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Preocupación por el medio ambiente y una orientación cada vez mayor a una energía 100% renovable; la facilidad de contratación online de servicios; atención personalizada; y el uso de tarifas simples y diferenciales, además de precios más económicos. Estas son las principales tendencias detectadas por Everis en su informe “Tendencias del...

Los juzgados vascos especializados en cláusulas abusivas en las hipotecas han dictado 5918 sentencias en año y medio, y en casi el 98% de las mismas han dado la razón al cliente, un punto por encima de la media estatal. Con todo, la tarea pendiente sigue siendo grande, al cierre de 2018 quedaban en trámite 10.935 expedientes y hay que recordar...

La Comisión Europea acaba de presentar un informe en el que considera “abusivos” todos los acuerdos que miles de personas firmaron con su entidad bancaria en los que se comprometían a no reclamar lo cobrado de más en cláusulas suelo. El informe será uno de los que tendrá en cuenta el Tribunal...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa con cuatro multas por un valor total de 120.000 euros. El motivo: haber cambiado a clientes de contrato y comercializadora sin recoger su consentimiento. La compañía ya había sido sancionada con 30.000 euros por prácticas similares en marzo del pasado año...

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) celebró una vista en la que estudiaría si el IRPH, uno de los índices de referencia del mercado hipotecario español, cumple con la directiva europea sobre cláusulas abusivas. En la vista, las partes plantearon al tribunal todos los argumentos jurídicos, pero el tribunal no ha tomado ninguna...

La Comisión Europa y las autoridades nacionales de protección de los consumidores han publicado los resultados de un examen pormenorizado a escala de la UE realizado en 560 sitios de comercio electrónico que ofrecen una gran variedad de productos, servicios y contenido digital, como ropa o calzado, programas informáticos o entradas para...

La reducción del uso del dinero en efectivo, tendencia que se inició en 2016, se consolida. De forma que, las operaciones con tarjeta triplican la retirada de efectivo en los cajeros, tal y como se desprende del último informe sobre la retirada de efectivo en los cajeros automáticos durante el período 2016-2017 y el avance de 2018, de la CNMC (...

Los nuevos hipotecados ya empiezan a notar en su bolsillo los efectos del decreto-ley sobre el impuesto de actos jurídicos documentados (AJD). En el último trimestre del año pasado, los tipos de interés para nuevos créditos hipotecarios avanzaron hasta el 2,31%, frente al 2,26% del trimestre anterior, según los datos de la Estadística Registral...

Los grandes grupos bancarios de este país han encontrado en las comisiones, tanto de cuentas, fondos de inversión, planes de pensiones o medios de pago un nuevo negocio muy lucrativo que al final suponen unos ingresosen 2018 un total 21.347 millones de euros sólo en comisiones (cuentas, fondos de inversión, planes de pensiones, medios de pago, etc...

Las entidades bancarias españolas han devuelto 2.185,68 millones de euros a un total de 485.097 afectados por las cláusulas suelo con los que han llegado a un acuerdo tras la presentación de una reclamación, según los datos facilitados por las entidades a la comisión de seguimiento de cláusulas suelo a fecha de 31 de...

Aecosan, la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición,  lanzó un llamamiento para no consumir determinados lotes de alimentos infantiles de las marcas Modilac y Blemil. Esta recomendación se produce después de que se detectaran varios casos de salmonelosis en Europa que pueden estar ligados a su consumo, aunque...

La Audiencia Provincial de Navarra ha fallado en favor de una pareja navarra que había contratado una hipoteca mutidivisa, inicialmente en yenes japoneses por aparentes ventajas, pero que en ocho años vieron cómo los 240.000 euros solicitados se convertían en una deuda de 378.258 euros. Así lo señaló en una nota la Asociación de Usuarios...

El temor de que el euríbor pueda subir en los próximos meses ha provocado que cuatro de cada 10 consumidores se decanten ya por hipotecas fijas en nuestro país, según los datos del Instituto Nacional de Estadística. Para los que tenían una hipoteca variable, pero también sufren pensando en esa posibilidad, la única opción de ganar en seguridad...

El banco central de España ha emitido un recordatorio a los ciudadanos que advierten sobre los riesgos que implica la transacción de criptomonedas no reguladas. La notificación del Banco de España, emitida el 10 de febrero, siguió a una publicación oficial del blog publicada dos días antes, en la que se...

3.000 euros de crédito, un interés del 28 % y una cuota mensual de 20 euros. Con solo esos datos introducidos en el simulador de una tarjeta revolving del Banco de España, la respuesta no puede ser más llamativa: «Con esta cuota, la deuda se convertirá en indefinida e incluso irá aumentando con el tiempo». Es la cruda...

La avalancha de demandas de los consumidores para que los bancos devuelvan los gastos de la hipoteca han venido a sumarse a otras reclamaciones por cláusulas abusivas. La primera oleada de reclamaciones por la cláusula suelo motivó la especialización de determinados juzgados, que el año pasado dieron la razón a los clientes en el 98% de los...

Las asociaciones de consumidores ejercitaron acciones colectivas declarativas de nulidad y de cesación respecto de varias condiciones generales que Iberia utilizaba en sus contratos de transporte aéreo de pasajeros. Tanto la sentencia del Juzgado Mercantil como la de la Audiencia Provincial, ante la que recurrieron ambas partes, consideraron...

Más de tres millones de contadores de agua tendrán que ser sustituidos a partir de 2019 en España por el proyecto de orden que ha publicado el Gobierno que establece el cambio de aquellos equipos con más de doce años de antigüedad. El Gobierno da un plazo de tres años para la sustitución de los equipos, ampliable a cinco, y el incumplimiento de...

Carrefour ha comunicado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) la retirada voluntaria de tres lotes de las toallitas para bebés Carrefour Baby Sensitive 72 unidades por estar contaminadas con la bacteria Burkholderia contaminans, que puede causar infección en la piel dañada. En una nota...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE celebró el 11 de abril en Sevilla, con otras asociaciones, la asamblea de la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores Europeos-CAUCE, a la que pertenece.  Así, con la participación de todas las Federaciones y Asociaciones adheridas, se ha celebrado en la sede de la Unión de Consumidores...