas de trabajo empleadas, piezas sustituidas y el IVA aplicable.
  • Si deja su vehículo en el taller, solicite un resguardo acreditativo del depósito.
  • Los talleres que representen oficialmente a una marca o los fabricantes oficiales, están obligados a facilitarle los repuestos de la marca que representan,

En caso de disconformidad con la reparación efectuada, solicite una hoja de reclamaciones en el propio taller de reparación y procure adjuntar cuantos documentos acreditativos obren en su poder.