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¿A quién no le ha pasado? Confías en que con el dinero que has dejado en cuenta te da para afrontar los pagos del mes. Pero de vez en cuando calculamos mal y, por sorpresa, un recibo nos deja la cuenta en números rojos. Pero, ¿qué son los números rojos? Se trata, en definitiva, de un crédito que el banco concede a su voluntad sin que...

Es objeto del presente artículo de la «Unión de Consumidores de Euskadi-UCE» el de facilitar información a las personas consumidoras sobre sus derechos en los supuestos de viajes cancelados para los que se contrató un seguro. ¿Qué tipos de contrato de seguros de viaje existen? Existen los seguros de asistencia en viaje (que puede incluir o...

Pese a que los consumidores siguen ganando la batalla a los bancos por falta de transparencia y usura en la comercialización de las tarjetas ‘revolving’, especialmente tras la sentencia del Tribunal Supremo del pasado mes de marzo, se trata de un producto que sigue suponiendo una amenaza de endeudamiento para sus usuarios. En un escenario de...

¿Qué es el Brushing? Se trata de una técnica consistente en falsear opiniones positivas, y se utiliza debido a la alta competencia que hay en Internet entre diferentes tiendas. Así, los usuarios tienen una mayor probabilidad de comprar un producto o en una tienda si hay opiniones positivas previas. El problema es que, para obtener esas ventas...

El departamento de Consumo que dirige el ministro Alberto Garzón planea un cambio legal para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, como los extendidos 902. A través de una modificación del articulado en la actual ley de defensa del consumidor (LGDCU), la intención es evitar que las compañías...

Los españoles conservaban en el mes de junio un total de 1.604 millones de euros de la antigua moneda nacional sin canjear, un millón menos que el mes previo, lo que equivale a 266.883 millones de pesetas, según los últimos datos publicados por el Banco de España. Según las cifras de la autoridad monetaria y a pesar de que han pasado más de 18...

Desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), y más concretamente desde la Oficina de Ciberseguridad del Internauta (OSI), han alertado de una campaña de envío de correos electrónicos que suplantan la identidad de Amazon para ofrecer supuestas suscripciones de un año en sus servicios a un coste muy bajo, solamente 2 euros. Asimismo, los...

Puede ser que quien te hace la oferta, solo pretenda fidelizarte a su comercio y te ofrezca una tarjeta con la que acumular puntos, disfrutar de descuentos, promociones… Pero puede ser que la tarjeta que te ofrece sea de pago. En ese caso, estará emitida por una entidad financiera y te servirá también para abonar tus compras. Es en este caso en...

El spam se ha convertido en un término ampliamente conocido por todo el mundo. Pese a los esfuerzos de muchas grandes compañías por frenarlo, aún sigue siendo un gran problema que crece año tras año. Conocer mejor este fenómeno es vital para seguir luchando contra él. Vivimos en una sociedad de consumo en la que la publicidad es el medio más...

Uno de los efectos del confinamiento al que nos ha obligado el estado de alarma por el coronavirus, ha sido el incremento de las compras online. Muchos consumidores se han acostumbrado a realizar sus pedidos de forma online, incluso la gente que no le convence o no se fía de este método. Sin embargo, es evidente que las compras de forma online...

Los seguros de los bancos cubren desde el féretro y la gestión con la funeraria hasta la realización de testamento o el borrado de la vida digital El banco ya no es solo un lugar donde abrir una cuenta y depositar el dinero o realizar distintas operaciones económicas. Actualmente la mayoría de entidades bancarias también ofrece a sus clientes...

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizada en todo el mundo, lo que la convierte en un objetivo para muchos ciberdelincuentes. El secuestro de cuentas de WhatsApp es una de las últimas técnicas utilizadas por los atacantes para el robo de datos, y en este artículo veremos cómo funciona y cómo protegernos....

¿Crees que lo sabes todo sobre las comisiones bancarias? Te ponemos a prueba. ¿Sabrías decir si las siguientes afirmaciones son ciertas o falsas? “Las comisiones tienen un importe máximo fijado por ley” Falso. Salvo contadas excepciones, no hay límites en el importe de las comisiones que el banco te puede cobrar. Depende de lo que pactes...

La decisión de anular sin coste tu reserva estará en manos de los anfitriones, aunque la gran mayoría permite cancelaciones flexibles por la pandemia Tras meses confinados, los españoles pretendían disfrutar del verano fuera de casa. Sin embargo, pese a tener reservado alojamiento, el miedo al contagio por el aumento de rebrotes, ha ...

La mediación ante notario sirve para resolver conflictos, pero no es igual que el arbitraje. Conoce cuáles son sus características, para qué sirve y quién puede pedirla La resolución de conflictos en el ámbito civil, mercantil o familiar no tiene por qué resolverse siempre ante los tribunales. Sistemas alternativos como la...

reclamaciones y conflictos entre empresas y consumidores. Estas son las preguntas más frecuentes La Junta Arbitral de Consumo es el órgano administrativo al que los expertos recomiendan acudir para resolver reclamaciones y conflictos entre empresas y consumidores, como los surgidos acerca de viajes cancelados y otros asuntos...

El pasado 1 de julio entró en vigor la nueva normativa que desarrolla las obligaciones de información y transparencia para la prestación de servicios de pago, como los ingresos, transferencias y recibos. La nueva Orden Ministerial, que desarrolla el Real Decreto-Ley de Servicios de Pago, persigue que...

El pasado 27 de julio se publicó la nueva normativa, por la que se introducen mejoras destinadas a aumentar la transparencia con los clientes y a fortalecer la evaluación de solvencia que las entidades deben realizar antes de conceder el crédito revolvente o revolving, (instrumentado mediante tarjetas o por cualquier...

La publicidad bancaria es el primer contacto que tienen las entidades con sus clientes, y puede influir en su comportamiento económico. El Banco de España tiene entre sus funciones el control de la publicidad de los productos y servicios bancarios y de pagos ofertados por los bancos y otras entidades supervisadas...

Cuando nos vamos de viaje, la primera preocupación que sentimos es la conexión a internet. Que tengamos un lugar en donde podamos mantenernos comunicados con nuestros familiares, con el trabajo o con nuestros negocios. Pero lamentablemente, las redes de internet de los hoteles suelen estar completamente abiertas y solo requieren un número de...