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Estudios

Septiembre 2018

LAS COMISIONES QUE NOS PUEDEN LLEGAR A COBRAR LOS BANCOS POR TENER UNA CUENTA DE AHORRO ES DE HASTA 110 € Y POR TENER TARJETA ES DE HASTA 105 €

Un estudio comparativo realizado por la Unión de Consumidores de Euskadi-CAUCE sobre las comisiones bancarias en nuestra Comunidad Autónoma, nos revela un panorama bastante desolador para las personas consumidoras. En la actualidad, la banca está tratando de compensar la reducción de los ingresos provenientes de su negocio con las comisiones...

Estudios

Noviembre 2017

XV Observatorio calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones fijo y móvil

MOVISTAR, PRIMER OPERADOR EN RELACIÓN CALIDAD/PRECIO A NIVEL NACIONAL Solo MOVISTAR supera los ocho puntos en el ámbito nacional En el País Vasco, EUSKALTEL, también alcanza esa cota VODAFONE ocupa la última posición, penalizado por sus notas respecto a Internet Todos los operadores retroceden, R Y TELECABLE pierden más de un punto...

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Noviembre 2017

I Estudio Operadores y Televisión

Movistar ofrece la mejor televisión (9,28 puntos) sustentándose en sus mejores funcionalidades y oferta de canales junto con su mejor calidad El operador con peor puntuación es Orange (5,48 puntos) seguido de R Cable (5,90) El I Estudio Operadores y Televisión: Un nuevo modelo de Televisión [1], es un trabajo que analiza los principales...

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Octubre 2017

III Estudio banda ancha y móvil

MOVISTAR lidera la Banda Ancha en España con 7,49 puntos Encabeza tanto la BAF (8,25) como la BAM (6,72), sustentado esta posición en la calidad La media global es de 6,19 puntos a -17% del primero. En el último puesto, ORANGE, con 4,94 puntos está a una distancia de -34%. En BAF, ORANGE (5,67) es último, a -31% del mejor. Otros están...

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Octubre 2017

X Estudio de los servicios de atención al cliente de los operadores de telecomunicaciones

MOVISTAR ENCABEZA LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON 6,45 PUNTOS ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, y MÁSMÓVIL, a más del 20% de diferencia MÁSMÓVIL a 36% del líder en atención técnica y ORANGE y JAZZTEL a 23% en atención comercial En asistencia técnica R, MÁSMOVIL, ORANGE y JAZZTEL no logran 5 puntos. En la comercial R se queda al...

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Abril 2017

La celebración de las comuniones supera los 8.000€

La necesaria revisión de la normativa en seguridad en caso de incendios después del incendio de la Torre Grenfell DOCUMENTO DE POSICIÓN 1.- Contexto El incendio de la TORRE GRENFELL y sus trágicas consecuencias (ochenta muertos y desaparecidos) ha cuestionado de forma inexorable las soluciones constructivas...

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Marzo 2017

Repercusión para las personas consumidoras de los cambios del negocio bancario: Cómo lo percibe la sociedad vasca

Encuesta realizada sobre una muestra de 500 clientes bancarios de la C.A. de Euskadi. El número de interacción de los clientes con la banca es por término medio de 8 veces al mes, con un seguimiento más continuo de los usuarios/as en la banca on line que llega a duplicar los contactos de los clientes de la banca tradicional. En torno al 63%...

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Octubre 2016

La Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, da a conocer los datos sobre IX estudio de Atención al Cliente, en su parte comercial y técnica

ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero La asistencia Técnica lastra a ORANGE, JAZZTEL, R, VODAFONE y TELECABLE El tiempo medio...

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Octubre 2016

La Unión de Consumidores de Euskadi-CAUCE, presenta el XIV Observatorio calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones fijo y móvil

Las diferencias en la puntuación global llegan hasta el 30%, en Internet hasta el 46 % y en telefonía y precios pueden superar el 40% MOVISTAR, primer operador en la relación calidad/precio y calidad en Internet Las notas destacadas en telefonía y precios y la excelente puntuación en Internet apuntalan su posición ORANGE ocupa la última...

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Junio 2016

Fruto del acuerdo de colaboración con la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, da a conocer los datos sobre IX estudio de Atención al Cliente, en su parte comercial y técnica

Movistar encabeza la atención al cliente con 6,34 puntos seguido de Euskaltel con 5,89. Jazztel se sitúa en la cola ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero La...

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Abril 2016

La celebración de las comuniones supera los 7.000€

Vitoria, a 18 de abril de 2016.- La celebración de una comunión puede llegar a superar los 7.000€ entre vestuario, complementos y el banquete, artículos y servicios que requieren un mayor gasto, a los que hay que añadir el coste que la celebración tiene para los familiares como regalos, vestuario o peluquería. Todo esto ha convertido este acto...

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Marzo 2016

La Unión de Consumidores de Euskadi-Cauce ha realizado un estudio de las distintas tarifas eléctricas y si Ud. tiene contratada la tarifa más cara y contrata la más barata el ahorro será de sólo 12,50 euros al mes.

Entre la tarifa más cara y la más barata hay un ahorro de 150 euros al año, eso si se contrata online y la facturación es electrónica La Unión de Consumidores de Euskadi-Cauce ha realizado un estudio de las distintas tarifas eléctricas y si Ud. tiene contratada la tarifa más cara y contrata la más barata el ahorro será de sólo 12,50 euros al...

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Diciembre 2013

Estudio de la Banda Ancha Móvil

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Octubre 2013

Banda Ancha Móvil

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Octubre 2012

La banda ancha fija a examen: la calidad declarada, los precios y otros aspectos que inciden en el coste

En las ofertas de Internet no es oro todo lo que reluce Los precios presentan diferencias de hasta el 84% para similares prestaciones. Pero la clave está en los detalles complementarios Velocidad: criterio de elección insuficiente. La peor oferta es la de 20 Mbps con el 68% de caudal de descarga. El resto superan el 80% y la fibra alcanza...

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