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MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83% Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet   La Unión de Consumidores de Euskadi-...

El Consejo de la UE ha adoptado su posición en primera lectura sobre un proyecto de Directiva relativa a las acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores en la UE. Se ha dado así un paso más en la defensa colectiva de los derechos de los consumidores. Tras el acuerdo alcanzado con el Parlamento...

Desaparecer de Internet o minimizar nuestra huella digital es posible, sin embargo, esta práctica requiere ser constante y seguir una serie de pasos para ejercer lo que se conoce como “derecho de supresión”, más conocido como “derecho al olvido”. En este artículo se describirán los pasos que deberemos seguir para eliminar nuestro rastro de la Red...

Las penalizaciones por no devolver el router se pueden encontrar en las condiciones de contratación, aunque suele ser el típico detalle al que no prestamos demasiado atención en el momento y del que sólo nos acordamos cuando nos hemos dado de baja. Así, si revisamos el contrato veremos que tenemos un plazo establecido para devolverlo y una...

¿Te modifican las condiciones? Ya sabes que tu banco puede modificar las condiciones de tu cuenta corriente siempre y cuando te lo comunique con dos meses de antelación y lo haga en papel u otro soporte duradero y de forma independiente de los documentos de liquidación de las operaciones. Solo si las nuevas condiciones son más...

La banca se ha lanzado estos últimos meses a encarecer las comisiones y a endurecer los requisitos para que los clientes puedan esquivarlas. Un goteo constante que ha repercutido de lleno en las cuentas con nóminas domiciliadas, las de uso más extendido entre los usuarios bancarios. Ni siquiera se salva los que se autodenominaba de ser el “...

El pasado 26 de octubre el Tribunal Supremo dictó una sentencia muy novedosa relacionada con el reparto de los gastos de formalización de las hipotecas y que inclina la balanza a favor del consumidor, ya que le permite ahorrarse la gestoría. A pesar de que el Alto Tribunal decidió a principios de 2019 establecer un reparto salomónico de los...

El Pleno de la Sala Primera se pronuncia en las sentencias 580 y 581 de 2020 sobre la validez de la modificación de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario, consistente en reducir el tipo de interés mínimo, y también sobre la validez de la renuncia genérica al ejercicio de cualesquiera acciones que traigan causa del contrato de préstamo, o de...

Hay muchos momentos al año en el que pueden darse suculentas ofertas por terminales. Además, los operadores suelen ofrecer los dispositivos a un precio mucho más bajo, acordando con nosotros una permancencia a cambio. Muchas de estas ofertas son consideradas chollos por muchos, pero no se acercan a los superchollos que pueden darse de manera...

La pasada semana se hacía viral en redes sociales el caso de una mujer que denunciaba la supuesta estafa de 19.000 euros – desmentida por algunas fuentes – a través de la aplicación de videoconferencias, Zoom. ¿Qué hay de verdad en esto? El INCIBE, Instituto Nacional de Ciberseguridad, ofrece una serie de pautas para crear unos perfiles más...

Como hemos explicado en artículos anteriores, las tarjetas revolving ofrecen a menudo flexibilidad a la hora de elegir qué cuota quieres pagar. Esto suele suponer una facilidad para los clientes, a los que, frecuentemente, nos resulta más cómodo recurrir a mensualidades bajas. Pero, atención, debes saber las implicaciones de la cuota que elijas...

El bono social eléctrico es una rebaja en la factura de la luz a aquellas personas más vulnerables económicamente. Los consumidores que cumplan los requisitos de vulnerabilidad pueden optar a una rebaja de un 25% y, aquellos que cumplan los requisitos de vulnerabilidad severa podrán optar a un 40% de rebaja. Desde el pasado mes de octubre, se...

Suena el teléfono de casa, lo coges y es un número a través del cual intentan venderte algo. Cuelgas. Al rato vuelve a sonar el teléfono, lo coges y es una llamada robotizada, también con fines comerciales. Cuelgas de nuevo. Ahora suena tu teléfono móvil: es otra empresa que busca que contrates algún servicio. Vuelves a colgar. En eso consiste...

La cadena de supermercados Mercadona ha retirado de la venta un lote de Pimentón de la Vera dulce de la marca de distribuidor Hacendado y fabricado por el proveedor Orencio Hoyo S. L., después de que las autoridades sanitarias de Aragón, en una comunicación que recoge la red de alertas de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (...

España es uno de los países europeos con un mayor consumo de antibióticos, según afirma el Ministerio de Sanidad. Esto supone una gran amenaza para la salud pública, ya que el uso abusivo e inadecuado de los antibióticos está produciendo cepas bacterianas resistentes a estos medicamentos, lo que puede provocar que no podamos seguir combatiendo...

Si conoces cuánta energía consume una vivienda antes de alquilarla o comprarla, puedes conseguir un ahorro significativo en tus facturas. La eficiencia energética de un edificio o de una vivienda se calcula en base la energía que consume en condiciones normales de funcionamiento y ocupación. Todas las viviendas o locales, tanto de nueva...

Los ciberdelincuentes se encuentran siempre al acecho de nuevas formas con las que atacarnos a los usuarios aprovechándose de nuestro desconocimiento o vulnerabilidades en nuestras defensas. Sus objetivos son muchos y pueden tener distintas consecuencias para el usuario. ¿Los conoces? Desde la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), ponemos...

Con meses de retraso y tras recibir el visto bueno tanto del Consejo del Estado como de la Comisión Europea, el Consejo de Ministros ha aprobado este martes el real decreto que regula la publicidad del juego online. Una vez que la ley se publique en el BOE y entre en vigor al día siguiente, solo se podrán emitir anuncios de casas de apuestas en...

Tanto si contratas una tarjeta en una oficina bancaria, en otro tipo de espacio, como un estand o un centro comercial, o bien lo cumplimentas por medios digitales, debes disponer de toda la información previa que necesites para comprender las características y los riesgos del producto a lo largo de toda su vigencia. La entidad o el...

En estos días en los que recordamos a los seres queridos que ya no están con nosotros, muchas personas se plantean contratar un seguro para evitar que sus familiares tengan que hacerse cargo de los elevados costes que supone el fallecimiento de una persona. El seguro de decesos, también conocido como «seguro de muertos», es aquel por el que la...